Marketplaces : Quels enjeux de visibilité naturelle pour votre marque ?

Les Marketplaces prennent une place toujours plus importante dans le parcours de recherche des internautes. Beaucoup d’internautes s’émancipent d’ailleurs de Google et recherchent directement leurs produits au sein de ces plateformes.
Ces supermarchés en ligne proposent désormais une véritable PLV digitale afin de mettre toujours plus en avant leurs différentes références. Cette PLV laisse aussi place à des rayons organiques qu’il faut savoir maîtriser pour y nourrir votre visibilité et votre notoriété. Comment être visible sur ces plateformes malgré les différents algorithmes ? Comment Google s’adapte pour faire face à ces nouveaux usages ?

📼 Ce webinaire est présenté par David Eichholtzer, Dirigeant de l’Agence WAM, accompagné de Christophe Le Marchand, Directeur Général de CoSpirit Commerce.

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L’Agence WAM a été fondée en 2008 à Lyon par David Eichholtzer. La mission de notre agence est de développer votre visibilité naturelle sur Google et en dehors à travers tous les leviers impactant. Nous accompagnons tous types d’enseignes comme Orange, Kiabi, Matmut, Chronodrive, Botanic, Waterair ou Philibert.
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Et bien bonjour à toutes et à tous je suis Elder de l’agence Swan ravi de vous accueillir pour ce troisième webinaire de notre journée digitale rise qui porte cette fois-ci sur les Marketplace c’est leur complémentarité avec les stratégies si vous pouvez mettre en place pour votre enseigne

Je laisserai les présenter par la suite mais on est accompagné par David et Schweitzer qui est le dirigeant de l’agence WAM et également Christophe Lemarchand qui est dirigeant de cosplay de commerce et qui a eu la sympathie d’accepter notre invitation donc merci à toi Christophe on est pour le moment 29 personnes en

Ligne on va petit à petit enfin on va attendre que chacun se connecte voilà ça commence à augmenter n’hésitez pas à nous dire en tchat si vous nous entendez bien si vous ne voyez bien si vous voyez bien le partage d’écran ça peut éviter des problèmes de

Diffusion donc dites nous dites nous et puis voilà donc on va pendant les 50 minutes parcourir pas mal de slides c’est assez dense mais on va ça va être ça va être ok sur la spécificité des Marketplace Google Shopping également et l’importance de ben voilà toutes les

Fiches produits dans tout ça donc on me dit que tout va bien c’est parfait c’est nickel super ben écoutez David Christophe moi je suis censé vous dire je vous laisse la main carrément merci beaucoup merci Albert pour cette introduction bonjour à tous et toutes effectivement on va s’arrêter sur les

Marketplace parce que les Marketplace vous le verrez en fait sont en pleine effervescence et deviennent une vraie arme dans l’arsenal du marketeur en 2023 et particulièrement pour préparer 2024 et je vous propose qu’on attaque immédiatement pour entrer dans le dans le vif du sujet donc je suis David et scholtzer je suis gérant

Et le fondateur de l’agence WAM et donc je suis accompagné par Christophe bonjour tout le monde et merci David donc moi je suis le DG de cosplay de commerce et en charge d’accompagner les marques et les fournisseurs dans leur stratégie irritelle et accompagner les les places de marché au Marketplace dans les enjeux

De monétisation parfait rapidement sur l’agence swam en fait on est spécialiste de la visibilité organique des marques initialement historiquement sur les moteurs de recherche mais vous le comprenez avec ce sujet aujourd’hui et bien plus exactement maintenant pareil extension sur tous les carrefours d’audience sur lesquels les marques peuvent aller à

La rencontre de leur public et pour ça on a créé quatre pôles qui sont parfaitement complémentaires le SIO bien sûr avec la technique et la stratégie mais il y a une interdépendance évidente avec des stratégies éditoriales pour la marque et puis pour travailler et façonner l’autorité d’une marque il faut

Travailler sa visibilité médiatique c’est pour ça qu’on a un pôle relation presse et puis naturellement on ne peut pas passer à côté de la data pour traquer fiabiliser la donnée et bien sûr analyser nos résultats voilà on a une quinzaine d’années d’expérience et plusieurs bureaux en France et donc rapidement cosplay de commerce

Donc nous on appartient au groupe média indépendant CoSpirit voilà on a trois métiers que vous pouvez découvrir sur la gauche mais voilà nous on est un groupe intégré expert des problématiques critères et médias depuis 1994 et on a deux sites un site à Lyon où il y a nous

Avons à peu près 170 kmarateur et un site à Paris on est une cinquantaine de collaborateurs voilà [Musique] parfait on va attaquer mais Christophe les internautes français sont majoritairement acheteurs je te laisse la main pour illustrer tout ça ce qu’on voulait vous présenter en guise d’introduction c’est quelques données de

Cadrage en fait pour te visualiser finalement d’où on part quelle est la situation actuelle et quels sont les perspectives de l’e-commerce en France notamment et dans le monde plus généralement ce qu’il faut bien comprendre c’est que les Français en 2022 ont dépensé à peu près 147 milliards d’euros sur Internet

C’est donc une croissance à peu près de 14% par rapport à 2021 et c’est vrai que l’année dernière ça a été une croissance qui a été tirée par la vente de services au détriment de la vente de produits simplement il faut pas oublier que sur la vente de produits c’est quand même

Une augmentation de plus 33% par rapport à 2019 donc si une baisse de la vente de produits c’est aussi dû au contexte économique et impressionniste que nous connaissons depuis quelques mois ce qu’il faut bien comprendre aussi c’est que le e-commerce finalement c’est le témoignage d’une trajectoire ascendante qui s’inscrit dans le temps

