Dans ce contexte de marché, nous pouvons nous demander quels profils recruter en priorité ? Quelle politique de formation interne ? Faut-il capitaliser sur la montée en gamme des compétences ? Et enfin, quelles initiatives doivent être mise en place pour attirer et fidéliser les jeunes talents ?
Avec : Louise Bernard, RRH – CMG (Centre Matériel Général), Pierre Nicolas Curty, directeur – Curty Matériel, Xavier Larroque, directeur – Propel, David Barth, directeur général – Volvo CE Grand Paris.
[Musique] bonjour et bienvenue à cette réunion de chantier de France nous amorçons le cycle 2024 par une table ronde sur les méti de la distribution un secteur en pleine transformation soumis à des enjeux structurels et conjoncturels importants nous vous proposons deux volets ce matin l’un très orienté ressources humaines recrutement et
Attraction des métiers de la distribution une seconde partie sur les enjeux plus techniques du métier autour de moi ce matin pour répondre à nos questions Louise Bernard bonjour Louise bonjour aujourd’hui au titre de responsable RH de la société CMG société dans laquelle vous avez d’autres missions bienvenue David Bart bonjour
Bonjour directeur opérationnel de Volvo ce en France et ce matin présent au titre de Volvo Grand Paris ce toujours bienvenue David merci Xavier laroc bonjour bonjour directeur de propel spécialiste du matériel compact bienvenue Pierre Nicolas Curti notre lyonnais de l’État bonjour à tout le monde bonjour et bienvenue à tous Louise
Ma première question est pour vous responsable RH dans une structure comme CMG à quoi cela renvoie-t-il quel est le quotidien de votre mission sur ce registre là euh pour répondre honnêtement à votre question c’est énormément de stress énormément de difficultés au quotidien ouis de de trouver les bonnes
Personnes au bon endroit au bon moment je pense que c’est c’est la enfin l’assemblage de ces trois composantes qui est qui est hyper importante et on on on demande beaucoup à nos collaborateurs aussi de participer enfin je lesai sollicite énormément pour participer au recrutement avec moi et
Qu’ils aient aussi leur mot à dire je trouve que c’est très important puisque ils vont être amenés à travailler ensemble donc d’accord donc c’est soutention c’est auin CMG sur tous les profils alors techniques administratifs commerciaux oui après aujourd’hui on est quand même on a réussi à être au couplé
Aujourd’hui mais je parle surtout sur les deux dernières années on a eu beaucoup de rebondissement au niveau du personnel enfin depuis le covid he je pense que je pense que c’est à peu près pareil pour tout le monde ça fait ça va faire la 4e année que vous êtes en peine
D’attirerou tout fait de nouveaux talents tout à fait appelonsles comme ça un petit tour de table qui n’est pas à l’heure actuelle en phase de recrutement à la recherche de nouveaux collaborateurs ben aujourd’hui du coup nous le sommes plus ça y est on a à peu près bouclé d’accord là nos effectifs on
A peut-être encore une personne mais voilà d’accord vous autres vous êtes tous à la recherche pi Nicol des poes de commerciaux grande partie et des jeunes pour la partie technique d’accord deux agences une sur jeunasse et une sur monbéan 69 et 73 tout fait et vous aviez des vérités dans nouvrir une troisième
Est-ce que justement cette pénurie de collaborateur notamment un responsable d’agence vous freine dans vos dans vos développement oui dans le passé on avait ouvert une troisème agence sur Valence oui on avait eu la chance de trouver en peu de temps l’agence le commercial et un technicien et en fait on s’est aperçu
Que c’était pas vraiment parler de bonnees personn au bon poste on na pas trouver les bonnes personnes au poste et c’était tellement compliqué après de retrouver quelqu’un de repartir à zéro que finalement on a abandonn l’idée de la 3ème agence et on s’est organisé différemment pour tout ce qui est
Dépanage et commerce en fait d’accord donc ça c’est mis entre parenthèses pour l’année pour l’année en cours 2025 ça peut redevenir d’actualité ex ou d’actualité ou essayer de trouver des points services peut-être plus l’idée de trouver des points services que d’ouvrir des agences d’accord vousavier propel est une société relativement jeune ou
Créé en 2018 si je ne m’abuse c’est ça même quatre agences et l’un des vecteurs de croissance de l’entreprise c’est la création d’agence oui ben on a pris cette décision de rapprocher en fait nos techniciens et nos équipes de nos clients et c’est aussi pour aider le recrutement puisqu’on se rend compte
Quand on a un technicien sur un département sans agence ben c’est peut-être plus difficile quand on a une agence c’est aussi le fait de pouvoir aider le aider le le recrutement et donc pour répondre à la question oui aujourd’hui des postes ouverts un poste de commercial et puis deux postes de
Techniciens et technicien itinérant maintenant on est prêt aujourd’hui à ouvrir le profil dans les recrutements et à à aussi faire rentrer dans la société des gens qui sont peut-être pas prêts à partir tout de suite en réparation sur le terrain et les accompagner justement dans l’évolution
Chez nous est-ce que vous avez déjà des filières de prédilection non il y a pas vraiment de filièr de prédilection alors propel on fait partie d’un groupe qui s’appelle le groupe du Breuil et du coup on a un certain nombre de euh d’appuis notamment au niveau RH pour nous aider on a
Notamment lancé la la groupe du Breuil académie c’est-à-dire que c’est une une école où on va venir chercher des gens d’expérience donc des gens qui peuvent avoir 30 35 40 ans un métier ou qui veulent changer d’orientation et on va les accompagner à venir dans la partie
Service et donc notamment chez propel on a une personne David qui suis ce cursus et pour devenir technicien à nonan vous jouez un petit peu sur la mobilité interne au sein du groupe vous évitez quand même non parce qu’il y a un attachement aux marques donc aujourd’hui
Un technicien qui qui a démarré chez propel qui qui vit sa marque ses marques que ça soit mekelac Takesi ou argess il a pas forcément envie de basculer sauf raison personnel de d’un besoin déménagement géographique mais sinon il il y a quand même un attachement important à la société et aux marques
Qu’on défend David en région parisienne on a l’habitude de dire que tout est un petit peu plus compliqué est-ce que c’est effectivement le cas dans vos recrutements et dans votre capacité à attirer des jeunes talents dans une région qui est finalement moins attractif qu’ pulettre par le passé alors effectivement c’est compliqué
D’aller chercher des talents à l’extérieur de la zone francilienne pour les faire travailler sur l’Île-de-France ceci dit on on capitalise beaucoup sur la marque et sur les valeurs qu’elle représente pour aller justement chercher ses ses nouveaux talents sur le marché on voit quand même que le marché là du du
Recrutement de l’emploi bouge beaucoup hein il y a eu des rapports de force qui se sont inversés ces dernières années ça à se réinverser là j’ai l’impression pour les prochains mois et puis il y a des des profils qui sont de toute façon compliqués à à recruter alors on est
Plus ou moins aux effectifs qu’on souhaitait être en ce début d’année 2024 mais c’est vrai qu’il y a des choses qu’on se refuse par exemple de se donner un nombre maxi de techniciens euh vous pouvez préciser les effectifs au 1er janvier 2024 au 1er janvier 2024 au périmètre de la succursale volvocé en
Grand Paris c’est 68 personnes euh quand on y ajoute les activités annexes c’est quasiment 85 moi technicien aujourd’hui c’est 17 rapidement on pourrait monter au-delà de 20 si on avait l’opportunité de finir l’année à 2025 ça serait notre challenge de le trouver du travail mais on voudrait pas s’arrêter dans les phases
De recrutement qu’on a lancé d’accord l’une des particularités du Volvo Grand Paris c’était aussi d’avoir la distribution des gammes de finisseurs Volvo en direct faut les grand compte c’est toujours le cas pour une période donnée puisque volvois a annoncé se séparer de cette activité est-ce que
