Hi Community,
Habe mir einen Carbonlaufradsatz geholt. Leider war das Paket beschädigt und das Carbon hat ganz leichte dünne Minikratzer (siehe Bilder).
Das Angebot war sehr attraktiv -45% vom UVP Es handelt sich die Mavic Cosmic SLR 45 DCL. Händler ist ein renommiert in Bayern mit mehreren Filialen und gutem Online-Shop. Bis dato war ich auch sehr zufrieden.
Ich frage mich nun, ob ich einen Kulanzrabatt anfordern soll, oder besser die Hände vom Produkt weglasse und es direkt zurückgebe. Der Händler ist leider out-of-stock.
Kulanzrabatt wäre mir lieber, weil bei mir demnächst mehrere Triathlons anstehen. Wenn die Kratzer aber jetzt zu Brüchen führen bin ich gerarscht. Ich habe leider keine Erfahrung und wollte mal die Schwarmintelligenz zur Hilfe holen 🙂
Ein Bekannter meinte Kulanzrabatt 20-30% wäre angemessen und ich solle mit Blaulicht den Rahmen ablaufen.
Grüße
by kon1cz
9 Comments
Wenn Du das Paket so angenommen hast, dann könnte es für Dich insofern zu Problemen führen, dass der Schaden als nachträglich zugefügt betrachtet werden kann. Das kann dann ggf. zu Problemen beim Umtausch / Rückgabe führen.
Fragen schadet ja nicht, aber das sieht minimal aus. Das war ja nur lokal unterwegs und hat jetzt keine Weltreise gemacht. Mir würde das recht egal sein
Nahaufnahme: https://postimg.cc/FfwxHbTJ
Melde es doch dem Verkäufer und schaue was er dir anbietet. Scheint ja ein Transportschaden zu sein. Möglich das eben auch das Transportunternehmen dafür haftet.
Also erst mal ohne Forderungen an den Verkäufer schicken, mit der Bitte um Rückmeldung wie damit weiter verfahren wird.
Meine Güte, denkst du das Ding kriegt keine Kratzer beim Fahren? Nichts für ungut aber wenn das schon so ein Schnäppchen war würd’ ich mir wegen sowas doch keine Gedanken machen, wenn du das Rad ein paar Wochen gefahren hat es sicher noch ein paar Kratzer mehr und wegen dem Zeug das ganze Hick-Hack mit Rücksendung, Erstattung oder Umtausch etc. etc…
Und 20-30 % Rabatt wegen eines minimalen kosmetischen Schadens, auf einen Artikel der bereits mit 45 % rabattiert war? Absolut lächerlich.
Hab 100€ für ähnliches Ausmaß an Schaden bekommen. Einfach Verkäufer anschreiben…
Ich würde nach nem Gutschein oder Rabatt fragen. Meist sind die da recht zuvorkommend.
Ein Bekannter meinte Kulanzrabatt 20-30% wäre angemessen und ich solle mit Blaulicht den Rahmen ablaufen.
Was soll denn das Blaulicht bringen? Meine Carbonfelgen haben auch Kratzer, ich weiß allerdings, dass sie keine harten Schläge abbekommen haben. Mich persönlich würde das psychisch bremsen, wenn man ne schnelle Abfahrt hat und dann nachdenkt, was wenn die Dinger doch nicht so stabil sind. Man sieht es von Außen meistens leider nicht, ob ein struktureller Schaden vorhanden ist.
Nach deinen vielleicht ersten Triathlon hast du sowieso Kratzer im Laufrad und wenn dir diese Kratzer zu gefährlich sind dann solltest du schleunigst auf Stahllaufräder und Stahlrahmen wechseln. Aber btw du hast schon 45% bekommen…