Réseaux sociaux : comment les gérer efficacement ? – Juliette Diligent

Professionnel de la filière équine, vous êtes conscient que les réseaux sociaux sont désormais indispensables pour communiquer autour de vos produits ou services. Ne pas y être présent, c’est prendre le risque de laisser les autres faire votre réputation et parler en votre nom.

Pour communiquer efficacement sur les réseaux sociaux, il est nécessaire de se poser quelques questions :

– Quels sont mes objectifs ?
– À qui je souhaite m’adresser ?
– Quels sujets sont indispensables à mettre en avant ?
– Combien de temps ai-je à consacrer ?

Une fois que les réponses à ces questions sont limpides, il est temps de s’intéresser plus précisément aux réseaux sociaux : quel(s) réseau(x) choisir ? quel(s) contenu(s) poster ? à quelle fréquence ? quand ? comment améliorer l’engagement (likes, commentaires, partages…) etc.

Webconférence réalisée le 5 décembre 2023

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Chapitrage :
00:00 Présentation et introduction
02:12 Définir sa stratégie
04:21 Se concentrer sur le fond…
09:19 …mais ne pas oublier la forme…
18:08 … tout en étant efficace !
25:48 Points à retenir

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Bonjour à tous merci d’être présent pour cette web conférence donc je vais me présenter assez rapidement je m’appelle Julia diligent je suis actuellement en charge du marketing digital du pôle Développement Innovation recherche de l’IFCE à côté de ça je suis également freelance en communication digitale où j’accompagne des entreprises dans leur

Stratégie et puis à côté je suis également intervenante à la fac de Saumur donc aujourd’hui on va parler du sujet des réseaux sociaux et plus particulièrement euh de comment les gérer efficacement pour avoir une meilleure stratégie donc avant de commencer je voulais faire un petit focus sur quelques chiffres qui me semblaient

Intéressants aujourd’hui on sait que 60 % de la population mondial est sur les réseaux sociaux donc ce qui représente 4,88000 milliard d’utilisateurs actifs dans le monde c’est quand même assez conséquent au niveau des chiffres en France on sait que 80,5 % des Français sont sur les réseaux sociaux donc c’est

Pareil ça touche vraiment une très grande partie de la population on sait que c’estes 80 % de Français passent environ 1h55 sur les réseaux tous les jours et parmi ces 20 % on a 51 % qui sont des femmes et 49 % qui sont des hommes donc c’est pareil

Ça peut nous aider un petit peu à guider nos communications petit focus sur euh les réseaux sociaux les plateformes donc celles qui sont les plus utilisés en France en 2023 c’est euh Facebook qui reste vraiment toujours le numéro 1 ensuite on a Instagram qui fait partie

Du même groupe hein c’est le groupe méta ensuite on a snapchat TikTok et enfin Twitter j’aurais pu aussi mettre x maintenant vu que ça a changé de nom il y a pas longtemps donc une fois qu’on a dit ça on va pouvoir s’intéresser un petit peu à sa stratégie donc comment définir sa

Stratégie on va avoir plusieurs points le premier ça va être de définir nos objectifs quand on veut communiquer que ce soit sur les réseaux sociaux ou ailleurs il faut savoir pourquoi on veut communiquer est-ce que c’est faire connaître notre marque est-ce que c’est faire aimer est-ce que ça va être faire

Agir faire agir c’est quoi c’est euh interagir avec les publications c’est générer des ventes euh générer du trafic sur son site web et cetera une fois qu’on a posé nos objectifs on va s’intéresser à nos cibles on va se poser la question finalement à qui s’adresse ce que je souhaite communiquer pour

Répondre à mes objectifs donc réfléchir au si ça va nous permettre de personnaliser notre message et d’augmenter l’efficacité de notre communication en 3oisème temps on va euh choisir les réseaux sociaux sur lesquels on va être donc là quels sont finalement les réseaux les plus pertinant pour toucher les cibles qu’on