C’est aussi le reflet d’évolution beaucoup plus profonde des comportements d’achat de 42 millions de Français qui sont devenus cyber acheteurs et donc là vous avez à peu près les chiffres clés de Mediamétrie donc institut de référence sur la mesure d’audience mais voilà pour vous donner une idée vous

Avez à peu près 75% des Français qui consultent chaque mois au moins un des tops 20 des sites e-commerce sur l’application que nous verrons plus tard et si vous voulez c’est simplement que l’achat en ligne voilà ne cesse de progresser et que maintenant en 2023 pour la plupart des Français s’informer

Et acheter en ligne sont devenus des usages du quotidien alors la question qu’on pourrait se poser par rapport à au premier graphique on vous a présenté c’est est-ce qu’on arrive finalement à un plafond de verre en e-commerce et bien oui non oui parce que le nombre de Siders acheteurs

Finalement est stable depuis 2 ans voilà il y a eu l’effet pandémie puisque avant la pandémie on était à peu près à 39 millions de cyber acheteurs et depuis deux ans nous sommes à 42 millions donc on pourrait dire que en termes de nombre de cyber acheteurs

On arrive à un plafond c’est un peu temps simplement il y a deux facteurs qui rentrent en ligne de chance c’est-à-dire la fréquence d’achat et le nombre de le montant moyen dépensé par par internaute en fait c’est extrêmement important de constater que vous avez entre 2022 et 2019 une

Augmentation du nombre de transactions de 29%. en gros on est passé de 42 transactions à nul doute qu’en 2023 ce volume de transaction par Internet va continuer à augmenter et mécaniquement le nombre ou le montant moyen dépensé par cyber acheteur continue d’augmenter et en l’espace de

Trois ans c’est un + 45 %. donc c’est à dire qu’on achète plus souvent avec un panier plus élevé et donc c’est un des premiers facteurs de la croissance du e-commerce et le deuxième phénomène finalement c’est David si tu veux passer bien sûr voilà c’est le rôle prépondérant des places de

Marché ou des Marketplace dans les commerces français il faut savoir que la plupart voire la quasi-totalité des 20 premiers sites en e-commerce ont une activité de Marketplace c’est vraiment devenu en fait un incontournable pour les distributeurs ou pour les commerçants de proposer finalement à d’autres marchands ou d’autres fournisseurs de vendre

Directement sur leur site et de pouvoir bénéficier finalement de l’audience extrêmement importante de ces places de marché ou des séries telle heure donc pendant très longtemps dans le B2C voilà la marketplace était disons la deuxième étape de la fusée du commerce et maintenant vous avez plus aucune

Stratégie en B2C qui n’intègre en fait la marque l place dans son activité e-commerce voilà donc c’est pour ça qu’on vous allez voir on va parler de de 1p et de 3P donc le 1 p la différence c’est comme si Carrefour vous achetez de la main

Carrefour ou Amazon qui va vendre à ses clients vos produits et l’activité 3P donc place de marché c’est vous qui vous adressez aux consommateurs ou au chopper de ces passes de marché et c’est vous qui avez la relation directe avec ses clients via l’intermédiaire bien entendu d’une plateforme technologique

Ce qui est intéressant de regarder si on prend voilà deux acteurs dominants dans l’e-commerce le premier c’est Amazon dans le monde et on le verra après pour Cdiscount c’est leur part finalement de marcher si tu peux voilà si c’est finalement leur le poil l’activité de la marque test dans leur vente en ligne

La clé de lecture elle est assez simple pour Amazon vous avez à peu près 56% donc des ventes sur Amazon qui se font sur la place de marché en 2021 et en 2022 on est pratiquement à 59%. et si on regarde Cdiscount le premier e-commerçant français après ma zone et

Bien vous avez plus d’un produit sur deux en 2022 qui est vendu via la marketplace à hauteur de 52%. c’était 45% en 2021 donc on voit que maintenant l’activité principale des voilà des principaux distributeurs et commerçants se déporte sur les places de marché alors ce qui ce qui est remarquable il y

A deux facteurs finalement qui qui permettent à l’e-commerce de continuer sa croissance c’est donc la fréquence d’achat et le panier moyen et puis le deuxième c’est vraiment c’est marqué pèse qui sont contributrice à la croissance des secteur et pourquoi finalement parce qu’elle répondent aux nouvelles attentes des consommateurs qui

Vont être plutôt en recherche de commodité c’est à dire avoir un large choix des prix attractifs des livraisons fluides ou des retours gratuits et surtout sur une plateforme ou des plateformes avec un achat simple et sans couture voilà et donc c’est aussi la dernière étude de miracle qui

Qui expliquait que en 2022 et bien les ventes sur les Marketplace ont cru 6 fois plus vite que l’activité e-commerce et voilà et donc ce voilà cette étude également qui est présentée sur ce slide c’est Edge donc un cabinet anglais voilà qui montre les perspectives finalement de croissance à l’horizon 2027 justement entre

Le 1p et les market place et ce qu’il faut retenir voilà c’est qu’à peu près en 2027 donc d’ici 4 ans c’est que 60% des ventes se feront traversent ce canal devant alors justement comment ces futurs acheteurs acceptent-ils aux produits qu’ils recherchent Christophe alors historiquement on connaît tous Google

Qu’on utilise tous les jours quel d’ailleurs même le premier usage en France la recherche c’est le premier usage de vent tous les autres usages et notamment le social la vidéo simplement il y a eu une mutation du comportement de recherche de l’internaute lié aux fonctions shopping et pour la pour le

Anecdote en 2014 donc l’ancien.io de Google Éric Schmidt disait que leur plus gros concurrent dans la recherche n’était pas Bing mettait Amazon et finalement voilà Amazon vient ce moteur de produit est un complément dans les recherches c’est quand même le site de l’information commerciale on va aller chercher des produits et nos démarches

