Ich habe mein Orbea Orca Aero seit März und war im April in der Werkstatt, da der Keil sich beim festdrehen immer wieder hochgedreht hat. Die haben es dann fest gemacht, da ich nichts beschädigen wollte. Es hat auch bis jetzt gedauert, bis die sich mal um einen neuen Keil zu kümmern. (Trotz mehrfachen nachfragen..)
Heute beim Bikefitting haben wir meinen Sattel höher gestellt und sehe da: Kleiner Riss in der Stütze und eindeutliche Einkerbungen. (Foto)
Kann ich das bei Orbea als Garantiefall einlösen und bekomme einfach so eine neue Stütze ohne Zusätzliche Kosten? Weil scheint ja ein bekannter Fehler zu sein. Vielleicht habt ihr bessere Erfahrungen als ich. Außerdem wie lange dauert, dass eine neue Sattelstütze in der Lakierung zu bekommen
by Ok-Rush-1334
4 Comments
Musste mal bei Orbea nachfragen. Sonst an die Werkstatt wenden.
Das passiert normal nicht wenn man das Drehmoment einhält.
Wenn orbea behauptet jemand hat das zu fest angezogen könnte es schwierig werden
Empfand Orbea jetzt einigermaßen kulant bei meinen Anliegen. Da ging’s um gebrochene Schrauben bei der bike Computer-halterung an der klemmplatte vom Vorbau.
Will keinen Quatsch erzählen, aber du bist ja scheinbar noch im ersten Jahr der gesetzlichen Gewährleistung, da müsste dir Orbea nachweisen, dass du das falsch bedient hast und der Fehler nicht ab Werk vorlag. Aber bin wie gesagt maximal Laie.
Das ist ein bekanntes Problem bei Orbea. Wenn man sich an die Nm Angaben hält, bricht die Stütze. Mein Orbea Händler sagte mir ich soll nicht mal 5Nm draufgeben. Orbea kennt das Problem und sendet dir ohne Stress eine neue Stütze. Gib mal Feedback sobald du eine Rückmeldung hast.