Souhaite atteindre évidemment chaque réseau social a ses spécificités donc il va falloir s’intéresser un petit peu à chacun pour savoir quelles cibles sont présentes en plus grand nombre sur chaque réseau social pour avoir une présence qui soit pertinente on va essayer de privilégé d’être présent qualitativement sur un ou deux réseaux

Sociaux plutôt qu’être présent sur tous les réseaux sociaux évidemment on va pas se concentrer sur cinq réseaux sociaux alors que ça se trouve notre sib n’est présente que sur un ou deux réseaux réseaux sociau pour répondre à toute cette question comment être efficace sur les réseaux sociaux on va en premier lieu se

Concentrer sur le fond ensuite ne pas oublier la forme de ce qu’on va partager tout en restant efficace voilà un petit peu notre sommaire ensuite la première partie donc on se concentre sur le fond le fond c’est quoi finalement ça être le message qu’est-ce qu’on va faire passer comme message

Qu’est-ce qu’on a envie de euh montrer de raconter comme histoire donc pour ça je vous ai condensé un petit peu les choses en cinq questions qu’il est important de se poser donc vous pouvez à travers tout ça euh vous poser pendant une demi-journée 1 heure je ne sais pas

Et puis réfléchir à ces cinq questions donc la première question à se poser ça va être quelle est mon histoire qu’est-ce qui rend mon entreprise mon produit mon service vraiment unique est-ce que voilà j’ai un attrs spécifique à mettre en avant pour me démarquer de la concurrence et ça il va

Falloir le montrer et le faire transpirer dans ses communications ensuite quelle valeur je souhaite véhiculer qu’est-ce que j’ai envie de montrer est-ce que c’est plutôt des valeurs autour de l’entraide autour du partage autour de l’écoute et cetera quel message on veut faire passer suivant nos produits nos services qu’est-ce qu’on veut montrer

Ensuite quels sont mes sujets de prédilection est-ce qu’éventuellement je suis expert dans un domaine est-ce que je peux mettre en avant cette expertise à travers ce que je vais communiquer ce que je vais raconter et enfin quel ton je souhaite donner à mes communications est-ce que j’ai envie d’avoir une

Certaine proximité avec ma communauté donc est-ce que que j’instaure un tutoiement dans mes communications est-ce que j’ai envie d’être plutôt tourné autour de l’humour par exemple il faut aussi réfléchir à ces aspects là pour correspondre un petit peu à soi à ce qu’on a envie de partager et entrer

En résonance avec notre cible et ce qu’elle recherche donc ici je vais vous parler d’une méthode alors c’est une méthode simple et vraiment très utile pour pour essayer d’être jamais à cours d’idées de publication souvent quand on parle avec des personnes qui sont sur les réseaux sociaux qui qui promeut leur marque

Souvent ce qui ressort c’est la difficulté d’avoir des idée de contenu donc là je vous donne une petite méthode qui est à appliquer à décliner comme vous le souhaitez mais il y a trois étapes importantes pour moi donc la première ça ça va être de lister toutes les idées de

Publication alors si vous avez déjà des réseaux sociaux vous pouvez relister les mêmes idées des publications que vous avez déjà faites et puis sinon listez toutes les idées qui vous viennent en tête vraiment tout ce qui vous passe par la tête ensuite on va réunir toutes ces idées sous trois à quatre grandes

Thématiques et ça ça va être vraiment vos pilier de contenu et puis après on va pouvoir les décliner en sous-thématique et enfin trème point on va développer ces idées en contenu réel c’est-à-dire informatif participatif éducatif et cetera ça on le choisira en fonction bah du type de contenu qu’on souhaite

Partager donc je vous ai donné un petit exemple sur cette sur cette slide admettons j’ai une écurie de propriétaire je propose des cours particuliers de l’accompagnement personnalisé lors des compétitions et puis régulièrement pour compléter et éventuellement attirer une autre cible je fais venir des experts externes qui

Viennent faire des stages sur des sujets très spécifiques donc là un de mes piliers de publication sur les réseaux sociaux ça peut être le suivi des cavaliers que je vais décliner en sous-thématique la première sous-thématique ça peut être les cours collectifs et les cours particuliers ensuite la deuxième sous-thématique ça