On va regarder les avis on va regarder les notations et finalement voilà ça reste un portail d’information commerciale sur des produits ça veut pas dire qu’on n’utilise plus Google bien au contraire donc c’est pour ça qu’il faut avoir une stratégie une double stratégie de présence soit sur Google Shopping

Comme on le verra soit sur Amazon mais c’est simplement prendre en compte que voilà il y a une vraie évolution de la recherche produit au profit de Amazon et voilà il y a plusieurs études qui expliquent finalement quelle est la part des internautes français qui utilisent Amazon pour la recherche produit encore

Une fois versus Google et voilà donc en 2022 on est à peu près à 61% versus 39% pour Google et donc ces nouveaux usages finalement ça se reflète dans le marché de la recherche payante concrètement vu que vous avez un déport des usages et de la recherche sur des

Sites e-commerce voilà au travers de leur moteur de recherche et bien vous avez ce qu’on appelle le retail media c’est-à-dire la publicité initiée ou la monétisation des sites e-commerce et donc si on prend les chiffres globaux pour 2023 donc c’est l’étude de WARC le search dans le monde

Ça va être à peu près 350 milliards de dollars pour cette année et le retail mediafirch donc c’est à dire ce que vous pouvez avoir sur ces discount Fnac ou Amazon ces annonces sponsorisées à partir du moment où vous faites une recherche ok vous devrez représenter 25%. donc c’est

Vraiment une croissance et un poids de plus en plus important et si on regarde du côté de la France donc chaque année vous avez donc lui descam et le SRI avec Oliver Wyman qui publiait le baromètre de la publicité en ligne chaque année et bien le search pèse déjà 15% des

Investissements search en France qui représente à peu près 3,7 milliards d’investissement et si vous regardez notamment les évolutions entre le search classique et retail search et bien on voit que par exemple notamment au deuxième semestre 2022 la croissance du Serge classique n’était que 2%. alors que le ritel certes c’est plus 42 %

Voilà il y a un vrai transfert finalement des investissements notamment des marques et des fournisseurs au travers des plateformes publicitaires des e-commerçants qui proposent un peu comme sur Google finalement de mettre en avant vos produits vos produits via la publicité voilà et juste pour finir c’est que le

Retail media en France va finalement c’est le grand gagnant de la publicité digitale puisque vous savez que depuis 2016 le média Digital est le premier média investi par les annonceurs et les marques en France et donc la publicité digitale a connu une croissance de plus

10% par rapport à 2021 et si on regarde le search elle retient le média dans sa globalité c’est une croissance de + 30 % par rapport 2021 et c’est surtout c’est un marché qui a fait pratiquement fois deux entre 2020 et 2022 suisent ou ils disons plutôt les investissements publicitaires suivent

Les usages des internautes et donc pourquoi on parle de recherche et finalement de vous éviter parce que il faut bien comprendre finalement comment les choppers les internautes atteignent les pages produits des sites e-commerce ou des Marketplace si on reprend l’étude voilà de similaire web de septembre 2022 vous avez vous

Avez à peu près deux canaux qui vont générer 80 plus de 80% du trafic des e-commerçants du top 100 et commerçant en France et Marketplace c’est le SIO bien entendu et les accès direct et si on prend uniquement le search engine marketing donc à savoir le

SIO et le Sea c’est à peu près 50%. et donc une fois qu’on est sur le site du marchand ou de la marketplace finalement on a trois moyens pour arriver sur une page produit soit directement depuis Google et donc là c’est on le verra c’est tout l’importance de la fiche

Produit mais c’est via l’utilisation justement du moteur de recherche de l’e-commerçant soit via l’arborescence du e-commerçant ou via les moteurs de recommandation présent sur les pages du résultat de catégories je produisent donc c’est pour ça qu’on voilà avec David on souhaitait vous sensibiliser sur le fait que la recherche organique reste quand même

Le principal canal d’acquisition des e-commerçants et des Marketplace donc qui dit fiche produit dit contenu c’est ça et il y a une phrase que tu as dit plusieurs fois pendant cette préparation de d’intervention tu m’as dit pour être visible de toute façon sur les Marketplace quelle que soit la

Plateforme finalement tout part de la fiche produit c’est finalement le l’épine dorsale ou la clé de voûte on va dire de la visibilité ouais et c’est pour ça qu’il faut comprendre ce nouveau concept qu’on appelle le linéaire digital tout le monde voit à peu près comment les rayons dans

Les magasins physiques dans la vraie vie finalement s’organiser voilà l’espace est quand même limité voilà la bataille et les visibilité extrêmement importante bien si vous voulez vous avez la même chose sur le digital avec ce concept en fait qui se définit finalement comment les produits sont organisés présentés ou référencés par les retailer

De la même manière qu’une magasin physique et donc ce qui est important de comprendre c’est finalement comment le ranking des produits leur classification comment ça se fait est-ce que c’est bien algorithme est-ce que c’est via fait l’intelligence est-ce que c’est du manuel et donc là tout tout l’enjeu

Finalement est de comprendre parce que un peu que dans le dans le commerce physique vous avez tendance à prendre les produits qui sont à hauteur des yeux et bien dans le digital notamment sur les rayons linéaires digitaux c’est à peu près la même chose donc là vous avez l’illustration par exemple chez Auchan

Vous avez sur la version PC à peu près 10 produits sur 88 qui sont visibles directement par le consommateur sur le PC mais quand on prend le mobile et on le verra que le mobile est extrêmement important c’est que deux produits et donc vous le verrez sur ces deux produits finalement

