Modul für Stromabnahme defekt

Hallo zusammen,

Ich habe mir am Donnerstag also morgen vor eine Woche ein Canyon Strive ON gekauft. Ich bin nach dem aufbauen etwas gefahren. Ich habe danach den Akku aus dem Bike geholt um den zu laden, denn da wo das Fahrrad steht gibt es keine Steckdose um den Akku über das Fahrrad zu laden.

Ich wollte dann am Montag mit meinem Schwager eine Tour machen. Ich bin also zu dem gefahren mit meinem Auto und habe das Bike bei dem zusammen gebaut. Als wir losfahren wollten merkte ich dann das das Ebike nicht mehr angeht.

Ich dachte zuerst das das Lock&Alarm aus der Bosch App den Motor blockiert. Ich habe darauf hin den Akku ausgebaut, da war alles in Ordnung. Ich habe dann mal in den Rahmen geleuchtet und gesehen das das Modul welches die Männlichen Pins hat welche in die Weiblichen vom Akku gehören nicht mehr richtig sitzt und die Pins nach unten gedrückt sind.

Somit bekommt das Fahrrad auch keinen Strom mehr.

Ich habe zwar morgen eine Termin bei Canyon, aber ich bin ratlos wie sowas bei einem zum Zeitpunkt von Montag 4 Tage alten Bike mit Maximal 3 Stunden Betriebszeit sein kann.

Ich hoffe zumindest das die das kostenfrei reparieren.

Den Akku kann ich auch nicht anders Herum rein tun weil da eine Plastiklippe ist die das blockiert.

Hat jemand eine Idee wie das passieren konnte?

PS: das Bild ist mein Akku und die Weiblichen Pins.