D’ors et déjà ça vous a permis de commencer à une répartition différente de vos effectifs non non parce que aujourd’hui la partie Road machinery fait toujours partie de l’activité de la succursale Volvo ce France ou Volvo Grand Paris et donc on maintient le niveau d’activité qu’on a toujours
Maintenu ces dernières années tant pour les clients que pour les collaborateurs et donc il n’y aura pas de transfert interne il y aura une session de de l’activité dans son entièreté donc aujourd’hui business asall quoi d’accord sur les sociétés de distribution on a l’habitude de dire que un ratio de 50 %
De profil technique sur l’ensemble des effectifs est plutôt un bon ratio et permet de servir les clients dans de bonnes conditions est-ce que c’est le cas chez CMG vous êtes à peu près à quel niveau de personnel à profil technique sur le reste du de l’ensemble du
Personnel ah on est à à peu près alors aujourd’hui on est une équipe d’une de 11 personnes 12 d’ici quelques semaines oui ça évolue effectivement toujours après nous non plus on n’est pas fermé effectivement à recruter des techniciens puisqueaujourd’hui on a un alternant aussi donc en comptant l’alternant voilà
On aussi entre 10 et 15 personnes donc ça représente sur 30 quasiment la moitié de nos effectifs hein faut être honnête je parle aussi des assist SAV j’inclus dans le SAV vraiment notre inspecteur technique et autr voilà la gestion des pièces non j’inclus pas j’ai pas inclu
Le magasin j’ai pas inclu le magasin magasin c’est le commerce pour nous après il y a une part effectivement sa mais on l’inclut plus dans le commerce pi ncol chez Curti effectif global de 20 personnes on a 50 % c’est une partie technique en fait d’accord on est complètement dans
Ce ration 55 personnes et puis donc peu près la moitié en comp l’encadrement part partie technique donc du on va dire du technicien jusque au chef d’ voilà au chef d’atelier au responsable des SAV d’accord dans dans une région qui est assez porteuse est-ce que c’est plus simple de faire face à
Ces besoins de recrutement ah ben je sais pas si c’est plus simpleou je vous pose la question non mais chez nous chez nous disons que l’idée est de pas être fataliste il faut qu’on aille chercher il faut qu’on qu’on se mette en promotion et donc c’est vrai que depuis
Maintenant 18 mois on s’est lancé notamment dans la promotion de nos marques et de la marque propel au niveau des lycées donc on va chercher beaucoup plus plus tôt entre guillemets l’intérêt susciter l’intérêt et on va jusque même à pousser nos collaborateurs à dire voilà vous avez une intervention à faire
Dans le lycée de vos enfants pour présenter des métiers ou autres ben n’hésitez pas à prendre 2 heures et aller le faire donc c’est vrai que la probabilité qui est dans une classe de de seconde de quelqu’un qui va devenir technicien elle est peut-être faible
Mais mais on parle de nous on parle de nos marques et peut-être on peut susciter l’intérêt demain donc ça fait partie de tout un tas de choses qu’on essaie de faire pour se rendre on va dire attractif et essayer d’attirer plus de monde dans notre métier pour nous et
Puis globalement pour toute la filière quoi généralement on était sur du relationnel de proximité sur du bouche à oreille est-ce que aujourd’hui ça suffit pour non le Bou ne suffit pas et on voit même les les cabinets de recrutement quand qu’on parle d’un poste de commercial ou technicien commercial ils
Vont vous dire on va essayer de trouver des solutions quand vous parlez de technicien et la seule phrase qui vous dit c’est bon courage quo en fait technicien est-ce que vous montez un petit peu en gamme dans l’exigence des formations on est obligé oui les les
Machines évoluent de plus en plus et en fait son nous dans dans la société on a la chance d’avoir formmer nos techniciens donc ils ont tous une bonne dizaine d’années dans d’ancienné chez Curty et en fait on les fait évoluer donc ils ont fait leur partie hydraulique ils ont fait leur partie
Mécanique électrique et puis maintenant on les a formé sur les moteurs donc on les a on a l’agrément cumins on a fini de passer l’agrément cumin on s’aperçoit que c’est ça qui les fait évoluer et c’est ce qui nous aide aussi par le bouch à oreille à à recruter sur Lyon
C’est très compliqué par contre sur l’agence de savoir c’est plus facile à recruter en va dire c’est plus simple enfin plus simple oui Louise comment vous en interne faites monter un petit peu en compétenence vos profils techniques alors alors nous on a deux deux types de formation interne je
Dirais on a d’abord ben l’alternance comme je vous l’ai dit tout à l’heure sur les profils SAV et commerce puisque c’est un peu le l’IR de la guerre on écoute depuis tout à l’heure c’est vrai que la plupart du temps on a du mal à recruter ces profils là technique
Finalement puisque le commerce on demand on attend d’un commercial d’être assez technique pour pouvoir vendre nos matériel qui sont je dirais bah du coup de fait technique ensuite on a un un deuxième format de de formation ça va être et c’est celui qui existe depuis toujours quasiment chez nous ça va être
En situation de travail ça va être la formation avec les piliers les anciens ceux qu’ont l’expérience on a créé une mixité des âges chez nous avec des gens qu’ on soit une ancienneté soit qu’ on un certain âge entre guillemets qu’on a recruté plus ou moins récemment qu’ on
Une cinquantaine d’années qui sont multimarque comme un nos notre inspecteur technique dont je parlais tout à l’heure qui est quelqu’un qui forme et qui accompagne énormément nos jeunes surtout sur la technique puisque comme on le disait c’est ce sont des profils aujourd’hui assez rares ou en
Tout cas pas facile à donc il y a un gros enjeu de transmission exactement transmission de savoir c’est exactement ça ouais et que vous favorisez en interne oui qu’on favorise énormément en interne ouis on a connu un petit phénomène d’inflation très conjoncturel l’année dernière la ressource étant
Pénurique elle est chère comment on gère le le point de vue tout simplement rémunération Île-de-France David c’est c’est une bonne question même si je l’aurais pas mise au passé je pense que le contexte inflationniste il est il est il est bien présent bon on essaie de bien le
Gérer clairement je pense qu’il faut quand même se recentrer sur nos propre collaborateurs moi je suis toujours à l’écoute des tendances de marché c’est vrai qu’il a il y a des nouveaux talents des nouveaux métiers qui arrivve qu’ ont beaucoup d’intérêt au sein de nos entreprises maintenant on est tous
Autour de la table aussi garant de la bonne gestion des entreprises qui nous sont confiées et donc on doit faire attention un peu dans le ratio plaisir et masse salariale mais je reviens sur les compétences internes on va on va beaucoup employer de temps et d’énergie à s’assurer qu’on
N pas les compétences en interne que les missions et les rôles de chacun sont les bonnes et de savoir comment on peut amener ces ces personnes euh sur des nouveaux des nouveaux jobs au sein de l’entreprise avant d’aller tout de suite regarder ce qui se fait sur le marché
Donc tomber aussi dans cette course au plus haut Fran que l’on essaie de maîtriser bien évidemment quoi alors sur les profils techniques c’est difficile d’imaginer du télétravail est-ce que vous êtes quand même ouvert à des aménagements des temps de travail est-ce que vous avez quelques souplesse pour
Être en adéquation avec les attendes des jeunes recru on n pas le choix même si on est tous de génération différentes et qu’aujourd’hui quand on cherche à s’autoformer on se forme pour pouvoir manager les nouvelles générations on s’ouvre il y a des mots qui sont très d’actualité he l’agilité et
Cetera alors moi je suis pas Rhin donc n’empêche que il y a quelques années on parlait beaucoup de de compétences hein les hard skills maintenant on parle des S skills c’està dire quand même on fait attention aussi à qui on recrute et la personne moi j’ai découvert quelque
