Hi, habe heute mein neues Rose Backroad erhalten.
– Karton beschädigt
– vermutlich Lackplatzer an der Gabel
– Klebereste am Lenkerband und Bremshebel
Für ein 3000€ Bike echt enttäuschend.
Ist die Beschädigung an der Gabel schlimm? Kann ich da einfach mit Lack nachbessern?
Was würdet ihr tun? Fahrrad zurückschicken oder behalten und Preisnachlass verlangen?
by BreeRazor
9 Comments
Ich würde das Rad komplett zurück schicken.
Würde denen gehörig auf den Tisch scheißen. Wenn ich 3000€ für ein neues (!) Fahrrad ausgebe, dann erwarte ich neuwertige Ware. Zurück damit, neues liefern lassen.
Ist halt doof, wenn man am Anfang der Saison endlich mit seinem ersten richtigen Rad fahren möchte und das wegen so einem Mist dann noch warten muss.
Mail an Rose und erstmal fragen was deren Vorschlag ist.
Zurück damit und beschweren.
Kann ein Montagsprodukt sein und dann wurde es noch unglücklich im Versand rumgeworfen. Einfach standardmäßiges Blabla schicken, das man halt so schickt wenn ein Produkt kaputt oder beschädigt ankommt. Da gibts unzählige Artikel und Vorlagen. Ist nervig, aber kommt vor.
Das sollte i.d.R. auch keine großen Kopfschmerzen von ROSE machen, weil Sachverhalt erst mal sehr klar erscheint. 🙂
Tut mir leid und viel Erfolg. 🙂
Ich würde bei rose nachfragen, wie ich damit umgehen soll.
Das Teil bekommt auch bei Benutzung irgendwann Kratzer. Daher würde ich versuchen den Preis runter zu handeln. Der Aufwand von hin und her schicken und warten steht für mich in keinem Verhältnis zu einem anständigen Preisnachlass.
Wenn der nicht hoch genug ausfällt -> zurück damit
Erstmal mit deren Kundenservice sprechen, die sollten von sich aus was angemessenes vorschlagen. Das Lenkerband könnte man mit einem Gutschein kompensieren, wenns dich nicht weiter stört. Die Gabel ist eine andere Sache. Wenn das Vollcarbon ist, würde ich nicht drauf vertrauen, dass das nur Lackschäden sind, sondern auf Umtausch bestehen.
Seit wann wird Lenkerband separat geklebt? Hab ich ja noch nie gesehen.
Ich würde erst nach Preisnachlass fragen, wenn der zu gering ausfällt, zurück damit. Ist halt ärgerlich.
Edit: auf den Riss im Karton würde ich nicht eingehen, ist erstmal kein Schaden an deiner Ware.
Das sind Risiken die man bei einem Direktversender eben in Kauf nehmen sollte. Nichtsdestotrotz, deren Kundenservice sollte das problemlos lösen können.