Quel est quel est l’élément le plus important par rapport à un écran digital et donc pour gagner cette visibilité du linéaire digital vous avez trois piliers fondamentaux la visibilité la visibilité organique c’est-à-dire voilà est-ce que votre contenu est pertinent est-ce que vous avez les bonnes images ce qu’on va

Appeler le les contenus ou le contenu augmenté vous avez la publicité payante bien entendu pour mettre en avant vos produits et puis vous avez la promotion donc voilà c’est et tout l’enjeu finalement c’est comment on intègre comment on définit ces trois piliers pour pouvoir émerger au sein du rayon

Linéaire et digital donc là l’idée nous c’est de s’intéresser franchement à voilà au pilier de la visibilité organique c’est-à-dire la page produit finalement et quels sont les fondamentaux à respecter pourquoi on parle de fondamentaux parce qu’il faut bien comprendre que en termes de visibilité vous avez à peu près 35%

Des choppers voilà qui vont cliquer sur le premier résultat c’est encore une fois il faut comprendre que les produits sont affichés par rapport à une requête donc on cherche la pertinence et les commerçants ils ont bien compris qu’on va pas mettre en avant des produits qui ne sont pas

Pertinents par rapport à une requête internaute donc tout l’enjeu c’est voilà d’occuper cette première ligne et vous avez à peu près 65 % des choppers donc c’est très variable selon les sites là c’est l’exemple d’Amazon il y a un an ou deux voilà 64% des shoppers vont cliquer

Sur les trois premiers résultats ça peut dire que ces trois premiers résultats génèrent 65% des ventes mais c’est simplement la visibilité en haut de page elle est cruciale puisque un peu comme sur Google on n’a pas très souvent l’occasion d’aller en deuxième page sauf si on recherche un produit précis donc

Tout l’enjeu c’est de cette bataille de l’algorithme et contrairement au monde physique et bien qu’un algorithme on peut pas négocier absolument donc c’est comprendre justement ces facteurs et comment finalement gagne l’algorithme c’est bien un contenu pertinent tout simplement c’est qu’un meilleur contenu va générer et donc on

Dit un meilleur contenu c’est la page produit les évaluations les vidéos les images tout ce qui va être description et dimanche et dimensions donc tous ces critères là permettent finalement de générer un meilleur contenu donc une conversion plus élevée donc plus de ventes et donc ce meilleur contenu

Génère un taux de conversion plus élevé et finalement ce qu’on appelle la vitesse de vente des plateformes e-commerce va permettre à vos produits de remonter plus facilement et justement et vous aurez un meilleur classement de manière organique dans le résultat de recherche voilà et donc là c’est ce qu’on appelle

Finalement le concept avec Amazon de retail rédinas en gros est-ce que c’est votre fiche produit est-elle en bonne santé c’est-à-dire qu’il faut maintenant avoir un certain nombre de critères voilà les visuels les vidéos tout ce qui est variations les titres les descriptions qui sont maintenant obligatoires

Puisque la fiche produit est un est un point de contact finalement du consommateur et surtout quand on sait que sur les sites e-commerce finalement vous avez à peu près 75% des requêtes qui sont génériques c’est à dire qu’on recherche avant tout un produit et non une marque donc tout l’importance finalement de

Bien travailler sa fiche produit pour gagner en visibilité bien entendu et puis après vous avez des facteurs qui permettent d’accélérer la conversion je suppose que l’unicité et est important aussi c’est à dire faire la différence avoir un contenu singulier par rapport à un concurrent pour avoir le même produit quoi

Donc c’est un peu de la redite si on peut passer tu vois et donc là par exemple je crois qu’on nous a mis en annexe aussi la fiche produit pour une marque non alimentaire mais concrètement voilà c’est c’est des visuels qui sont optimisés vous avez des images secondaires vous êtes vraiment

Les caractéristiques les caractéristiques principales la description du produit vous avez la présentation de la marque voilà vous avez également les commentaires les rétines les reviews et finalement voilà que vous soyez une marque alimentaire ou non alimentaire c’est avant tout respecter voilà ces critères pour pouvoir remonter beaucoup plus facilement

Dans les moteurs de recherche des dimensions et au-delà de la fiche produit un élément extrêmement important qu’on a appelé avec David le contenu augmenté ce sont les images parce que finalement ce que je vous disais tout à l’heure le mobile c’est quand même le premier point

De contact on l’a pas précisé mais vous avez à peu près deux tiers du trafic maintenant en France sur les sites e-commerce mobile et donc finalement le packshot qu’on retrouve en magasin dans les produits urinaires et bien ce packshot ce visuel produit finalement c’est le premier point de contact avec

Le consommateur donc là vous avez deux exemples l’exemple de Schweppes donc ça c’est à gauche vous avez le packshot ou le visuel qui est pas retravaillé et puis à droite vous avez voilà on voit que c’est chouette agrumes 1,5 litres on le voit tout de suite et puis à droite

Vous avez l’exemple avec Amazon justement sur sur les images et encore une fois il faut pas oublier que on est dans un monde mobile first et donc quand vous avez un écran de quelques dizaines de millimètres ça n’a rien à voir versus un magasin physique les autres facteurs qui comptent alors

Effectivement je voulais juste intervenir en complément et tu l’as dit Christophe tout à l’heure bien sûr la fiche produit est centrale mais ce qui est assez intéressant et ça c’est tiré de Amazon Guy vous pouvez le retrouver en vidéo d’ailleurs sur Youtube donc spécialiste de de la visibilité qui

Produit quelques conseils c’est assez intéressant parce que quand on creuse l’algorithme Google on voit que il y a une vraie différence avec le travail qui est fait sur Google c’est à dire que c’est l’engagement ce qu’on soupçonne un peu chez Google mais c’est l’engagement avec le résultat qui qui est sur le