Chose il y a pas très longtemps c’est le Mad skills c’est un peu la folie la créativité et c’est vrai qu’on va aussi maintenant dans nos sessions de recrutement venir mélanger tout ça pour avoir des profils un peu un peu différents et donc par effet de conséquence bah l’entreprise faut
Qu’elle s’adapte le matskill se gère pour l’instant je le regarde je l’ai pas encore intégré ou du moins je l’ai intégré sans le savoir d’accord découvrir mais oui oui non mais bien évidemment que ça doit se gérer mais je pense qu’il faut qu’on soit conscient que les entreprises elles doivent aussi
S’adapter alors que au collaborateur c’est vrai parfois dans l’autre sens he les collaborateurs faut qu’il fassent quelques efforts pour pour s’adapter aux contraintes de l’entreprise mais l’entreprise doit être flexible vous faites partie d’un groupe Volvo qui a largement diffusé la télématique et le digital dans ses process et dans ses
Matériels ça veut dire en interne des ressources nouvelles j’imagine l’analyse de la donné Clement comment vous arrivez à expliquer à ces jeunes que le matériel TP c’est également du digital bah ça a été dit hein on on travaille en amont c’estàd qu’on on passe beaucoup de temps
Dans les écoles beaucoup de temps au près des professeurs nous on a nommé quelqu’un qui qui est référent auprès des écoles donc c’est son job à pleintemps en plus de développer les compétences interne et donc on est venu désacraliser le côté matériel TP c’est vrai qu’il va être peut-être temps de
Changer la photo de fond parce que la chenille encassé je pense pas qu’elle soit vraiment représentive de ce qu’on vit au quotidien euh mais on a besoin d’informer il y a beaucoup comme souvent il y a besoin d’une vraie communication et nous aussi de réfléchir comment on va pouvoir les intégrer data scientiste
L’analyse de la données bien sûr je pense que ça y est là on arrive dans l’intelligence artificielle vous l’avez souligné on a la chance de faire partie d’un grand groupe qui qui investit beaucoup autour de ça maintenant c’est de réfléchir comment dans la partie distribution on l’intègre sur des missions très
Concrètes quoi un petit commentaire sur la photo très belle photo c’est peut-être pas la réalité dans la succursale volv grand Paris mais c’est la réalité du chantier on la gardera encore quelques temps cavier au niveau de propel vous avez des marques effectivement qui sont assez pointu d’un point de vue technique
Est-ce que dans votre région vous arrivez à intégrer des spécialistes de la donnée alors pas forcément que sur ce périmètre là mais en tout cas un un webdigner un analyste des données remonté télématiqu alors oui on a pas de mal à recruter dans l’Ouest puisque c’est quand même tissu économique
Important je voulais revenir sur le bouche à oreill puis que c’est vrai que nous on a mis en place la coptation chez propel et alors j’ai pas de stat exacte mais globalement c’est un ou deux salariés par an qui arrive via la coptation et ça c’est une vraie fierté
Pour nous puisque globalement un salarié qui vient chercher un copain de promo une connaissance en lu disant vient travailler chez nous c’est quand même un vrai plus et c’est aussi un gage que euh ça se passe bien bien il a envie d’ d’amener quelqu’un avec lui sous un format un petit peu candidature
Spontanée où ça a quand même été un petit peu concerté en amont il sait que benah disons que il est on va dire l’entremetteur si je peux dire entre le candidat ou la personne qui veut changer de poste en lui disant viens travailler chez nous il fournit le CV et tout ça ça
Se fait de manière transparente transparente et puis pour revenir à la question alors nous on est on n’est pas encore dans la l’analyse profonde de la donnée donc on est plus dans un dans un système d’utiliser les données de nos constructeurs pour le service pour l’anticipation du service donc on n’ pas
De personne à pleintemps qui soit sur l’analyse de ces données de ces données là et pareil au niveau commerce on pourrait pousser demain d’avoir des des des des détecteurs d’affaires de leads entre guillemets qui qui Arve via euh intelligence artificielle ou autre aujourd’hui on en est pas du tout là
C’est vraiment nos commerciaux sur le terrain avec la connaissance du tissu économique et des clients qui amèneent la majorité des affaires des affaires en cours qu’on peut avoir sous quel délai vous pensez que ça sera une réalité dans l’inst je pense que c’est 4 5 4 5 ans à
Venir mais ça va ça va très vite VO pour la partie technique je pense mais pour la partie commerce on va dire la partie TP les gens il restent quand même proches du terrain je pense qu’on n pas encore à la période où nos clients vont acheter leur machine sur Internet comme
Ils achète une voiture choisir les options ils ont besoin encore de conseils c’est que quand on parle de commerciau c’est vraiment technau commerciaux c’est qu’ y a encore cette approche de relation de d’exemple de de retour retour client qu’on a et qu’on s’est retransmettre à d’autres clients
Je pense que cette partie on n pas encore à faire des chats sur internet pour dire aux clients bah je peux te proposer ça comme machine autant je pense que l’analyse des données pour la partie SAV on va y arriver parce que ça devient de plus en plus pointu que on va
Essayer d’anticiper les pannes et puis que les clients ils sont ils commencent à être Friant de dire bah ma consommation là combien j’ai consommé ce mois-ci est-ce que j’ai eu des cods d’erreurs il commence à suivre qu’avant avant il regardez pas nous on voit la partie télématique on crée les
Abonnements je faisais des paris en disant le gars il son sont identifiant il sait même pas ce que c’est mais de plus en plus il commencent à à regarder ce que font leurs opérateurs comment tournent leur machines les consommations parce que ça devient un vrai débat et en
Fait je pense qu’on est pas encore à recruter des gens pour analyser en disant bah t stat à son là de conso mais le ça donne toujours pour la partie commerce des appuis au au clients on a l’habitude de dire que les techniciens en tout cas les profils techniques sont
Les premiers commerciaux des sociétés est-ce que ça reste vrai est-ce que leur contribution au commerce est toujours déterminante David fouva oui non mais je suis tout à fait d’accord l’intelligence artificielle elle est quand même elle a beaucoup de valeur ajoutter dans la récurrence donc c’est vrai que le commerce on doit tous
Capitaliser quand même sur le relationnel et ça on pourra pas faire de la récurrence je pense quand même qu’on est en train de aussi de muter fortement sur notre modèle commercial ça veut dire que j’entends beaucoup parler d’aspect technique aujourd’hui un bon commercial s’il maîtrise pas un peu l’aspect
Financement s’il maîtrise pas l’aspect offre packagé il répond pas à 100 % des attentes des clients donc bien sûr que le commerce le technique joue un rôle clé dans le commerce pour tout tout et autant la première le premier acte de vente il est fait par par la structure
Commerciale et je pense que là on a encore une évolution à passer parce que il y a aussi cette maîtrise des produits nouvelle génération de connaître le fonctionnement d’un moteur thermique de connaître le fonctionnement d’une batterie les atouts les inconvénients ça amène aussi un peu d’apprentissage donc là on est vraiment sur l’approche
Serviciel du concessionnaire cl qui est le nouveau modèle tel qu’on le voit se développer forcément on abandonne un métier de commerçant on va dire au quotidien est très traditionnel comment on définit une nouvelle équation on sait très bien que une vente génère du chiffre d’Avers évidemment de la marge
Demain certainement moins de volume donc des ressources aller rechercher sur tout le service associé à une machine donc ça c’est simple et comment on définit l’équation et qu’est-ce qu’on met dans le service c’est une question si j’ai la réponse partagerai pas la garder pour moiation des inconnus plus parfois il y
