Kette immer lose beim rollen bzw. rückwärtstreten

Hallo, ich hab eine Anfänger Frage. Ich besitze ein Triban RC 500 „Rennrad“ und beim rollen oder rückwärtstreten entspannt sich die Kette soweit, das sie lose durchhängt. Die Kette ist allerdings nicht zu lang, sondern das Problem hatte ich schon mal nach dem putzen der Kassette hinten. Die Fahrradwerkstatt hatte anschließend 5 Sekunden etwas fest gezogen (Verschlussring?!). Es wirkt so als wenn das Ritzelpaket hinten zu schwergängig ist und wenn man dort am Anfang oder Ende der Kasette etwas festzieht, dann dreht es sich wieder vernünftig und die Kette hängt nicht durch. Was kann das sein was man festziehen muss und brauche ich dafür spezielles Werkzeug?