Dans un monde où le digital a transformé radicalement nos habitudes de consommation, Paris se positionne à l’avant-garde du renouveau du retail.
La Nouvelle Vague Retail incarne cette révolution, mêlant tradition et innovation pour redéfinir l’expérience shopping. Ce webinaire explore comment la capitale française réinvente le commerce physique.
Pour vos retails tours pre-definis ou personnalisés, https://www.universretail.com/en/contact-store-tour/
donc bonjour bienvenue à toutes et à tous nous sommes enchantés ravis de vous accueillir pour ce tout premier webinaire organisé par le département luxe by univeritil pour cette première édition j’ai le plaisir d’accueillir Daniel leonini et ensemble nous allons explorer le thème passionnant de la nouvelle vague du commerce de détail redéfinissant le paysage parisien en analysant les nouveaux concepts de vente de détails et les tendances qui façonnent cette évolution si vous avez des questions n’hésitez pas à les poser dans le chat et nous y répondrons à la fin de notre webinaire donc qui est Daniela Daniella possède une expertise de plus de 30 ans dans le domaine du commerce de détail son domaine de prédilection est l’élaboration d’une expérience client personnalisée et le organisation d’événements commerciaux et grâce à son parcours riche elle a pu observer de près les évolutions du paysage commercial et elle est ainsi parfaitement équipée pour transmettre ses connaissances ainsi que les meilleures pratiques du secteur du retail merci ralia je reprends la parole donc quant à ralia Boustani avec plus de 18 ans d’expérience dans le retail elle se spécialise dans les nouveaux format de vente au détail notamment les boutiques éphémères elle a accompagné plusieurs marques dans le développement de leurs offres ainsi que dans la création d’une expérience client inoubliable au sein des points de vente physique en outre elle a publié plusieurs ouvrages et articles de renom sur ces sujets consolidant ainsi son expertise dans le domaine nous allons rentrer dans le vif du sujet la Nouvelle Vague retail face à l’ultra digitalisation des usages nés de la pandémie le secteur du retil à Paris montre une résilience et une capacité d’innovation remarquable selon une analyse récente de kouman et wfield les boutiques physiques notamment dans le luxe et la mode continuent de s’étendre tirant parti de la reprise des flux touristiques et d’une stratégie de prémumisation ce phénomène illustre parfaitement la Nouvelle Vague ritel à Paris où tradition et innovation se rend vous la Paris pour créer des expériences shopping uniques mais bon tu vois le paysage du retail parisien comme l’a dit Daniella a subi une révolution depuis la covid-19 cette révolution a été marquée par des changements radicaux dans les rues commerciales et dans le paysage on constate la disparition des grandes chaînes de marques françaises ainsi que la fermeture des points de vente les moins performants avec une optimisation des formats qui sont les plus rentables euh cette évolution se caractérise également par une diversification des formats de vente incluant les points physiques traditionnels les points hybrides le clic et collect et les extensions des marques on voit également des concept stores et les magasins DIY les Do It Yourself qui font leur retour tout comme les free prix les boutiques au kilo euh les boutiques vintage et il faut noter également qu’il y a la figitalisation des points de vente qui est de plus en plus présente avec une intégration des points euh de paiement divers des outils interactifs ou des concepts complémentaires qui aident à la vente euh en outre on observe également des tendances vers la restauration euh les thèmes des boutiques instagrammables et une popularité croissante des popup stores et des magasins éé donc nous explorons avec Daniella les nouveaux concepts tril parisien merci ralia j’enchaîne donc donc pour ce webinaire je vais vous parler de deux grandes vagues qui se dessinent la première je l’ai appelé nouvelle génération de concept store et la deuxième je l’ai appelé sport is the new luxury dans l’ère actuelle du retail parisien une révolution silencieuse s’est emparé de la scène commerciale redéfinissant l’acte d’achat comme une aventure culturelle et sociale est-ce que je peux vous demander d’éteindre vos micros s’il vous plaît trois enseignes emblématique incarne cette métamorphose avec