Heute ist mein neues MTB vom Online-Versandhändler gekommen. Beim auspacken kam die schöne Überraschung. Der Händler verlangte ein Foto von der Verpackung, welche jedoch nicht beschädigt ist. Ich bin mal gespannt ob die mir unterstellen ich hätte den Schaden verursacht. Was könnte man eigentlich in so einem Fall tun? Das Rad wurde nicht bewegt, der Lenker ist noch verdreht und die Pedale waren nicht montiert.
by Flexi59
19 Comments
Sehen die Gewinde der Kurbeln denn aus, als wären sie benutzt worden? Vielleicht eine Retoure und der Händler hats einfach wieder verschickt?
Hat da ein Gabelstapler reingepiekst? Wie passiert denn sowas? Oder habt ihr beim Öffnen des Kartons ein Messer genutzt? Selbst dann…
Mist, hoffentlich kannst Du es irgendwie nachweisen. Fotografiere auch die Reifen, Kette etc. damit man sieht, dass damit niemand Gefahren ist.
Mach so viele Bilder wie möglich um zu beweisen, dass du mit dem Rad nicht gefahren bist, mehr kannst du erstmal nicht machen. Das Rad ist im Eimer, wenn der Händler das nicht zurück nimmt, geh zum Anwalt.
War der Sattel schon montiert? Mein laienhafter Blick sagt mir das da wohl ganz schön Hebelwirkung drauf gewesen sein muss
War der Sattel beim Transport montiert?
Lutsch mich rund und nenn mich Bärbel. Wie bekommt man denn so einen Schaden hin, schaut nach Montage Fehler der Werkstatt/ Fabrik aus.
Wer verschickt überhaupt Räder mit montierter Sattelstütze? Schon aus Platzgründen ist die doch meist nicht drin. Vielleicht lag genau darin das Problem?
Kann mir wie viele hier auch null erklären, wie so ein Fehlerbild zustande kommen kann, wenn der Karton nicht völlig demoliert aussieht. Dann kann eigentlich nur noch das Rad in dem Zustand verpackt worden sein…
Da muss doch die Sattelstütze bzw. der Sattel mit Kraft nach hinten gedrückt worden sein
Wie sieht das denn von hinten aus?
wenn der karton intakt war muss der schaden ja schon da gewesen sein, als das fahrrad in den versand ging
wie zum fick kann das unternehmen dieses geplatzte sattelrohr nicht bemerkt haben, das ist legit unmöglich nicht zu sehen
Wie auch immer das passiert ist, glasklarer Sachmangel- (“Gewährleistungs”-)fall. Dokumentieren und du hastAnspruch auf Neulieferung oder Behebung des Mangels (was in dem Fall mindestens Rahmentausch bedeutet.
Jo, transportschaden. Händler sollt dir ein Neues geben und selbst mit der Spedition den Rest klären.
*zerstört
Ist das ein Cube? Bei mir kam auch mal ein Cube mit einem starken Schaden am Rahmen an.
Beschädigt ist ja noch milde ausgedrückt – das ist ein Totalschaden.
Das hilft dir zwar jetzt nicht weiter, aber ich dreh immer ein Video vom auspacken und filme dann alles rundherum. Ich hoffe du bekommst problemlos Ersatz!
Da ist sogar noch die Schutzfolie drauf
Du hast ja Glück, dass deine drei besten Kumpels als Zeugen dabei waren, als du es ausgepackt hast
Ach das ganze ist easy und dafür reichen 2 Begriffe; 1. Sachmängelgewährleistungsrecht, 2. Beweislastumkehr
“Ist doch nur ein Kratzer“