Podium des critères qui permet la visibilité c’est à dire le taux de clic bien sûr est-ce que et la Christophe l’a dit c’est le visuel qui permet d’avoir d’obtenir un meilleur taux de clic est-ce que on a un taux de conversion qui est bon et bien sûr outre le visuel

C’est tout le contenu mais aussi la réputation voir la marque du vendeur qui va faire la différence et bien sûr le nombre de ventes organiques de votre produit va permettre également de remonter plus si il est vendu plus amazon a intérêt à le mettre en avant c’est super intéressant il a bien plein

D’autres on voulait pas tous les faire les uns après les autres non plus mais plutôt marqué la différence c’est à dire que là ces qualités qualité qualité voilà c’était un point important et bien sûr c’est partager avec d’autres plateformes Amazon et la référence c’est pour ça qu’on s’est applaudit dessus voilà et

C’est vrai avant de voir là finalement la Reaper de Google par rapport par rapport à ça notamment au Marketplace c’est aussi e-commerce il faut pas oublier et on le répète mais on est dans un dans un univers dans un monde où on est tous les jours connectés avec son

Mobile regarder le nombre d’interactions vous avez avec votre mobile c’est juste impressionnant et donc voilà vous avez à peu près en 2022 c’est les chiffres de la fevade 22 millions de Français qui achètent sur leur mobile c’est-à-dire plus d’un acheteur sur deux voilà et le mobile en France ce sont deux tiers des

Investissements publicitaires sur le marché en France en 2022 c’est 5 milliards voilà donc c’est juste énorme et puis voilà sur la droite de façon vous aurez la présentation mais vous avez voilà le pourcentage des visiteurs uniques sur mobile sur tablette et sur PC vous voyez bien qu’à un moment sur

Ordinateur il y en a de moins en moins voilà parce qu’on consulte essentiellement maintenant sur mobile via une application via Google Images et on arrive voilà à des taux extrêmement important Amazon c’est 80% Cdiscount c’est 75% vintage voilà le marché va seconde main c’est 85 % mais on regarde

Leclerc Carrefour qui sont des sites de distributeurs alimentaires c’est 75% de leur trafic et issus du mobile donc c’est juste énorme voilà donc ne pas c’est pour ça qu’on incite vraiment là dessus sur le contenu et l’image parce que on est dans un univers voilà un monde où le mobile est devenu majoritaire

J’ai deux questions pour toi Christophe si on peut y apporter une réponse consiste alors déjà Djibril comment analysez-vous la performance sur les Marketplace est-ce que vous faites du scrapping alors oui c’est-à-dire alors déjà il y a des outils marchés qui permettent ce qu’on appelle des soeurs party tools qui permettent finalement d’analyser la

Performance commerciale la visibilité la part de voix donc on peut voilà il y a pas que view il y a profitéro ce qu’on appelle des outils de retelle Analytics ou de la mesure du linéaire digital mais oui oui il y a des outils marchés nous on a on n’a pas vocation voilà de

De le faire avec nos propres technologies parce que c’est des acteurs spécialisés mais c’est un système de scraping tout à fait voilà on récupère la donnée publique et une autre question enfin il y a deux questions de Nadia mais là on va poser la première et la deuxième Nadia vous aurez la réponse

Dans ce qui va venir alors comment optimiser les fiches produits en masse sur Amazon ou Cdiscount là aussi j’imagine qu’il y a des outils alors c’est une très bonne question en fait après en fait il faut par rapport à son catalogue produit il faut jamais oublier

La règle des 20-80 voilà c’est à dire qu’à un moment vous avez allez jusqu’à ta 30 ou 40 produits qui vont générer 80% du business moi je dirais dans un premier temps c’est une toute une démarche d’audit et après c’est finalement d’instruire industrialisé et de faire appel finalement à des

Professionnels du référencement naturel comme one par exemple exactement et si le fond de la question c’était aussi est-ce que on fait du manuel et de l’IA on pourra en reparler mais bien sûr l’humain est encore vraiment nécessaire mais il y a peut être une aide pour commencer industrialiser également on

Peut avancer messieurs voilà et donc pour conclure sur voilà sachez que au delà la visibilité organique vous avez maintenant des solutions publicitaires pour la plupart des plateformes e-c qui vous permet voilà de cibler vos choppers d’activer différents formats publicitaires le cherche le display et bien entendu de mesurer la performance

De vos investissements publicitaires au travers de ces plateformes très bien Christophe merci en tout cas pour l’ensemble de ces infos et justement pour la dernière partie de cette intervention on pouvait pas passer à côté de Google Christophe a rappelé la place de Google dans les recherches transactionnelles vous avez compris à

Travers tous les chiffres que nous a donné Christophe que Google a un peu manqué le train ou en tout cas c’est fait d’Amel pion il y a eu un vrai accélérateur après la pandémie et il est clair que il faut qu’il organise une riposte parce que Amazon en premier a pris lead et

Vous avez vu que derrière suivent tout un tas d’autres acteurs et notamment en France avec les taux de croissance qu’on a vu et la solution de Google c’est Google Shopping donc elle est pas nouvelle cette solution vous la connaissez probablement déjà par contre ce qui est nouveau c’est que Google a lancé

Depuis la pandémie d’ailleurs il y a l’occasion même si j’ose dire de la pandémie un vrai coup d’accélérateur de Google du shopping à travers son outil Google merchenter donc qui est un flux produit ou dans lequel vous pouvez finalement lister vos produits avec un fichier spécifique et puis vous avez

Toutes les informations de vos produits ou attributs qui ressortent la nouveauté c’est qu’en d’ici 2024 google a annoncé lors du Google Ayo le mois dernier que Berchon Center allait s’appeler merchand Center next alors c’est quoi la différence entre deux mots jusque là c’était quelque chose qu’il fallait pousser auprès de Google c’est-à-dire