brio tissant chacune à leur manière une nouvelle génération de tout en renforçant leur identité de marque avec l’approche des Jeux Olympiques le du RET sportif et outdoor conna une dynamique particulière illustr Nell oui est oigé alors ça marche est-ce qu’on couper les micros alors je ne sais pas si nous nous avons de le faire vous m’entendez bon appétit GA tu V êt en pour la pause déjeuner alors ça c’est Madame tu sais vieille dame mais qui vient en couple avec alors ils sont connus c’est un des espèces deuxième mariage ils se connaissaient quand ils étaient jeunes ils ont attendu machin puis ils sont trouvés ensemble ahi il oui puis lui il fait toujour tu es la star machin je vais désactiver tous les micros voilà super c’est vivant les webinaires donc je reviens donc avec l’approche des Jeux Olympiques le secteur duurité sportif et outdoor connaît une dynamique particulière illustrée par l’ouverture massive des nouvelles enseignes les Champs-Élysées théâtre des grandes victoires sportive Tour de France Coupe du monde de football se transforme depuis une décennie désormais là où les galeries et boutiques de renom ont libéré des espaces remarquables l’avenue s’anime et se part pour accueillir ces jeux en grande pompe nous démarrons avec le premier concept euh de magazin qui est euh Yv Saint-Laurent Babylone l’ouverture de cet espace incarne cette nouvelle tendance situé à l’angle de Grenel et Saint-Père cet espace n’est pas seulement un point de ventere mais un lieu de culture et de rencontrre euh mon analyse c’est que en transformant un magasin traditionnel Saint-Laurent ne se contente pas de vendre des produits mais propose une expérience immersive qui reflète l’essence de la marque ce lieu situé au cœur de Paris Rive Gauche est un hommage à ce quartier donc Sèvre Babylone si cher à Yv Saint-Laurent et Pierre Berger et se présente comme un espace multifonctionnel mélant librairie disquire et galerie l’architecture brute et minimaliste comme vous le voyez sur ces images ainsi que la sélection curaté par Anthony vacarello lui-même témoigne de la volonté de créer un pont entre la mode et l’art la maison ne se limite pas à la production de vêtements et d’accessoires mais s’engage dans des projets artistiques variés comme nous avons vu au Festival de Cannes l’année dernière la production de films ou l’édition de livrees d’art qu’on retrouve dans cette librairie renforçant ainsi ses liens avec le le monde culturel ensuite euh Cordélia de Castellan a ouvert il y a à peine 2 mois son coffee flowers Shop et c’est un autre exemple frappant de cette tendance d’un espace qui combine fleuriste saloné et magasa cela se trouve au rue du Bac et donc on voit apparaître ici une hibritation du point de vente qui répond à une demande croissante des consommateurs pour des expériences plus riches et variées où l’achat devient une partie d’une expérience globale incluant le bien-être la détente et l’esthétique donc ce lieu incarne parfaitement la fusion entre l’élégance parisienne et le charme bucolique anglais offrant une expérience bohemme chic unique aux visiteurs donc comme vous voyez pareil sur les photos l’ambi ambance du lieu avec ses poutres apparentes son dallage en pierre sa décoration rustique mais raffinée invite à une échappée champêre en plein cœur de Paris le choix de proposer à la fois des fleurs fraîches des gourmandises de chef et une sélection de Décoration chiné soulligne une volonté de créer un espace où l’art de vivre est célébré dans toutes ses dimensions la collaboration avec des artisans et des chefs reconnus comme Cyril Lignac ou des diplômés de école ducass ainsi que l’attention portée à la sélection de produits le café italien les vigoiseries les gâteaux et la composition florale témoigne d’un engagement pour la qualité et l’authenticité ce modèle représente une voie d’avenir pour les marques et les créateur souhaitant se démarquer dans le paysage retail saturé en offrant plus qu’un produit une expérience mémorable et significative le dernier exemple de cette série est diptique qui vient à peine d’ouvrir rue du faau l’inauguration de ce nouveau magasin s’inscrit dans la continuité de l’avant-garde du ritil Parisien à l’instar de ses prédéc pardon prédécesseurs comme Saint-Laurent Babylone ou le Coffee flowers shop de cordéia diptique fidèle à son héritage de créateur de parfum et d’objets de luxe réinvente l’espace