En a beaucoup voilà non mais je pense qu’effectivement les business models sont en train de changer clairement les entreprises aent gagné de l’argent basé sur les volumes du chiffre d’affaires et de la marge là aujourd’hui on va on on va on va proposer un service packagé c’est-à-dire qu’on va mutualiser les par
Mettre du de la machine à disposition du client s’adapter à son activité euh et on va être obligé de trouver les services à valeur ajouté pour contrebalancer la marque qu’on la marge pardon que l’on aura plus sur sur la vente de la machine sèche donc ça c’est c’est important maintenant on est dans
L’industrie du TP il y a beaucoup d’autres industries qui sont déjà passé par ces étapes euh et qui euh en tirent des bénéfices et des profits euh certainement que là on est aussi sur des des des durées un peu plus longues euh que que par le passé bon bah les
Entreprises continueront à s’adapter hein on on a quand même une chance dans notre métier c’est c’est c’est que c’est l’humain est très important avec nos clients on a encore beaucoup de nos clients qui utilisent le matériel à qui on vend donc ça ça change quand même beaucoup de choses par rapport à
D’autres secteurs de l’économie donc le relationnel avec le commercial avec le technicien avec le chef d’atelier il est très important dans dans de nombreux cas le chauffeur est écouté aussi dans le choix d’une machine dans le choix d’une marque plus c’est vrai que c’est c’est c’est quand même quelque chose qui dans
Le TP est très fort quoi et ce relationnel est très important Louis sur les profils de poste que vient de lister Xavier on voit qu’on est sur une organisation très traditionnelle est-ce que chez chez mg vous êtes déjà en train de recomposer un petit peu les effectifs réaffecter certains personnels
Expliquez-nous ben alors concrètement aujourd’hui on a créé un poste ben maintenant il y a 1 an 2 ans de ce que je disais tout à l’heure Inspecteur technique par exemple en interne qui va être justement le formateur le Pass celui qui va passer la connaissance qui
Va faire le relais de sa connaissance et de son expérience avant c’était des posts qui n’existaient pas puisque les gens étaient de manière générale assez déjà monotach avec des activités assez scindées ça c’était plus l’époque de mon grand-père et les débuts de ma mère et puis aujourd’hui c’est vrai que
On demande un peu plus de polyvalence et puis aussi par le notre structure qui est qui est PME et puis après on a d’autres profils aussi même au niveau commerce aujourd’hui par exemple dans notre structure euh pas uniquement CMG de manière plus globale on a quelqu’un
Qui est arrivé à 17 ans chez nous euh qu’on a sur lequel en fait ben la montée en compétence et le potentiel d’assimilation a été assez conséquent donc on l’a fait monter en 2002 il a signé son CDI il était mécanicien chauffeur en 2018 il est devenu commercial après il est passé chef
D’agence et en 2022 il est devenu responsable commercial de plusieurs entités puisqu’on a SEP sites aujourd’hui dont cinq à la location par exemple et cette personneel en l’occurrence est monté en compétenence chez nous et ça a été important donc oui on essaie de repositionner de réorganiser les par avec comme vous
Disiez bien tout à l’heure David avec les personnes en interne on se concentre d’abord sur les personnes qu’on a chez nous pareil un petit jeune qu’on a recruté il y a quoi il y a 2 ans 3 ans euh qui prend la relève d’une retraite qui a été formée qui aujourd’hui va
Former à son tour euh et qui va passer qui passe là là aujourd’hui d’ailleurs euh voilà on a Paul qui s’en va d’accord tu fais un petit signe je pense que qui part en retraite et du coup on a Tristant qui prend le donc ça c’est c’est bien la preuve que ça peut
Fonctionner quand on s’inscrit sur un projet long terme et que on met des perspectives à ses collaborateurs est-ce que c’est comme ça vous continuer comme à faire face à vos besoins de oui on a besoin que ce soit des gens de confiance aussi qui prennent je dirais ses postes
De manager qu’ on l’expérience chez nous sur lesquels on peut entre guillemets capitaliser comme vous avez dit j’aime pas trop ce mot mais voilà sur lesquel on peut investir et ce enfin voilà ces personnes on sait qui qui nous connaissent suffisamment bien et c’est vrai que nous on est très très proche
Aussi de nos équipes on a cette proximité qui fait que voilà on on se fait confiance voilà ça fonctionne beaucoup avec les gens qui sont chez nous et qui sont nos piliers comme je disais aussi au début Nicolas sur la transformation en interne et la préparation de la structure aux enjeux
De demain comment vous vous organisez beaucoup en interne beaucoup en interne et puis beaucoup sur la partie apprentitage tout à l’heure on parlait des écoles en fait le le vrai passage qu’ on rencontre les profs quand ils sont passage de choisir entre je veux dire la mécanique automobile ou la
Mécanique TP il y a un gros lobbing de des écoles en disant alleer dans l’automobile alleer dans l’automobile et tout à l’heure on en parlait tous les quatre en fait le problème c’est que c’est un anonoir inversé c’est que l’automobile c’est full il y a plus d’accès ou c’est vraiment les très bons
Qui arrivent dans l’automobile il pousse parce que bon c’est sûr que c’est dans des garages enfin c’est pas la même façon de travailler c’est sûr qu’and on voit la photo de la chenille le TP c’est ça en fait mais l’autre partie les techniciens TP je pense qu’ont beaucoup
Plus de compétences qu’ un technicien automobile la panel elle est vraiment large et on s’aperçoit que le premier travail je pense que c’est déjà à la sortie ti d’école à à faire les voix bien distinguer c’est sûr ce que vous faites c’est très bien en allant dans
Les écoles on attendez le TP c’est commandême un beau métier il y a il y a des valeurs il y a des choses comme ça et je pense que il y a une partie à refaire au niveau de l’école déjà nous on interne on sait évoluer mais le
Premier barrage si vous entendez votre prof qui dit toujours va dans l’UTO va dans l’auto même si vous arrivez vous essayez de recruter et le jeune il attends non mon prof il me’a dit que l’automobile c’est super bien je vais aller dans l’automobile alors que ils sont des fausses idées du métier enfin
Après je parle pourendre la partie de notre secteur après il y a la partie apprentissage he qui permet aussi de cap le jeune dans son cursus bah d’apprentissage pour exactement à faire grimper au niveau en fait et après on on le on le on arrive à le convaincre que
Le métier est pas toujours celui qui pensait et puis qu’il a plein plein plein de de de de possibilité d’évolution hein c’est la voir royale l’apprentissage pour être sûr que ça ça fonctionne avec la personne que les métiers qu’il fera demain seront vraiment en adéquation avec ses aspirations pour vous moi j’y crois
Beaucoup j’y crois beaucoup et on en parlait en préambule on a différents steps dans l’entreprise qui permett d’avoir une évolution constante et cohérente et euh je pense que l’apprentissage c’est vraiment clé c’est vraiment clé et à tout niveaux ça commence euh au beep et on s’est rentré en apprentissage des masters donc c’est
En plus ça s’ouvre à beaucoup beaucoup d’étudiants quoi vous avez fait des analogies avec la voiture on est sur des biens d’équipement et non des biens de consommation on est également dans un métier qui est cyclique et généralement opéré par pour la distribution par des entreprise familiale comment on gère les
Ressources financières qui sont toujours plus conséquentes sans mettre en danger la structure 3e génération c’est et et avec effectivement des besoin de plus en plus important puisqu’on a vu tout ce qui était digitalisation c’est consommateur de capitaux mais c’est relativement récent dans les métiers comment on on met le curseur à la bonne