C’est vous qui exportiez vos catalogues produis vers la plateforme mutation Center personcenter next sera proactif c’est-à-dire qu’il va crawler votre site scrapper vos produits et vous dire voilà ce que j’ai attrapé comme produit voilà les attributs est-ce qu’on publie comme ça ou est-ce que tu veux intervenir dessus avant de publier

C’est un moyen d’accélérer fort évidemment il y a permet de faire ce genre de choses donc ça c’est un vrai changement on attend de pouvoir le voir en live c’est annoncé pour 2024 shopping finalement répond à deux enjeux majeurs pour Google donc je viens de le dire en introduction permettent à Google

De rattraper son retard sur le marché des Marketplace qui bénéficie une croissance exponentielle mais elle aura avec Christophe et donc devenir indispensable pour être pour comme étape vers le tunnel de conversion en proposant un parcours de recherche affiné sans couture je reprends l’expression de Christophe donc comprenez rester chez

Moi et ne partez pas chez d’autres chez d’autres plateformes et en fait pour s’y employer Google a appuyé fort sur l’accélérateur c’est à dire que il est devenu gratuit à partir de avril 2021 vous voyez là on est juste tout juste pas spandelli ouvert les vannes allez-y et mettez vos catalogues c’est

Gratuit vous n’êtes pas obligé de prendre une campagne payante puisque c’était le cas jusque là vous pouvez également être présent dans la partie organique on verra tout à l’heure la destination dans le moteur et bien sûr ils sont pas arrêtés là ils ont passé des partenariats avec les plus

Grosses plateformes de gestion de site pour les e-commerçants gestion de catalogue Shopify bien sûr en premier Prestashop qui est énorme aussi Bitcoin ou commerce il y en a d’autres qu’est-ce que ça a donné ça a donné plus 70 % de catalogues produits disponibles sur Google puis ça a donné aussi 35

Milliards de produits disponibles sur cette plateforme donc encore une fois la branche shopping de Google n’a qu’un seul ennemi c’est Amazon et c’est pas moi qui le dit c’est le c’est le j’ai oublié le nom mais le boss de Google Shopping qui est le dit donc vraiment il

Se donne les moyens d’accélérer fort et il y a je dirais une vraie différence ou un je sais pas si c’est un Game changer mais en tout cas le shopping graphe c’est vraiment ce qui fait qui marque la différence en terme de qualité de d’informations et de produits remontés en fonction de

L’intention que vous exprimez à travers votre mot clé le shopping graphe en deux mots c’est quoi c’est au e-commerce que le nolegraphe donc le graphe de connaissance est au résultat classique de Google et notamment à travers Wikipédia c’est à dire qu’en gros Google est capable de cartographier les

Produits qui font notre monde et c’est les relier à travers les attributs voilà tout simplement et si je décortique un vélo il est capable de connaître une roue les rayons la selle le guidon le dérailleur et de se dire bah ça c’est un vélo et inversement un vélo ça tout ça

Comme pièce donc à chaque fois vous exprimez une requête même si elle est un peu floue il est capable de comprendre plus facilement l’intention derrière et de vous remonter le bon produit en ça ils ont une vraie avance par rapport au Marketplace a priori et ça c’est grâce à

Lire donc en centralisant toutes les données par les flux des vendeurs le shopping graphe permet d’aller encore plus loin au service de l’expérience utilisateur c’est à dire je comprends même derrière une requête la plus floue possible et au contraire aussi la plus détaillée pointue possible je comprends

Quel est le produit de niche que le l’internaute veut absolument obtenir et la promesse de Google elle est pas neutre vous connaissez la part de marché sur la recherche donc recherche générale de dans le monde entier et en France c’est 90% dans le monde entier même un peu plus et 95% en France

Confère stade counter alors évidemment Google a tout intérêt à diffuser ces produits via Google Shopping dans sur la majorité des canaux de son écosystème le search naturellement et on va voir quelques quelques exemples dans maps qui fait partie du Search dans Youtube qui est également le deuxième moteur au

Monde français mais intégrer dans Google Search l’onglet shopping tout seul bien sûr et Google Images tu l’as évoqué Christophe et Google Images est devenu en fin de compte un catalogue produit et sous l’impulsion même de nouvelles fonctionnalités booster alia tel que Google Lens qui est dispo sur Android

Mais aussi sur iOS vous pouvez faire du Rivers ingénering si j’ose dire je photographie ce fauteuil que j’aime bien mais donc je connais pas le nom du designer parce que j’y connais rien bah google va vous retrouver le même et vous mettre en comparaison avec l’original éventuellement des copies moins cher

Mais vous pouvez rechercher grâce à votre téléphone mobile c’est ainsi que Google a formulé les choses l’appareil photo devient une nouveau clavier à partir de 203 voilà donc une présence sur Google Shopping couplée au shopping graphe et dopéalia ça permet d’activer des leviers assez assez intéressants pour pas dire

Vraiment puissant pour la visiteur organique des retailers des marchands et je voulais juste terminer pour vous montrer en vous montrant quelques fonctionnalités qui sont qui ont été montrés lors des différents événements Google certaines dont celle-ci vous avez sous les yeux est disponible déjà aux États-Unis elles d’ailleurs va vous

Faire passer un lien qui vous permet de tester Google en anglais aux États-Unis et si vous faites shop ou bail plus un produit par exemple shop jeans ou shop Sox etc ou pas il Sox vous tombez carrément sur une liste de produits par défaut dans la recherche classique donc c’est une méta Marketplace