Peut être les stages avec les experts et la troisième l’accompagnement en compétition donc là je vous ai décliné une sous-thématique avec les contenus que vous pouvez faire c’est des exemples encore une fois il y a plein d’autres idées moi j’en ai pris quelquesuns mais c’est à vous aussi de voil d’y réfléchir

Par exemple on peut partager les horaires des cours l’échelle de progression dans vos cours comment ça se passe les exercices mis en place pour améliorer tel ou tel élément qui pourrait être un petit peu faible quelle raison les trois raisons pour faire des cours collectif ou individuel par exemple des retours d’expérience et

Cetera donc une fois qu’on a vu le fond vraiment le contenu de ce qu’on souhaite partager les idées on va s’intéresser à la forme donc quelle forme on va donner à nos contenus pour intéresser et toucher notre cible donc évidemment sur les réseaux sociaux comme vous le savez il y a plusieurs

Types de format pour les publications on peut faire des photos des vidéos des caroussels et cetera donc l’idée toujours ça va être de capter et de conserver l’attention de notre internaute donc en fonction du message qu’on va vouloir faire passer du temps qu’on a y consacré parce que mine

De rien il y a des éléments comme la création de carrousselle qui peut prendre énormément de temps il va falloir se se se poser y réfléchir et aussi en fonction des connaissances savoir bah qu’est-ce qu’on peut faire vers où je veux aller vers quoi je veux me diriger comme type de publication

Pour être voà pour être efficace donc ces formats ils peuvent aussi varier en fonction des tendances on sait aujourd’hui sur Instagram par exemple que les réels sont vraiment une tendance forte et que les les réels cours particulièrement fonctionnent très bien donc là vous avez sur Instagram des petites a vous pouvez

Créer des réels avec des modèles maintenant donc c’est assez simple et ça peut vous aider à mettre en avant des contenus qui sont pertinents et différenciants parce que on peut partager une photo mais parfois une vidéo c’est plus pertinent pour montrer certaines choses donc un caroussel c’est comme sur l’image vous avez plusieurs

Photos qui se succèdent avec différentes informations sur chacune des photos ça peut être un caroussel juste avec des images ça peut être un caroussel avec des textes et cetera pour rester pertinent et efficace voici quelques bonnes pratiques à respecter évidemment on veut du contenu qualitatif donc voilà on va essayer de

Pas avoir des photos trop pixelisées ou des vidéos pareil de trop mauvaise qualité mal cadré et cetera ça vous paraît être simple et et et logique mais ça peut arriver euh voilà qu’on ait des choses moins qualitative et évidemment la visibilité sur les réseaux sociaux elle en sera un petit peu moindre parce

Que on sait que les réseaux sociaux quand même privilégient la bonne qualité ensuite si vous avez une charte graphique donc si vous avez une marque avec une charte graphique c’est-à-dire des polices des couleurs un graphisme particulier à respecter donc quand vous allez créer vos caroussels ou juste vos

Visuels il faut bien respecter cette char graphique parce qu’en fait ça va vous donner une cohérence sur l’ensemble de vos canaux de communication et puis enfin avoir une bonne lisibilité donc pour les visuels il faut vraiment garder en tête qu’ils doivent aller à l’essentiel et être lisible en terme de

Police parfois on sait qu’on a des polices qui sont pas très lisibles on a des tailles qui sont trop petites et cetera donc faut bien faire attention à tous ces éléments ensuite on va rédiger les contenu une fois qu’on sait quel visuel on va faire on va maintenant rédiger nos

Publications donc ça peut paraître simple et en même temps complexe donc pour ça je vous ai mis quelques bonne pratique à respecter déjà ce qui me semble important c’est de se dire que une publication est égal un message à faire passer on sait que le temps d’attention sur les réseaux sociaux est

Très faible il est d’environ 8 secondes donc pour arriver à être lu à engager c’est-à-dire à avoir un like un commentaire ou un partage il faut vraiment aller à l’essentiel et faire passer un seul message si on a une publication avec trois messages différent on va perdre l’auditeur on va