Place on s’adapte je dirais hein on s’adapte aux besoins on s’adapte aux demandes de chacun on s’adapte on s’adapte aujourd’hui à cette société c’est vrai que nous en tant qu’entreprise FAM on a pas les mêmes besoins en ressources et on peut pas accéder aussi au même je pense profil de
Personne puisqu’on n’est pas structuré pour avoir par exemple des Data scientist aujourd’hui chez nous c’est ça paraît assez lointain faut se le dire euh alors que alors que vous c’est plutôt une réalité ouver voilà VO on est sur deux là on est sur deux dimensions de société qui sont pas du tout les
Mêmes nous on est voilà sur deux entités d’une soixantaine de collaborateurs au total CMG représente une trentaine de personnes euh non on est on en est encore loin après par contre c’est vrai qu’on a de plus en des profils de plus en plus exigeants je dirais au niveau du
Recrutement avec des demandes de salaes qui s’apparentent parfois aux très grandes ville hein je dirais presque voilà il c’est sont des nouveaux modes de ouais des nouvelles demandes des nouveaux profils et et des exigences et puis la pénuriie fait que la pénuriie fait que voilà ils en profitent aussi un
Petit peu est-ce que certains viennent spontanément vers vous dans la mesure où se réalisent davantage dans des petites structures de proximité qui n’ont pas envie d’aller dans une grande ville qui n’ont pas envie de faire 100 km tous les jours il faut savoir qu’en Auvergne de manière générale je parle pour
L’Auvergne mais on a aussi la Nièvre attention sont deux départements aujourd’hui voilàs représentatif puisque ce sont nos deux agences CMG je dirais physiquement installé puisque la nière c’est l’agence de référence l’époque de mon grand-père et l’auverne il y a plus de 10 ans maintenant 12 ans on a des des caractères assez marqués
Des gens qui aiment beaucoup leur région qui sont très attachés donc en général quand même on a des personnes qui aiment la proximité qui aiment l’entreprise familiale puisqu’en ver faut savoir qu’il y a beaucoup d’entreprises familiales on n’est pas les seuls même dans le TP en particulier aussi euh donc du coup non
Non les gens partent sont quelques-uns sont partis de grand groupe pour nous rejoindre ouais tout à fait dont d’ailleurs je le recite une Dième fois notre inspecteur technique voilà Pier Nicolas vous parle est de la région lyonaise et des savoir on voit bien qu’il y a quasiment deux marchés même si
C’est votre unique territoire comment vous gérez cette attractivité puisque on a bien compris qu’aujourd’hui vous deviez être séduisant plutôt que être sanctionnant sur vos embauches la partie d’apprentissage et puis la partie on reste encore nous une petite boîte familiale donc on a la proximité avec les gens c’est sûr qu’on
Est comme les autres structures on a des des piliers qui ont l’ADN parce qu’ils ont entre 25 et 30 ans de société chez nous donc ils ont évolué en poste il c’est une façon de travailler en fait on vend notre façon de travailler est-ce que vous appréhendez déjà leur départ et
Peut-être justement cette période de parrainage de transmission sur sur certains postes on a déjà attaqué on a fait monter des techniciens en en compéten donc à traiter des garanties et à s’occuper des pièces il commence à un relais petit à petit on on prépare les les remplaçants ouais on essaye du moins
D’accord petite société mais vous avez quand même notamment récupérer un gros lot sur le telt le tunnel oui lyonurin on a eu la chance de faire 18 machines pour peu près 4 400 million d’euros de de commande ou pour le groupement oui forcément ça bouleverse un petit peu
L’organisation et le quotidien de la société d’où le recrutement en fait on a on a eu la chance d’avoir des des jeunes qui finissaient leur Apprentiss message chez certains de nos confrères qu’ ont pas voulu garder donc nous on les a récupéré pour les pour finir de les
Former on a eu la chance de de gens qui changeaient de zone de qui partaient de la Drome pour aller dans les Savin donc on a réussi à récupérer un peu des techniciens comme ça et oui c’est une autre façon de travailler parce que les les les exigences du tunnel c’est
C’est y a des heures on a on a pas d’astreintte par chance on n’ pas les astreintes mais il faut être très très rapide et en fait on peut pas se permettre de de laisser nos clients de côté qui nous ont fait confiance pendant toutes ces années on peut pas dire bah
Voilà on a pris un gros chantier on va tout miser sur le gros chantier et ça ça marche pas donc on on essaie de ventiler puis on a eu la chance de pouvoir recruter deux trois personnes en plus donc et ben on décale on va dire les les
Jeunes il font un peu plus d’atelier ceux qui qui ont fait un peu d’atelier ben ils ont commencé à faire leur premier dépanage tout seul on essayie de décaler un peu les compétences bah pour pouvoir être présent encore un peu de partout quoi sans pénaliser tout le monde ce ce genre de d’opération
J’imagine en interne c’est une grosse satisfaction est-ce que vous allez essayer de la la reproduire sur d’autres projets puisque vous êtes dans une région qui est assez dynamique ou vous évitez quand même parce que vous savez qu’à un moment donné le SAV va bloquer faute de ressources suffisantes il y a
Toujours le problème de on va dire du SAV de mais en fait c’est un challenge on a fait la première partie on en sachant les conséquences qui allit avoir au niveau SAV bien sûr que si on est de nouveau consulté bien sûr qu’on jouera
Notre jeu à 100 % parce que en étant une petite structur euh on a on s’est battu contre des gros nationaux sur sur le dossier on a eu parce que c’est grâce à notre réactivité on a eu la chance de on a on a eu la
Commande mais 2 ans avant on avait déjà eu deux petites machines qui ont commencé à tourner en tunnel et en fait les gens ils ont vu d’autresé activités et c’est ce qui a fait en fait c’est le service qui a amené le qui a amené la la
Grosse commande nous on dit toujours la première commande c’est le vendeur la deuxième c’est le technique et le vendeur s’il y a pas le technique qui suit on aurait pas eu déjà cette grosse commande chez pour le telt et oui on se prépare on se prépare pour pour peut-être une autre commande à
Suivre Xavier le service chez propel vous l’avez structuré en même temps que vous avez créé la société et vous l’avez fait grandir aujourd’hui quels sont les leviers sur lesquels vous pouvez agir pour d’une part le faire monter en puissance et voir sa contribution augmenter par rapport à des ventes qui
Seront peut-être un petit peu moins porteuse dans les prochains mois ben si si on prend le le l’évolution du métier du service c’est quand même assez conséquence si on on se repousse une vingtaine d’années en arrière on avait des équipes à l’atelier parce qu’on vendait des machines et qu’il fallait
Bien les réparer et aujourd’hui on on a enclenché une transition alors tout le monde y est peut-être pas au même niveau mais on est complètement dans cette évolutionl de dire on est euh là pour bien sûr réparer les machines mais on va aussi anticiper un certain nombre de
Choses que ça soit au niveau du service on vaend de plus en plus de contrat d’entretien pour que pour le client ça soit quelque chose qui soit complètement euh linéaire en terme de de coût donc on est dans cette transition de de j’achète et et je répare au besoins et
J’entretiens suivant le calendrier à quelque chose qui est géré par nous euh pour le client donc le pour le client ça devient un loyer ou qui va intégrer l’intégralité du service donc on est complètement dans cette transition après comment ça se matérialise chez propel mais c’est vrai qu’on on est dans cet
Aspect où euh on est une boîte familiale même si on est adossé un grand groupe mais on est 55 salarié tout le monde se connaît et on appuie beaucoup sur cet aspect euh convivialité société à taille humaine c’est très important pour que tout le monde puisse se retrouver puisse ça ça