commercial en proposant pas uniquement d’ptique mais maison d’iptique un nouveau triptique qui qui marie l’arolfactif visuel et serviciel avec maison d’iptique la marque emblématique déploie son expertise dans un espace de 400 m car où chaque niveau et chaque recoin est une invitation à l’émerveillement au-delà de la simple transaction dipti crée un dialogue avec ses visiteurs les accueillant dans un cadre qui rappelle l’intérieur chic et éclectique d’un esthète Parisien ce nouvel espace n’est pas seulement une boutique mais une demeure où les codes du luxe se fondent dans ceux de l’intimité d’un appartement privé la fusion subtile d’un esprit muséal et d’un engagement green témoigne d’une vision avantgardiste où la la sanctuirisation de l’artisanat par des ateliers créatifs se double d’une conscience écologique illustrée par les initiatives d’cycling et les offres de produits rechargeables donc dans un monde où l’exclusivité et la personnalisation son reenes maison d’iptique offre un service sur mesure avec une attention particulière au détails et au temps la possibilité de transformer l’attente en anticipation ou 6 semaines de patient patience pour une bougie personnalisée devienne une partie de l’histoire de la marque et du client pour résumer ces trois espaces euh à la croisée de l’authenticité et de l’innovation réinvente euh le lien entre les marques et leur communauté proposant plus qu’un produit une empreinte indélébile dans le paysage culturel et social parisien parlons maintenant de la deuxème vague une vague géante de magasins de sport qui défer dans Paris de Saint-Germain Despré jusqu’au marais en passant par les Champs-Élysées et je démarre donc la visite avec topologie euh un magasin d’une marque coréenne c’est un concept inspiré de l’escalade qui offre une expérience de personnalisation unique à travers une gamme étendue de sangles interchangea et d’accessoires le design de la boutique reflète une esthétique fonctionnelle qui fait écho à l’esprit d’aventure et à la passion pour l’escalade ensuite euh un pop-up store circle circle sportware euh qui inaugure ce pop-up store dans le marais et qui met l’accent sur l’innovation et l’écoresponsabilité vous voyez avec la marque la la couleur vert pomme la marque s’engage à créer des produits performants tout en protégeant la planète comme témoigne leur super nature Runner une chaussure de running fabriquée en Europe à partir de matériaux naturels et dura ensuite on a vu arriver aussi need le concept store lifestyle sal danois qui se distingue dans sa boutique parisienne à part un mélange de culture streetware et de performanceces sportive offrant une sélection exclusive de sneakers et de vêtements pour les passionnés de mode urbaine m spécialiste de l’équipement des montagnes escalade et voilà toute la la le temps passer à être en montagne propose à Paris son savoir-faire technique dans un cadre urbain alliant innovation et style pour les aventuriers du quotidien et en dernier euh la marque suisse on qui vient de s’ouvrir au marché Saint-Germain donc c’est une marque qui a une technologie de running qui s’appelle cloudtech et donc qui allit performance et design que vous voyez aussi dans les photos caractérisées bah par finalement le l’architecture le merchandising du magasin dans un espace dédié au bien-être et à la quête du dépassement donc je termine ma description des de ces derniers concept retail par les Champs-Élysées où l’on attend l’ouverture prochaine de la deuxème boutique on donc la marque comme vous voyez arrive en force dans la capitale parce que stratégiquement elle s’installe à la fois à Saint-Germain des prê et sur les Champs-Élysées et à côté bah d’enseigne existant comme Lacoste Arena la boutique du paris-germain Adidas Footlocker Nike innovation Citadium on a arrivé on a vu arriver tout doucement sans crier Gard Jid sport et Lululemon et on attend l’ouverture très prochainement donc de la marque Citroën qui va s’installer dans l’ancien magasin qui était dédié à la marque Citroën donc à l’approche des Jeux Olympiques les Champs-Élysées se réinventent se détachent champ de leur ancienne peau cinématographique et fast food pour embrasser une are nouvelle de tourisme et de commerce cette métamorphose voit la plus belle avenue du monde se muer en un épicentre de luxe sportif où la synergie entre enseiges prestigieuses et marqu sportives de pointe crée une