Perdre notre internaute et il aura moins tendance à interagir donc comme je le disais vraiment faut aller à l’essentiel et quand on rédige on va se poser la question est-ce que ce passage est nécessaire est-ce que ma phrase est trop longue est-ce qu’un seul mot peut remplacer un groupe de mots et

Cetera ensuite on va essayer d’être authentique donc les questions que je vous ai montré les cinq questions je vous ai montré dans la première partie en fait on va s’appuyer dessus donc sur son histoire sur qui on est pour essayer d’inspirer de donner confiance de créer un vrai lien et finalement derrière on

Va humaniser notre produit notre service notre marque pour au final transmettre sa passion l’idée c’est vraiment de devenir votre marque et donc de l’incarner vraiment ensuite on va soigner la forme de nos publications je vous montrerai un exemple juste après mais l’idée c’est aussi a d’aérer nos publications en

Créant des paragraphes en sautant des lignes en ajoutant des emojis pas trop non plus en structurant on peut essayer de donner une structure à nos publications qui va se retrouver sur chacune d’entre elles pour donner un cadre et vraiment donner envie à notre internaute de cliquer d’interagir et

Puis surtout qu’il sacheent que c’est nous qui publions on peut aussi ajouter des polices différentes pour essayer de capter l’attention donc je vous ai mis un exemple ça s’appelle texte converteur donc vous allez sur le site web texte converteur vous tape votre texte et vous avez plusieurs types de polices qui

Ressortent des polices en gras des polices en italique et rien que ça ça peut permettre de faire ressortir des éléments dans vos texte et d’accrocher l’œil et l’attention de votre internaute ensuite il faut pas oublier que que voilà un prospect doit avoir SEP fois une information pour passer à l’action

Donc finalement ce lapse de temps il va permettre à à chaque prospect pardon de voir d’entendre de comprendre l’information et puis enfin d’acheter et d’interagir donc il faut essayer de jouer avec vos différents arguments pour mettre en avant certains aspects de votre produit de votre service de votre

Marque qui peuvent s’intéresser à des acheteurs qui sont différents peut-être qu’il y a des acheteurs qui sont plus à même euh d’interagir si on leur parle des caractéristiques vraiment spécifiques de votre produit euh peut-être que il y en a ce sera plus sur le packaging peut-être ce sera plus sur

Les bénéfices et cetera il faut avoir euh vraiment ces ces informations là en tête pour rédiger correctement vos publications donc là je vous ai mis un petit exemple de comment rédiger une publication en rouge c’est la publication de base tout est collé il y a pas de paragraphe il y a des hashtags

Mais finalement c’est pas des vrais hashtags étant donné qu’il y a un espace entre le mot et le hashtag donc ça c’est un mauvais exemple évidemment en dessous c’est une publication où on se rend compte que voilà il y a une structure il y a des paragraphes il y a comme je vous

Disais un petit titre donc que ce soit entre crochet entre slash entre tiret entre emoji des fois ça peut donner un cadre et ça peut structurer et donc déjà donner une thématique de votre publication et peut-être que juste en lisant ce petit titre là les internautes peuvent être vraiment intéressés à lire

La suite et à interagir donc ici on n pas rajouté dans dans la publication en verre les hashtags parce que ça va dépendre sur quel réseau on se situe sur Facebook par exemple les hashtags ne sont pas pertinents en revanche sur Instagram les hashtags ça permet de référencer notre

Publication notre image sur ce hashtag donc par exemple cosmétique par exemple voilà extrait d’arbr livraison à domicile et cetera en fait quand on clique sur le hashtag on va avoir toutes les publications qui ont ce même hashtag de référencer donc ça peut permettre à d’autres internautes bah de découvrir

Votre marque à travers ces thématique là donc maintenant on va voir un petit peu comment être efficace et surtout tenir dans la durée une régularité de publication parce qu’évidemment on le sait être régulier sur les réseaux sociaux euh ça prend du temps mais c’est ceè les algorithmes les algorithmes de