Drive aussi l’envie ben de d’avancer le le on en parlait tout à l’heure le plaisir de des des marques l’attrait de nos marques le fait de de défendre nos marques la fierté aussi de de distribuer nos marques donc c’est c’est aussi des éléments importants idéalement une
Machine un contrat de service à la clé oui mais on veut pas être dans dans dans un système où il faut que c’est le voilà l’idée c’est de pousser le client mais il y a toujours des clients qui qui aiment aussi garder cette cette proximité dans l’aspect j’appelle quand
J’ai besoin donc oui on pousse là-dessus puisque ça nous offre aussi de la visibilité dans la planification maintenant c’est pas un impératif mais clairement on t vers ça David Volvo qui est très engagé dans l’électromobilité pousse ces solutions là comment elles sont perçues en région î-de-france sur l’ensemble de vos de
Votre portefeuille client pas uniquement les grand comptes bah elles sont bien perçues hein c’est un peu aussi pour répondre à effectivement on est on est aussi poussé par nos clients quand on parle de je reviens sur le de Data scientist il a aussi cette régionalité qui fait que les clients sont en attente
De beaucoup de choses et l’électromobilité bah notre particularité francillenne fait que il y a des attentes autour des nuisances sonores en particulier des chantiers urbains la nuit et cetera maintenant on est en train de créer le marché c’est la difficulté c’est qu’on a des demandes clients au même moment on crée le marché
Les gammes évoluent on est passé de deux modèles à 7 le constructeur a clairement annoncer que d’ici à 2030 ça serait 103 modèles donc là on va on va vraiment avoir une panoplie de machine à proposer à nos clients plus que la machine il faudra que l’offre soit packagé he il y
A la solution de recharge qui fait partie de la réponse à la à la problématique et puis le financement qui va s’y adosser donc les clients sont à l’écoute les client envie d’essayer et tout àheors on parlait d’investissement pour les distributeurs bah on a besoin aussi d’investir dans ses machines pour
Qu’il puissent les tester prendre confiance pour pouvoir ensuite les acquérir même si quand on parle d’acquisition on est plutôt sur un un modèle de location bon nous on essaie d’être de répondre présent à chaque à chaque sollicitation avec pour le moment les trois testes de la gamme qu’on propose
He et encore on est plutôt bien LTI mais on y on ira de toute façon je pense que les clients ont pris des engagements pour y aller on a passé une époque où on avait pas de réponse à leurs questions on commence à voir les réponses voire même
On a des réponses aux questions qu’ils ont pas encore donc on ira je suis plutôt assez confiant c’est bien que ce soit dans ce sens et pas dans le sens contraire c’est bien aussi parfois Louise vous avez mentionné l’activité location oui de votre société est-ce que c’est quelque chose que vous avez créé
Parce que vous voyez bien les limites de la distribution ou c’est parce que vos clients vous sollicitz sur d’autres manières d’avoir accès à du matériel tout à fait dans les années 60 quand mon grand-père avait monté la concession en fait il avait déjà une partie de
Location que ma mère a repris dans les années 80 en fait quand elle l’a rejoint et non non c’est quelque chose qui était déjà une demande existante depuis longtemps en fait et du coup elle l’a complètement développé du coup l’activité de location puisqueau aujourd’hui on a CIN agences
Qui sont donc réparties entre la Bourgogne et et l’Auvergne donc ça c’est une réponse à un certain profil de clientèle est-ce que vos clients vous challengent sur d’autres services associé à un matériel bah comme on le dit depuis tout à l’heure beaucoup sur le SAV ouais nous on on on tatonne
On commence à faire effectivement à teindre vers ce service ce service je dirais package full package euh voilà pour nos clients après c’est vrai que aujourd’hui ils ont quand même aussi pas mal leur mécanicien en interne et euh et leurs équipes mais c’est vrai que c’est quelque chose qu’on
Qu’on qu’on commence à toucher après en autre service euh la location le Conseil évidemment ouais le conseil et sur le comportement de vos clients est-ce que vous voyez déjà certains en train de changer en tout cas de réfléchir à un rapport différent avec le matériel qui est des qui représente des immobilisations
Importantes pour des également des PME des TP est-ce que vous pour vous le métier le distributeur va migrer vers un métier plus de prestataire de servicees dont dont la vente mais pas forcément que la vente alors je pense que ça dépend des régions je vais être honnête
Nous chez nous on aime bien être propriétaire que ce soit dans la Nièvre ou en Auvergne les gens aiment être propriétaires de leur matériel c’est très ancré c’est je pense que c’est ça revient au terroirnia est propriétaire matérielou non mais mais c’est c’est une vérité c’est très c’est aussi voilà c’est c’est vrai
Qu’on travaille avec beaucoup de d’entrepreneurs qui aiment être propriétaire de leur matériel aujourd’hui c’est vrai que la location est une bonne activité complémentaire à la distribution la location touche quand même beaucoup les grands les grands groupes il faut se le dire les nationaux après aujourd’hui nous on travaille
Quand même bien avec nos clients et effectivement ils aiment être propriétaire en tout cas encore à ce jour l’avenir Nicolas les ventes c’est c’est chez Curty c’est 80 plus de 90 % du chiffre d’affaires surtout quand on prend une grosse enveloppe comme sur le telt ouais mais même les autres années
En fait mon père il a toujours eu développer la partie commerce et dans la région ralpe il étéit l’un des premiers à attaquer à faire de la location et en fait il y a tellement de de grosses structures qui sont arrivées sur la partie location il a fallu s’adapter en
Fait en prenant la la concession Hyundai en 93 bah là on est parti dans le commerce de Neu et les gens nous connaissent plus pour acheter du matériel que louer du matériel on a un petit parc de location parce que quand on il a toujours la partie service et
Puis quand on loue on fait toujours essayer la marque donc finalement c’est une double utilité mais voyez a on a eu essayer de mettre des mini PEL en location ça a duré un an au bout de la fin de l’année on les a vendus parce que
On a rendu des services à des clients mais c’est pas notre les gens je vont pas nous appeler pour les lou de minipel ils vont nous appeler pour du gros matériel on est un peu plus fort sur la partie gros matériel que sur petit matériel vous êtes des sociétés de service le
Service forcément c’est un vaste terme est-ce que pour vous il y a des levier à aller chercher sur des prestations qui aujourd’hui sont pas facturé à vos clients mais qui mériteraiit de l’aide parce que c’est la mobilisation de ressources internes c’est des moyens qui sont mobilisés à un
Moment donné alors que il y avait peut-être autre chose à faire est-ce que vous vous avez serré un petit peu la vis par rapport à tout ce que vous pouvez au au fil de l’eau offrir à vos clients le problème c’est de rajouter des services parce que tout à l’heure on
Parlait des coûts d’entretien vous arrivez avec des contrats d’entretien c’est bien mais le client quand vous commencez à lui mettre son loyer son coût d’entretien si vous lui rajoutez encore un service alors les taux sont de plus en plus élevés les machines elles sont de plus en plus chèes vous lui
Mettez des mensualités qui sont énormes à part des grosses structures qui vont arriver à absorber tout ça mais les petits voilà comme disais tout à l’heure c’est faire de la prévention je pense qu’ils vont être plus fan de faire de la prévention et avoir une partie rassurée
En disant le constructeur il me et le concessionnaire ils me suivent ils font mon contrat d’entretien j’ai un suivi qu’ allit la rajouter de la télématique ou des choses comme ça ù je pense qu’ils sont pas encore prêts enfin pour ma région je pense qu’ils sont pas encore prêts l’approche prix et déterminante