dynamique attractive pour les visiteurs internationaux et les résidents le concept de ce que j’appelle l’opportunisme retail mélance stratégiquement l’expérience d’ chat et le tourisme promet de renforcer le statut iconique des Champs-Élysées comme une destination incontournable du nouveau luxe aussi vibrante que diversifié en conclusion Paris s’affirme comme un laboratoire du retail sportif de demain où les marques peuvent expérimenter des nouveaux formats de magasin et de nouvelles approches pour séduire une clientèle en quête de sens et d’authenticité je laisse la parole à ralia qui va continuer merci Daniel donc on a vu le secteur retail en perpétuelle mutation en changement continu avec une focalisation sur le point de contact qui devient de plus en plus théatralisé et marqué par un retour de l’investissement dans l’esthétique tant à l’extérieur qu’à l’intérieur des points de vente on observe également une intégration croissante des services au sein des magasins allant de la Conciergerie à la cordonnerie en passant par le sticker doctor la préparation des sacs je vous montre tout cela dans un instant on a vu également l’événementiel qui joue un rôle de plus en plus important dans le retail avec la présence de DJ des ateliers des séances de styling avec beaucoup de personnalisation et enfin l’ephémérité qui s’installe durablement avec des concepts de popup stores de marque tout secteur confondu je vous fais découvrir quelques concepts donc on a parlé beaucoup de cet aspect esthétique des points de vente aujourd’hui les atmosphères décoratives simples ou élaborées vise à captiver le regard et inviter les consommateurs à se plonger dans l’univers de la marque dans son storyting et les points de contact physique deviennent de plus en plus théatralisés pour raconter cette histoire à travers le décor et les éléments intégrés au sein du point de contact ou point de vente et et les exemples que je vous montre donc celui-ci devant vous et l’exemple de la boutique hernes vont nous montrer la dimension qui peut-être très élaborée dans une boutique ou moins élaborée euh mais en fin de compte pour pouvoir raconter une certaine histoire à travers le concept et la présentation donc si je vous montre un concept élaboré de Hermes on peut également vous montrer d’autres concepts comme par exemple cette nouvelle chaîne de boutique de café qui s’appelle monange qui à travers la couleur bleue les néons dans dans leur petit kiosque attirent le regard des consommateurs et les invitent à rentrer ou tout simplement cette boutique Barbara puie qui vient d’ouvrir place de la Croix Rouge dans le 6e et qui a travaillé sur un environnement très simple et simplifié mais un code de couleur attractif nous continuons avec euh le concept de l’exploit l’exploitation de nos concepts urbains donc euh on voit les marques réinvestir dans les espaces urbains tels que les espaces de métro ou les arrêts de bus pour communiquer de manière plus pertinente et percutante en dehors du contexte traditionnel des boutiques on ne réinvente pas les informations mais on voit aujourd’hui qu’il y a un mariage une alliance plus importante entre l’extérieur et l’intérieur ou la communication commence à engager le consommateur et à le faire rentrer dans l’histoire de la marque et puis l’invite à rentrer dans le point de contact ce qui nous ramène à cette idée de célébrer une histoire avec la marque les deux exemple qu’on vous montre euh relève de euh tout ce qui parle de l’expérience si on passe à la prochaine slide on va vous montrer deux exemples euh qu’on a pris au Bon Marché et cette cette idée de de célébration de marqu euh est très importante parce que aujourd’hui la marque va faire une alliance entre le design de l’atmosphère du du point de vente physique le côté beau esthétique et également tout le par cours qu’elle offre au consommateur pour lui donner l’opportunité d’interagir de co-créer de coconstruire son histoire et son et sa propre expérience au sein du point de contact donc la slide que vous voyez devant vous relève du dernier événement qui a été intégré au Bon Marché et celle d’après vous montre l’événement qui a été fait en début d’année donc tous les deux euh sont preuve de cette de ce volet expér expentiel storyting engagement qui laisse le consommateur s’imerger et construire son expérience avec la marque mais en plus de l’événement les marques commencent à