Pratiquement et si je clique sur un des produits j’ai de 3 à 5 offres qui se font la comparaison sur le prix sur le stock sur les délais de livraison ou est-ce que c’est à côté de moi ou pas à côté de moi géographiquement donc c’est assez puissant j’ai pu le tester aux

États-Unis et quand alors lors d’un voyage à New York en février c’est assez monstrueux et c’est surtout omniprésent et là on voit la qualité des filtres que vous pouvez retrouver également sur des Marketplace classique voilà donc Google essaye de d’arriver en couche juste avant en amont je dirais et faire

En sorte que tout se passe chez lui je m’appesantis pas sur toutes les autres fonctionnalités annoncées mais puisque Christophe a très justement parlé de la qualité du visuel voire du visuel augmenté évidemment Google joue cette carte là aussi puisque je vais reprendre la formule de de Christophe le premier

Touchpoint entre le client et la marque c’est le visuel et donc Google a joué cette carte là avec shop the look qui est une navigation éminemment visuelle pour tout ce qui est mode et qui permet de jouer de faire de convaincre et de convertir plus plus facilement

Voilà il y a des guides d’achat parfaitement intégrés il y a aussi le processus de création de visuel en 3D qui est automatique à partir de 6 photos du produit que vous donnez il y a fait le reste pour vous faciliter la tâche parce que tout le

Monde n’a pas les moyens de mettre des photos en 3D Google fait le boulot ça c’est assez extraordinaire donc Google se donne les moyens de riposter voilà et puis on pouvait pas passer à côté de la dernière nouveauté annoncée lors du Google IO le mois dernier en grande

Pompe c’est les résultats les contenus générer par l’intelligence artificielle qui viennent un petit peu c’est pas encore très clair mais qui viennent un petit peu concurrencer les résultats classiques et donc là c’est une IA si je lui demande est-ce que tu peux me donner les vélos électriques rouges voilà du marché

Il y a une petite réponse et vous voyez ici le lien avec le shopping graphe Google récupère des fiches produits d’abord organique lorsqu’on clique dessus tout comme pour la marketplace Google Shopping et bien vous voyez que il y a des notes il y a un descriptif et

Puis surtout il y a entre trois et cinq offres disponibles où on peut comparer les prix et différentes conditions de livraison etc ça pour l’instant c’est encore réservé à des Happy fiou qui ont déjà pu obtenir un petit pass donc c’est de l’optine pour le moment mais à partir du

Moment où ce sera débloqué déployé pour tout le monde aux États-Unis puis on l’espère ensuite en Europe pour l’instant c’est un peu bloqué pour des questions de rgpd et bien on aura accès beaucoup plus facilement à des produits depuis Google voilà et puis rapidement pour terminer on a quand même essayé de

Décortiquer les choses sur les tests qu’on a pu faire sur les requêtes ici c’est rising backpack for kids on a une explication un peu guide d’achat on a des produits le premier sponsorisé les autres sont totalement organiques j’ai trois liens également organiques qui ont servi de source alia pour générer ces

Réponses et tout en haut à droite je sais pas si vous voyez il y a un petit icône traditionnellement on appelait ça un burger maintenant Google appelle ça une patte de une patte d’ours et quand on clique dessus et bien vous avez l’intégralité des sources c’est à dire

Là jusqu’à une douzaine de produits de sources pardon qui ont permis de faire ces holistings et donc c’est des liens vers les marchands et bien sûr Google a tout de suite réussi à placer son c’est des résultats complémentaires en dessous en sponsorisé on les voit très bien et

Tout ça se situe juste au dessus des résultats classiques donc a priori ça va envoyer du si vous me passez l’expression et je voulais vous dire ça parce que Google a promis et à tout intérêt à envoyer un maximum de clics aux marques d’abord pour que les utilisateurs restent pour que les

Marques donnent leurs produits et pour que ça coule aux œufs d’or les Adwords qui font 80% de ses revenus et bien puisse continuer donc Google a tout intérêt à continuer à envoyer du trafic et c’est pour ça que ça a cette physionomie là voilà je voulais insister là dessus que des requêtes

Transactionnelles aujourd’hui ça donne ça d’abord un quelques possibilités de filtre et puis surtout des résultats payants tout en haut et ensuite des résultats traditionnels et demain ça va avoir plutôt cette tête là et lorsqu’on cliquera sur un produit on aura donc une comparaison d’offres et moi je préfère

Voir le verre à moitié plein c’est à dire que oui il y aura moins de clics pour chacun par contre il y aura des clics a priori beaucoup plus beaucoup plus chaud en tout cas c’est la promesse tenue déjà par les Marketplace aujourd’hui et c’est pour ça que il y a

Une super visibilité sur les Marketplace et qui a les taux de croissance que Christophe nous a nous a montré c’est parce que lorsque la marketplace vous envoie du trafic en principe ça c’est synonyme de vente naturellement voilà je m’apes anti pas plus on pourrait revenir sur les six points qui permettent une

Visibilité sur Google Shopping on n’a pas trop le temps et on va pas le développer ici mais tout comme pour les Marketplace faut montrer patte blanche en tant que vendeur pour obtenir son éligibilité à Google Shopping ça passe par la qualité du service global en fait que vous fournissez à l’utilisateur bien

Sûr proposer une productel page qui soit forte valeur ajoutée et je reviens pas sur tout ce qu’a dit Christophe ce serait le paraphraser fournir bien sûr des visuels adaptés de en haute définition exploiter les données structurées c’est tout ce qui compose l’affiche c’est à dire le stock la couleur les SKU voilà

Le volume le prix etc exploiter les synergies payantes organiques parce que vous avez compris que vous obtenez un meilleur taux de clic et comme le taux de clic était un des premiers critères et bien il faut jouer la carte de la synergie de la double présence et ensuite il faut

