Bitte um Hilfe. Fahrrad schaltet nicht vernünftig

Hallo Leute ich habe folgendes Problem. Das Fahrrad von meiner Freundin hat ein 3 Gang System und sie kann im 1. und 3. Gang problemlos fahren nur beim 2. Gang knackt und knatscht es an der Kette und vermutlich vorne am trittlager oder wie man das nennen mag ich bin da leider auch nicht der Experte. Auf jeden Fall wurde nach einem Sturz die komplette Gangschaltung in einer Werkstatt ausgetauscht und auch eingestellt man sagte mir mehr wäre nicht beschädigt worden doch auch danach besteht weiterhin das Problem ich hoffe jemand kann mir Antwort zu meinem Problem geben ich habe selber leider nicht viel Ahnung von Fahrrad Reparatur deshalb bitte habt Gnade😅