travailler sur la personnalisation et l’intégration des services de personnalisation donc de plus en plus de marques les intègrent dans leur concept stores comme dans leur boutique comme dans le corners donc si elles ont des corners dans les grands magasins elles offrent des services de personnalisation qui vont ajouter de la valeur au produit et rendre l’expérience d’achat plus unique à chaque client on peut dessiner faire de la broderie ajouter des patchs rajouter des des des des des des mots ou autres donc le produit devient tout simplement personnel et ensuite euh on voit les marques également euh s’élastifier ou s’étendre dans de nouveau ve domaines pour qu’elle puisse se réinventer donc dans ce prochain exemple on vous montre euh que de plus en plus de marques sont en train d’intégrer de nouveaux services au sein de leur point de vente donc ça va créer un concept qui est plus développé euh qui peut intégrer des petits cafés euh de la pâtisserie de la restauration euh ou bien tous les services de conciergerie que je voulais euh lister tout au tout début comme par exemple la réparation la cordonnerie les les services de personnalisation et autres donc le point de vente diminue la surface dédiée à la présentation du produit et à la vente unique de produits pour intégrer de nouveaux services qui vont dynamiser ou redonner une nouvelle vie au point de vente donc dans les prochaines slides on vous a également montré d’autres concepts euh de de de marques comme par exemple RAL Floren qui a ouvert un petit Kios café boulevard Saint-Germain pour la vente de café sur place ou emporté avec les fameux cookies américains mais le retail veut encore se réinventer se développer et offrir au consommateurs de nouvelles expériences donc à travers l’immersion euh les mar sont en train de concevoir aujourd’hui des popup stores qui sont de plus en plus beaux somptueux qui créent des expériences unique et mémorable on veut inviter le consommateur à venir jouer avec la marque rentrer en contact avec elle avec d’autres consommateurs et puis de créer des expériences mémorables nous avons également sélectionné plusieurs concepts parisiens qui montre à quel point les marques ont poussé cet aspect esthétique pour créer une histoire inviter les consommateurs et les donner l’opportunité d’être co-créateur de leur expérience n’oublions pas que le volet de la digitalisation s’intègre d’avantage dans ces sphères pour que le consommateur puisse également avoir la liberté de bouger entre les sphères online et offline donc physique et digital pour créer son expérience mémorable et immersive je repasse la parole à Daniella pour notre dernière partie de ce webinaire merci ralia donc en explorant tous les exemples que nous venons de voir nous avons plongé au cœur de la nouvelle vagritel à Paris tous ces cas illustre une transformation profonde du paysage retail où l’expérience client l’innovation et l’engagement écesponsable deviennent les piliers d’une stratégie commerciale réussie ces marques ne se contendent pas de vendent des produits elles créent des univers complets qui reflètent leur valeur et celle de leurs clients elles invitent à repenser notre manière de concevoir le commerce physique en le rendant plus personnel expérientiel et intégré dans le tissu urbain et culturel de la ville c’est dans ce contexte que nous avons imaginé donc avec univers retail et nous vous proposons donc euh bah de vous offrir de vous offrir une immersion unique dans cette nouvelle vague retail parisienne donc nos tours sont conçus donc pour les professionnels du retail désireux de comprendre les dynamiques actuelles de marché d’explorer des concepts innovants et de s’inspirer des meilleures pratiques pour enrichir leur propre stratégie commerciale en participant à nos retail tour vous aurez l’opportunité de découvrir de première main comment des marques avant-gardistes réinventent l’expérience shopping et d’analyser les tendances émergente et de rencontrer des acteurs clés du secteur que vous soyez une marque établie cherchant à revitaliser votre présence retail ou une nouvelle entreprise souhaitant faire une entrée remarquable sur ce marché nos tours vous fourniront les Insight et l’inspiration nécessaire pour naviguer dans le paysage retail en constante évolution nous avons imaginé quatre parcours de stortour prédessinés trois se déploient dans des quartiers emblématiques