Chez eux ah de plus en plus c’est c’est un package qui devient global si vous regardez les les taux et les les augmentations de matériel bah en peu de temps ça ça ça s’est enflammé donc si vous rajoutez encore des services supplémentaires à facturer les personnes etun ils vont pas y aller
En disant ben non j’ai déjà ça payé je vais pas y aller et après vous trouverz des filons mais pour l’instant non j’ai pas trouvé savz vous voulez c’est c’est un tout l’offre qu’on qu’on amène mais on n’est pas dans le dans la recherche absolue d’aller chercher des options à
Facturer dans la partie rentabilité pour nous l’important c’est que le client il est sa machine qu’elle soit opérationnel et puis que le en terme de coût ça soit lissé évité c’est pour ça qu’on on pousse de plus en plus bah les extensions garanties bien supporté aussi par nos constructeurs euh les contrats
D’entretien dans certains cas des contrats dit full service donc incluant la réparation mais voilà c’est c’est plus une approche de de quoi a besoin notre client et comment on amène le meilleur service à un coût raisonnable plutôt que la recherche d’options facturabl sur la partie service avec les
Gammes électriques qui sont av au balbuement de redffusion est-ce que vous pensez que ce modèle va voler en éclat non non je pense pas je pense que c’est complémentaire une fois de plus he les services qu’on doit va proposer au client au-delà du fait de vouloir tout
Facturer tant que le client il y trouve son avantage ou qu’on démonte l’avantage pour qu’il y trouve son bénéfice c’est du gagnant gagnant tant qu’on garde cette approche là ça devrait bien se passer y compris pour les matériels électriques je pense que le matériel électrique amène d’autres choses la
Télématique sur un matériel électrique c’est obligatoire enfin je veux dire c’est ça en fait partie donc non non je pense que sur le l’approche servicielle au client on conservera la même c’est le bien-être et le bien le bien fondé de nos entreprises hein donc ne l’abandonnons surtout pas Louis vous
Fait référence à votre grand-père à votre mère je ne sais pas si vos enfants travailleront chez CMG comment vous voyez l’avenir de la structure de CMG et tes pays location puis que ça représente deux entités complètement mais commençons par CMG euh comment on voit l’avenir ben moi je suis
Donc je travaille avec ma sœur au sein de de la société enfin des deux sociétés du coup parce que je fais RH pour les deux hein il faut le savoir là on est sur CMG mais euh donc non ben je j’espère un avenir en tout cas déjà d’arriver à stabiliser je dirais un
Petit peu toutes ces mouvements je dirais d’équipe et et ces et ces petites périodes d’incertitude qu’on vit en ce moment entre guillemets sur le sur le boulot et essayer de voilà de maintenir je dirais une croissance raisonnable parce que je pense qu’aujourd’hui avec toutes ces inflations et ces contextes
Économiques qu’on vit on est sur voilà on est un peu prudent sur l’évolution donc pour l’instant moi je serais plus voilà prudente et peut-être un peu moins dans le développement que que ma maman a pu a pu l’être à l’époque d’accord Pierre Nicolas le rôle du distributeur de demain quel
Est-il si j’avais la la réponse je serais content de pouir la donner non c’est vraiment un suivi client je pense ce qui va rester c’est le suivi euh on va falloir s’adapter au marché parce que je pense que on il y a eu des très belles années dans le passé ouais et que
Là on revient un peu la normale et pour rejoindre je pense que ça va pas être pour les distributeurs ils vont pas exploser les chiffres pour se moderniser c’est déjà faire le Doron sur la partie du marché actuel que personne arrive à à cerner ben les constructeurs ont leur
Donné nous on a un peu le retour terrain donc on voit un peu la tendance euh je pense que c’est déjà plus travailler en partenariat avec le constructeur en disant bah les tendances les chiffres ils sont plus vers le bas que vers le haut mais après il va falloir s’adapter
Au marché Xavier ben il y a pour moi il y a deux parties a la partie locale connaître nos clients être le capteur du marché local et puis après il y a toute une partie de défendre aussi la politique de nos constructeurs demain Mecalac l une machine électrique on peut
Pas dire non nous ça nous intéresse pas sur notre secteur donc on pousse ça on fait la promotion on forme aussi nos équipes he parce que c’est vrai que l’électrique euh aujourd’hui il y a la partie hydraulique d’une machine électrique où tout le monde peut intervenir mais sur la partie purement
Électrique benah il faut une habilitation donc il faut qu’on forme nos équipes donc il y a vraiment cette partie euh aussi de défendre la politique constructeur la Tai décide de se de de de d’augmenter ses pars de marché d’un l’appel à pneu on peut pas dire ah oui nous non dans notre secteur
Non on se met en position aussi pour pour appuyer ce que décide de faire notre constructeur donc c’est toujours le maillou entre le constructeur et le cllient final c’est essentiel et qui je pense perdurera puisque on a dit les gens sont pas prêts à acheter des
Machines sur sur internet et il y a ce besoin de conseil et ce besoin aussi humain on achète une société un commercial un technicien un chef d’atelier et puis le le le quelque part l’ADN d’une marque quoi donc ouais c’est pour moi il y a a il y a encore de
L’avenir et un long avenir pour le métier de la distribution quand un constructeur décide d’intégrer sa distribution comme c’est le cas de Volvo mais d’autres quel quel est le le rôle du distributeur de demain et pourquoi quels sont les avantages intégrés bah faut être conscient que si le
Constructeur souhaite garder un pied sur le terrain c’est pour aussi avoir la parole du client en direct hein donc même si tous les distributeurs sont très fidèles à leur marque il y a toujours parfois un jeu entre le distributeur et le constructeur nous en tant que succursal on joue un peu
Moins le modèle de distribution après bon bah il évoluera en fonction en fonction de la demande je pense quand même que 2024 ça va être un peu un retour au basique autant pour les clients que pour nous chacun va se reconcentrer sur son cœur de de business et puis donc nous on aura
À cœur de fournir les machines et services dont le client a besoin quand lui son métier principal c’est de faire du bâtiment des routes ou de l’extraction peu importe d’accord propos de parole nous allons prendre maintenant celle des internautes qui nous ont suivi et qui ont posé des questions sur le
Chat c’est Mathieu qui est relé sur le plateau bonjour Mathieu y y a-t-il des questions pour nos invités notamment nominative bonjour Jean Noël non pas de questions nominatives aujourd’hui mais quelques quelques questions un peu parfois asse précises on nous demande notamment si nous pourrions évoquer les différences entre les salaires demandés
Et proposés pour les profils en pénurie Louise non mais nous c’est bien hor oui alors après il y a tellement de de variables qui rentrent en compte déjà nous chez nous on a l’habitude de d’avoir les les de demander les salaires des personnes dans leurs expériences précédentes parce que c’est une base sur
Laquelle on on estime qu’au moins voilà on se base sur quelque chose d’équivalent et plus du coup puisque il faut qu’il y a intérêt aussi finidemment financier évidemment à nous rejoindre après je peux pas donner de fourchette à proprement parler et je veux dire aujourd’hui c’est complètement euh enfin
Ça dépend du poste ça dépend des responsabilités de chacun ça dépend du niveau ça dépend de l’expérience ça dépend si on va investir si on va former il y a tellement de composantes que je peux pas donner de de fourchette aujourd’hui au global l’augmentation des salaires l’année dernière c’était de
Quel ordre ah ben alors B tout le monde a un petit voilà on essaie de réajuster en fonction bah déjà des évolutions aussi bah du du SMIC puisqu’on veut pas que nos salariés pour ceux qui sont là depuis un certain temps soi osmique hein