Chaque plateforme valorisent les comptes qui publient fréquemment donc comment on peut faire pour réussir à publier fréquemment la clé ça va être l’organisation et l’anticipation donc il faut en quelque sorte accepter de perdre du temps pour après en gagner finalement je vous donne quelques conseils l’idée ça va être

D’instaurer une petite routine là c’est un exemple mais c’est à vous de de d’adapter par exemple ça peut être consacré une à 2h tous les lundis matins pour réfléchir aux publications de la semaine ou des deux semaines à venir on va anticiper les choses on peut tenir un calendrier éditorial je vous

Montrerai un exemple juste après pour structurer ses idées planifier ses contenus et donc au final gagner en cohérence et puis il faut pas oublier de penser au Maronniers donc là les Maronniers ça va être des événements récurrents sur lesquels communiquer comme les fêtes de fin d’année les vacances la rentrée scolaire les bonnes

Résolutions et ça mine de rien c’est une source de publication et c’est une source d’idées de contenu donc ici je vous montre un petit exemple de calendrier éditorial c’est vraiment pour vous organiser pour vous aider vous avez plusieurs outils he qui permettent ça là c’est juste un exemple

Vous avez euh euh voilà vous pouvez prendre simplement un un fichier Excel vous pouvez prendre un agenda papier des sites Web comme notion et cetera donc ici je vous ai mis un exemple assez simple et basique vraiment vous avez juste à remplir les cases à la suite euh vous mettez la

Publication le titre de la publication et cetera comme vous le souhaitez vous pouvez mettre si le visuel il est fait si la vidéo elle est faite c’est à vous après de vous organiser mais rien que d’avoir ça on sait où on va on sait combien publication on a à faire dans la

Semaine on sait bah si on est en retard sur nos programmations et cetera donc c’est simple d’utilisation c’est possible de l’avoir sur ordinateur sur smartphone c’est gratuit c’est partageable et cetera ensuite une fois qu’on a notre calendrier éditorial le calendrier éditoriel c’est pour nous-même c’est pour nous organiser organiser notre

Journée notre semaine notre mois et cetera mais ensuite il faut programmer programmer les publications sur les réseaux sociaux directement et donc là souvent la question est posée est-ce qu’il y a un bonjour ou un bon horaire pour publier alors je vais vous dire la bonne réponse n’existe pas ça va

Dépendre de votre cible ça va dépendre à qui vous vous adressez et donc il va falloir pour ça faire des tests euh c’est un petit exemple vous pouvez faire un test sur un cycle de 4 semaines par exemple semaine 1 vous faites deux publications donc vous publiez le lundi

À 18h le jeudi à 12h30 semaine 2 le lundi à 8h le jeudi à 18h30 et vous répétez ça sur vos 4re semaines vous pouvez faire varier un ou plusieurs paramètres là dans l’exemple je fais juste varier les horaires de publication ne pas oublier de programmer

Et souvent on se pose pose aussi la question combien de publications je dois faire par semaine par mois et cetera j’ai envie de dire il faut d’abord miser sur la qualité comme on l’a dit le deuxième aspect ça va être de savoir combien de temps vous avez à y

Consacrer déjà se dire ok je publie une fois par semaine peut-être que c’est déjà bien pour vous par rapport au temps que vous avez consacré et puis si vous rendez compte sur de 3 semaines que une publication par semaine vous arrivez à les faire en pas longtemps euh

Finalement ça vous prend pas beaucoup de temps avec l’organisation que vous avez mise en place et ben ok à ce moment-là vous pouvez passer à deux publications par semaine donc là vous passez à deux publications par semaine ensuite vous vous rendez compte que deux publications c’est ok pour vous c’est pareil dans

Votre organisation ça va à ce moment-là vous pouvez passer à trois publications par semaine en sachant que alors cet exemple là euh voilà on va pas monter jusqu’à 10 publications par semaine avoir un rythme déjà c’est important et tenir ce rythme là c’est important c’est-à-dire que si vous vous fixez deux