Paris et le dernier est dans le domaine de la beauté et de la cosmétique donc un premier tour qui qui aurait deux dates le 22 mai et ou le 20 juin dont le titre est de la place des Victoires haroli donc on explorerait ce quartier emblématique de Paris où histoire et tradition patrimoine innovation voilà ce que j’appelle un peu un un new luxury voilà ensuite un autre are tour l’esprit rive gauche avec deux dates le 27 mai ou et le 27 juin donc qu’est-ce qu’on trouve dans ce quartier c’est un quartier lifestyle il y a du design contemporain on a de l’art et de la culture l’immersion et Bohem chic ensuite un 3oème tour dans le maris que j’ai nommé les héritiers des marchands merciers les dates sont le 28 mai ou le 21 juin donc avec énormément de concept store c’est plus un quartier d’artisans avec de la culture design mode héritage et le dernier tour donc déjà dessiné par nous qui serait le beauty and Bliss journey le 29 mai ou le 28 juin et donc à travers ce tour on on bah on circulerait et on verrait ce qu’est de ce qu’est la beauté 3.0 en 2024 avec de l’immersion new beauty Parisian codes et innovation et nous vous donnons aussi euh la possib ité et nous aimerions également construire avec et pour vous d’autres store tour sur des thèmes très ciblés comme peuvent être par exemple la Food le design le lifestyle l’innovation l’omnicalité l’omnicanalité Supply Chain système de paiement innovation expérience client ça ce sont juste des idées voilà et plus parce qu’on peut voilà coréer toutes sortes de retail tour qui vous sont vraiment personnalisé par rapport à une demande très précise que vous auriez voici donc le QR code pour qui vous emmène directement sur le site d’univers iltel où vous avez la possibilité de de de remplir un un formulaire pour l’inscription d’hériter le tour et voilà et nous pouvons reprendre directement le contact avec vous pour vous expliquer comment ça les tours peuvent être déroulés ou si jamais vous souhaitez personnaliser vos retail tours peut-être St du webinaire nous avons des questions oui on on laisse quelques minutes pour répondre à vos questions je sais pas si euh on a pu récupérer quelques-uns dans le chat n’hésitez pas on est on est pas très nombreux donc on peut aussi tout à fait poser les questions ah il faut que je remette les micros ah ils sont pas tous désactivés donc est-ce que vous avez des questions ou des remarques donc si je me permets je prends de petites minutes donc pour vous dire que on est euh toujours en train de dénicher les nouvelles tendances retail euh on est très proche toutes les deux avec Daniel du marché on observe on est en train de de d’examiner toutes ces évolutions parce que c’est important également de connaître le la réalité du marché euh afin que euh nous puissions euh présenter euh les best practices euh comparer les marques comment elles sont en train de fonctionner et ainsi de suite donc ça c’est euh notre notre façon de faire et notre valeur ajoutée on va moins travailler sur les théories dit on va directement sur le marché pour pouvoir vous présenter à chaque fois les best practices parce qu’on a vu les choses et on a pu les comparer en réalité l’expérience donc des 18 années de ralia plus les miennes une trentaine d’années donc ensemble l’ combine 50 années d’expertise euh et pour ma part d’expertise terrain euh parce que j’ai été donc pendant 5 ans la directrice du magasin merc pendant 2 ans la directrice retail sésane et donc ce sont vraiment des Insight qui viennent du terrain euh parce qu’on connaît le terrain et donc on on relève tout ça et on les met en lumière euh voilà pour bah construire et don et et donner des idées pour le futur bon en tout cas Daniela et moi sont toujours disponibles online si vous avez d’autres questions à nous poser n’hésitez pas à venir vers nous euh je pense que aujourd’hui on peut conclure notre notre premier webinaire euh merci encore à chacun d’entre vous pour votre participation euh n’hésitez pas donc à connecter avec nous collaborer avec vous sur vos prochains secteur projets dans le secteur du retail Daniella un dernier mot oui si vous voulez revoir ce webinaire il sera possible de le voir sur youtube et surtout vous pouvez aussi nous écrire voilà pour si vous souhaitez le recevoir directement sur votre boîte email merci beaucoup pour V merci à tous merci à tous d’être merci Daniel belle journée à tous merci au revoir