Moin Ihr Lieben, ich habe ein neues MTB bestellt. Das 4.000 Euro Bike kam mit einem dreifachen Lackschaden (2 bis 5 mm Durchmesser) an der Unterseite einer Strebe. Welche Kompensation wäre hier angemessen aus Eurer Sicht?
by Hakuin_
Moin Ihr Lieben, ich habe ein neues MTB bestellt. Das 4.000 Euro Bike kam mit einem dreifachen Lackschaden (2 bis 5 mm Durchmesser) an der Unterseite einer Strebe. Welche Kompensation wäre hier angemessen aus Eurer Sicht?
by Hakuin_
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Bei einem 4.000 € MTB sind Lackschäden bei Lieferung nicht akzeptabel, selbst wenn sie nur auf der Unterseite liegen. Eine angemessene Kompensation wäre aus meiner Sicht ein Preisnachlass zwischen 150 bis 400 €, abhängig von Händlerkulanz und Schadensbewertung oder eine kostenlose Lackreparatur beim Lackierer. Wenn der Schaden dich stark stört würde ich einen Umtausch oder neuer Rahmen anfragen, rechtlich nicht ausgeschlossen, aber schwerer durchzusetzen bei rein kosmetischen Mängeln.
Hast du den Schaden direkt bei Lieferung dem Spediteur oder dem Händler gemeldet? Falls nicht, solltest du das schnellstmöglich nachholen, idealerweise mit Fotos und einer genauen Beschreibung. Schäden sollten möglichst zeitnah dokumentiert und gemeldet werden, um deine Ansprüche nicht zu gefährden.