Publications par semaine il faut tenir le rythme sur l’ensemble du mois sur l’ensemble de l’année et cetera et c’est ça en fait qui va être plus valorisé par les réseaux sociaux que finalement publier 10 fois dans la semaine pendant une semaine et puis la semaine d’après rien publier vous voyez un petit peu

L’idée donc il faut tenir un rythme et voilà réussir à trouver son organisation pour publier des choses pertinentes qui soient intéressantes pour notre public cible et qu’on puisse tenir ce rythme et enfin le dernier point ça va être l’analyse pour finalement venir s’encourager un petit peu donc c’est

Vrai que les réseaux sociaux on a cette Chancel euh contrairement à d’autres canaux de communication on peut analyser et voilà savoir combien bah combien de personnes on a touché est-ce qu’il y a eu beaucoup d’interaction est-ce que ça a favorisé le nombre d’abonnés est-ce que notre publication notre vidéo je ne

Sais pas a eu beaucoup de vues tous ces paramètres vont être importants à prendre en compte donc je vous ai mis un petit peu en dessous dans les bulles les KPI donc le nombre d’abonnés évidemment suivre l’évolution c’est important ensuite la couverture ça va être le nombre de fois unique où un internaute

Voit votre publication donc comparer aux impressions les impressions ça va être le nombre de fois total où un internaute voit votre publication finalement ce qui est pertinent c’est plutôt de savoir combien de personnes ont vu votre publication vraiment le nombre de fois unique où vos abonnés ont vu la

Publication ensuite on a les interactions donc là ça va être toutes les réactions les commentaires les partages les enregistrements et cetera et enfin on peut faire un rapport entre le nombre d’interaction et la couverture donc là euh ça va vous donner un taux d’engagement finalement et savoir à peu

Près si votre communauté est engagée et euh si elle est là plutôt pour voir ce que vous faites pas vraiment engagé dans ce cas il faudra essayer bah accrocher un peu plus vos abonnés et vos publications bah en essayant de d’intéresser un petit peu plus et d’aller vers les interactions donc de

Demander des interactions ça peut passer par les stories Instagram et cetera donc on arrive à la fin de cette web conférence les trois idées à retenir vraiment ça va être en un de poser sa stratégie de réfléchir à ce qu’on veut mettre en place au messages qu’on veut

Faire passer en de l’organisation on sait que les réseaux sociaux c’est quand même assez chronophage avoir du contenu et avoir des idées c’est chronophage également donc il faut pour ça s’organiser noter ses idées au fur et à mesure et toujours avoir un petit stock de publication pour bah tenir notre

Rythme essayer de finalement aux algorithmes pour que nos publications ai plus de visibilité et enfin il va falloir venir s’adapter s’adapter à nos cibles et puis s’adapter aux réseaux sociaux parce que chaque réseau social a ses spécificités et donc on va devoir essayer aussi de suivre les tendances de

Regarder ce qui fonctionne et cetera maintenant on a quand même des petites a par exemple sur Instagram vous pouvez voir les musiques qui fonctionne le mieux euh vous pouvez voir les hashtags qui fonctionnent le mieux également et cetera on a fait un petit peu le tour de sujet j’aimerais juste rajouter une

Petite chose quand je vous dis que chaque réseau a ses spécificités et ses ciblebles il y a des chiffres qui le prouvent on sait aujourd’hui que par exemple si vous voulez toucher la génération X donc qui a plus de 35 ans facebook est le réseau le plus adapté en

Fait ce réseau est utilisé par 83 % de cette population si vous voulez toucher plutôt les moin de 35 ans donc la génération Y Instagram va être le réseau le plus adapté avec aussi une certaine popularité pour X et Twitter et enfin si vous voulez toucher les moins de 24 ans

Donc la génération Z là ça va être TikTok snapchat et cetera donc voilà finalement on va mettre en place sa stratégie à travers euh tous ces éléments et ensuite à travers notre organisation et notre adaptabilité on va venir toucher notre ciblele