Observer analyser et tester en réalité merci beaucoup merci messieurs c’était très intéressant j’ai des remarques j’ai des questions il nous reste de temps du temps pour les quelques questions alors on va reprendre celle de Nadia donc est-ce qu’investir dans le marketing sur les Marketplace c’est primordial pour augmenter ses ventes Christophe oui oui

Très intéressant oui oui en fait à partir du moment où les fondamentaux l’affiche produit sont respectées et que vos produits notamment parce qu’il y a une question aussi sur la sur les marges Marketplace et compagnie un fournisseur c’est lui qui décide sur une Marketplace à qui enfin à quel prix

Il propose et disons pour accélérer son cycle de vente il vaut mieux commencer voilà par la publicité pour la mise en avant voilà pour inocier un peu la pompe mais à partir du moment où vous avez un très bon référencement c’est là où il y a la synergie même que ce Google entre

Le payant et naturel vous n’êtes pas obligé de faire de la publicité pour tous vos produits mais voilà pour voilà pour développer la vitesse de vente de vos produits faire de la publicité notamment un peu comme sur Google c’est à dire voilà permet d’accélérer les ventes et

Après c’est en fonction voilà de vos catégories de produits de gamme et les produits que vous souhaitez mettre en avant voilà mais voilà comme sur Google c’est une synergie média et organique voilà mais oui pour être visible à un moment il faut faire de la puce tu

Parlais de marge et ça rejoint la remarque de Frédéric qui disait merci pour la presse une des stratégies SIO sur les fiches produits et de livrer un contenu différent entre son site e-commerce et les Marketplace ces stratégies évidemment et n’oubliez pas aussi de protéger vos marges être présent sur les Marketplace en

Sacrifiant ses marges c’est à mon humble avis une erreur donc voilà oui non je vois ce que voilà oui non encore une fois quand vous c’est vous en tant que fournisseur ou marque vendeur qui décidait d’être sur une Marketplace c’est vous qui fixez les règles entre guillemets pricing du prix par contre

Effectivement vu que vous avez avec d’autres compétiteurs à un moment il faut regarder le prix moyen constaté encore une fois l’internaute il est là pour faire le meilleur choix et avoir le prix le plus attractif ce qu’il faut pas oublier c’est que les coûts d’acquisition payant dans des démarches

DTC c’est-à-dire direct ou consumer vous avez pour votre propre ils explosent donc à un manque ne veut-il pas être sur les Marketplace où vous avez déjà une audience extrêmement importante regardez ce qu’ils ont fait Rakuten Carrefour complètement Carrefour est un distributeur ils ont une place de marché mais qu’est-ce qu’ils ont décidé

De faire un moment l’acquisition payante devient extrêmement cher donc il faut miser aussi sur l’organique mais simplement ils mettent un certain nombre de références sur la Marketplace de Rakuten parce que Rakuten a déjà une audience extrêmement importante et qu’à un moment en terme de retour sur investissement il vaut mieux faire de la

Publicité sur des Marketplace versus directement sur Google ou il vaut mieux avoir une approche organique David déconnecté mais c’est pas grave d’ailleurs pour ce que illustrer ce que tu dis je crois qu’il y a eu un partenariat récemment de signer entre Amazon et Monoprix qui a été annoncé exactement Monoprix voilà Monoprix vont

Également [Musique] bah non parce qu’en fait déjà il faut pas oublier que Google ne supporte pas le contenu dupliqué donc on n’est pas là pour faire un copier-coller de sa fiche produit e-commerce et c’est là où un moment il faut travailler qu’une agence de référencement qui sait justement quels

Sont les techniques et comment on organise finalement une fiche produit d’un site e-commerce versus une Marketplace voilà et effectivement l’idée c’est pas de copier coller sa fiche de produits sur tous les canaux parce que ça s’appelle du contenu dupliqué et qui est banni par Google complètement on passe beaucoup de temps

Effectivement sur les pages produits de nos clients il y a une question sur l’industrialisation et c’est vrai que c’est un vrai enjeu mais c’est vrai qu’on est je dois avouer encore très manuel certaines plateformes assez connues certains e-commerçant assez connus nous disent on préfère un contenu vraiment ciselé bien fait

Différenciant plutôt que d’aller un peu trop industrialiser parce que ben voilà sur les 20-80 en l’occurrence comme le disait Christophe parce que ça fait la différence voilà il y a pas encore de potion magique même si sans me contredire on commence à faire des tests

Avec lia il y a quand même encore des interventions humaines et notamment en fournissant les les données structurées de départ qui qui permettent finalement de générer le texte on a quand même encore pas mal d’interventions humaines mais après c’est vrai que on peut un peu accélérer ce travail donc c’est c’est

Largement supervisé encore par l’humain voilà et c’est quelque chose qu’on fait de plus en plus parce que on suit le marché merci messieurs il y a encore une dernière question de Mustapha qui demande est-ce qu’il y a un prototype d’une bonne fiche produit ou d’un bon

Contenu mais ce que je ce qu’on va faire c’est qu’on va répondre à cette question dans le ebook qu’on vous enverra après l’événement donc vous allez tous recevoir ça dans les les prochains jours plus le replay comme ça vous pourrez tout revoir tout réécouter à tête reposé sereinement sans problème et si vous

Avez des questions donc on a les les contacts de David et de Christophe sur la dernière slide et vous pourrez directement leur poser question donc il me reste plus qu’à vous remercier toutes et tous d’avoir participé à ce webinaire merci Christophe merci David merci Christopher l’invitation et puis on reste à votre disposition

[Musique] tous les participants nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions merci beaucoup bon après-midi à tous au revoir merci au revoir