Il faut se le dire ou au minimum du du du la convention après on est oui de l’ordre mais ça dépend je vous dis parce qu’il y en a qui prennent des responsabilité donc là on va essayer de marquer le coup et et de les de les
Monter en en niveau aussi puisque il y a il y a pas que le salaire he il y a aussi je dirais la reconnaissance il va y avoir aussi le niveau l’échelle l’échelon auquel vous allez et le titre que vous allez donner à votre à votre
Collaborateur donc je pense qu’il y a un ensemble de plein de choses je je vous parle toujours de cet inspecteur technique parce que c’est l’exemple je dirais clé ou ce responsable commercial dont je parlais tout à l’heure sont des gens voilà qu’ on commencé avec des dans la profession avec des salaires je
Dirais plus bas et quand ils nous ont rejoint ou pour ou qu’on a fait monter entre guillemets pour le responsable commercial et puis l’inspecteur technique lui une fois qu’il a pris ses positions d’inspecteur technique bah forcément on l’a on l’a fait évoluer aussi dévid en région parisienne il y a
Pas que le salaire mais il y a quand même le salaire oui al je j’ai l’inttime je suis intimement convaincu de proposer des salaires qui sont aligné sur le marché il faut pas non plus oublier que on doit les croiser avec les compétences les compétences nous chaque candidat qu’on rend compte
On mesure ses compétences à partir du moment où les compétences sont au rendez-vous il y a pas de raison qu’on tombe pas sur un accord au niveau du salaire maintenant on parle depuis tout à l’heure d’offre machine pas 4G bah les salaires aussi sont pas 4G c’estàd qu’il
Y aussi des politiques RSE des entreprises qui attire ces personnesl et je dois je dois quand même souligner que on parle des nouveaux talents des nouvelles génération sur deux trois aspects difficiles à manager n’empêche qu’ils ont quand même intégré qu’il y avait pas que le salaire dans la vie et
Qu’effectivement ils font attention sur au bien-être de l’entreprise les valeurs du groupe les possibilités d’évolution et puis tout ce qu’il y a autour de la rémunération et c’est c’est plutôt très agréable quand même à travailler dans un contexte RH quoi Xavier al moi je reviens sur la question
Entre le salaire demandé le salaire proposé c’est pas aussi restrictif que ça quelqu’un qui viendrait en disant juste je veux tel salaire en fait c’est quel est le projet derrière quel est l’envie de nous rejoindre entre guillemets et de de de de de travailler sur nos marques et avec nos marques et
Puis effectivement c’est tout ce qu’on peut offrir derrière sur ce qui sur sur le poste et puis moi j’avais noté que chez nous par exemple 75 % des managers sont des des des gens qui étaient on va dire équipier auparavant donc ça c’est aussi un vrai vecteur d’expliquer vous rentrez
Chez nous bon voilà sachez que der moyen d’âge de ces managers alors je l’ai pas mais mais relativement jeune la société est jeune on n pas de mais donc ça ça c’est important et puis je voulais parler aussi du Great Place to Work puisqu’on s’est dit comment on peut
Mesurer en fait le le le le niveau de satisfaction ou d’insatisfaction dans nos sociétés et donc on a lancé euh depuis 2019 le baromètre donc en fait il y a une cinquantaine de questions qui sont envoyées à tous nos salariés de manière complètement anonyme et puis on
Ça nous permet de ressortir ça par exemple dans cette entreprise l’ambiance est convivielle faut savoir que 100 % des salariés qui ont répondu ont dit oui les nouveaux collaborateurs sont bien accueillis 100 % de réponse positiv donc ça c’est un vrai élément et donc on est certifié par cette société gr Place to
Work comme entreprise où il fait bon travailler donc c’est aussi des éléments on n’est pas que sur un aspect pécunir Mathieu une autre question pour nos invités alors euh on a parlé un petit peu de formation donc faites-vous appel au constructeurs pour vos formations ou à des organismes spécialisés on va pas
Demander la question à David dire oui oui quand même a répondu bien sûr ouis on fait on fait appel à mais bien sûr évidemment constructeur aussi on a pas le choix enfin on n’ pas le choix je veux dire il faut pouvoir répondre techniquement à nos clients et aux nouveautés des
Matériels hein c’est évident je peux en plus de nos formations constructeurs on commence aussi à mettre en place des formations plus basiques sur l’hydraulique et l’électrique donc généralise plus généraliste et là où on fait intervenir des des des sociétés externes plus sur la généralité avant de rentrer dans la le processus formation
Constructeur où là on va rentrer dans la machine et la technologie propre constructeur et là aussi on revient au basique on reprend les choses tout à fait pour faire faire nous dans le passé on l’ fait pour la partie commerce on a pas fait par le constructeur mais on a fait bien un
Interant partie commerce et ce qui est marrant c’est que le formateur est un vendeur de photocopieur quand vous arrivez des vendeurs qui ont 15 20 ans d’ancienneté on dit on va faire une formation commerciale il vous regarde avec des gros yeux et en fait sur 100 % de la
Formation ils ont retenu peut-être 10 % et les 10 % c’est des c’est les a fait évoluer indirectement malgré qu’il prennent les choses enant j’ai pas besoin de rour tourner à l’école il y a un basique il a il y a toujours un basique et mon papa qui était présent à
La formation il a dit je vais être curieux parce que je vais voir comment ça se passe les formations de commerce et il me fait rire parce que la phrase qu’il a dit au formateur en fin de journée il dit ben c’est ce que je faisais c’est ce qu’on m’a appris dans
Le passé et c’est ce qu’on réapprend maintenant en fait il y a la façon de travailler elle a pas changé il faut s’adapter mais la ligne directrice est la même une dernière question Mathieu ça serait à propos de la la structuration de votre savé est-ce que vous avez
Plusieurs division thématique au sein de de cette structure oui VI du fond C on a on a on a plusieurs plusieurs steps on a on en a tous parlé une partie atelier quand même qui est toujours très vivante et très utile avec qui se redécompose en deux parties une partie
Préparation sur la machine neuve une partie réparation pour les travaux sur lesquels on est on a la nécessité de rentrer à la machine atelier on a la maintenance Pr préventive donc là on envoie sur demande nos techniciens faire majoritairement des vidanges ou de des recharge de clim et cetera et puis la
Dernière partie qui est un peu le Graal du que j’aime plus d’ailleurs ce mot service aprèsvente mais de service à valeur ajouté qu le dépannage et donc tout ça c’est supporté par des fonctions super dont la connectivité mais oui c’est c’est c’est structuré en plusieurs parties oui c’est
Un besoin aussi et puis on a créé ben il y a 4 ans une équipe de de techniciens entretien donc des gens qui sont équipés d’un camion entretien avec système de livraison d’huile aspiration pour le recyclage donc qui était avant fait par les techniciens et en fait on essaie de
Scinder en disant un technicien plus il est formé ben il a tout intérêt à passer plus de temps à réparer des machines que à faire un entretien dit basique entre guillemets et spécialise voilà et ça permet aussi de faire rentrer dans la société des gens qui sont peut-être pas
Un niveau de pouvoir aller expertiser et réparer une machine et de les accompagner aussi dans le développement personnel la première question était pour vous le mot de la fin Louise sur cette structuration du SAV euh le mot de la fin oui et ben sans SAV nous n’avons pas de commerce et sans
Commerce nous n’avons pas de SAV donc tout est intimement lié pour moi et et voilà on l’aura compris le distributeur a toujours son rôle entre le constructeur et le client final on voit que l’approche du métier peut être encore très traditionnel mais également assez poussé et pour préparer les
Nouveaux enjeux du métier merci à tous merci de nous avoir suivi et à tout de suite pour la seconde table [Musique] ronde