Adoptez le modèle d’activation de croissance infaillible

On reprend nos bonnes habitudes avec les #masterclass hebdomadaires destinées aux entrepreneurs et professionnels du marketing.

Avec Laurent ce mardi 16 janvier à 17H on vous partagera le modèle d’activation de croissance infaillible pour faire décoller votre activité.

Lors de ce webinaire, vous découvrirez notamment :

Les clés pour débloquer une croissance exponentielle.
Les secrets des entreprises à succès.
Comment activer votre potentiel de croissance.
Les 4 étapes pour mettre en œuvre ce modèle puissant.
Des exemples concrets de réussite seront partagés avec vous.

Hâte de vous retrouver en ligne ce mardi 🙂

Et bien bonjour à toutes et à tous soyez les bienvenus dans cette nouvelle masterclass croissance pour tous nous sommes le mardi 16 janvier de l’année 2024 et c’est reparti pour une nouvelle année nouvelle saison des mastercl croissance pour tous donc soyez les bienvenus les premiers mais sont en

Train de d’arriver de se connecter donc je vous salue bonjour à benoî bonjour à Christelle à Christine bonjour à Olivier euh ça va il est 17h 17h pile hein donc je pense qu’on on va patienter on va laisser quand même une à 2 minutes pour que B tous les inscrits puissent nous

Rejoindre euh pendant ce tempsl j’en profite d’abord pour vous présenter mes meilleurs vœux c’est la première fois que qu’on se voit qu’on se parle depuis enfin sur cette année 2024 donc meilleur vux à tous et puis surtout plein succès dans vos activités puisque je sais que vous avez euh majoritairement un profil

D’entrepreneur solopreneur entrepreneur donc plein succès euh dans le développement de votre activité prenez sur surtout beaucoup de plaisir et puis et puis atteignez les les objectifs et les résultats que vous êtes fixés en début d’année voilà alors je vais vous demander comme d’habitude ben simplement de me confirmer que d’un point de vue

Technique tout fonctionne que je ne suis pas en train de parler seul dans le désert donc si vous pouvez me confirmer dans le le chat donc c’est la petite boîte de dialogue qui s’appelle qnr pour questionréponse que le son fonctionne correctement et t’entend bien Laurent correctement donc toi tu me le confirmes

Merci Olivier euh juste un petit check rapide dans le chat pour vérifier que ça fonctionne bien également alors on est reparti euh on est reparti donc pour euh une nouvelle année de Master Class donc c’est euh ça change et ça ne change pas ce qui ne change pas c’est que c’est toujours le

Mardi à 17h chaque mardi à 17h il y a une masterclass avec un expert qui vient parler d’une thématique d’une problématique d’un outil d’une technique utile à l’entrepreneur pour développer son activité donc tous les mardis à 17h le replay sera toujours accessible en général le lendemain à partir du

Mercredi sur la chaîne Youtube croissance pour tous donc si vous ne pouvez pas assister à à l’une master à l’une des masterclass pardon ben vous avez la possibilité de revisionner le replay à votre aise en consultant la chaîne Youtube si vous voulez connaître à l’avance le programme des masterclass

Puisque le programme du premier trimestre a déjà été défini et bien je vous invite à aller sur la page alors peut-être qu’on peut remettre je sais pas si tu as le lien toi Olivier sous la main le lien le lien zoom je vais le chercher parce qu’en même temps je suis

En train de répondre à on a beaucoup de gens sur Linkedin là aussi ok ben bonjour à tous ceux qui nous suivent depuis Linkin donc c’est vrai que la petite nouveauté cette année quand je disais il il y a beaucoup de choses qui enfin il y a beaucoup de choses qui ne

Changent pas mais il y a quelquees chos qui changent donc on est toujours on a toujours rendez-vous tous les mardis à 17h avec un expert du marketing digital et euh le but et pouvez mettre la caméra d’ailleurs hein voilà et alors les les petites nouveautés pour cette année 2024

On a Dony qui met la caméra là salut Donis voilà on a la possibilité effectivement on est on est passé de du mode zoom webinaire au mode zoom réunion pourquoi parce que on voulait que les gens puissent ben activer leur micro quand ils veulent poser des questions et

Puis activer les caméras pour ceux qui le souhaitent parce que ça permet d’avoir euh je trouve une meilleure interaction et euh une dynamique d’échange plus euh plus plus sympa pour les intervenants qui qui animent les masterclass donc ça c’est une petite nouveauté et la deuxième nouveauté Olivier vient d’en

Parler c’est que et bien euh toutes les masterclass sont streamer en live sur différentes plateformes LinkedIn donc sur les profils LinkedIn perso d’Olivier de moi de l’intervenant et puis sur des pages des des pages LinkedIn insta Facebook YouTube enfin je ne les connais pas toutes tu tu peux me confirmer

Olivier que je ne dis pas de bêtises il ouioui benah sur Linkedin sur Youtube principalement pour l’instant ouais voilà après on essaie de de jongler entre les différentes plateformes à droite à gauche voilà on s’amuse VO et donc le but le but évidemment c’est de pouvoir ben toucher une audience de plus

En plus large on a aussi sur de l’enquête de satisfaction qu’on avait envoyé à la fin enfin à la mi-décembre à la fin du euh du cycle de du Q4 on a essayé de tenir compte pour ceux qui ont répondu et qui ont donné des suggestions ou des des demandes de thématiques et

Cetera on a essayé d’en tenir compte et donc on va essayer de voilà de de répondre à toutes vos questions et d’apporter encore plus de valeur pour vous aider à développer votre business voilà alors toutes ces présentations étant faites je propose de rentrer dans le vif du sujet on a choisi comme

Première mastercl de cette année de euh reparler du modèle d’activation de croissance euh donc ce qu’on appelle le Mac euh dans dans le programme Croissance pour tous pourquoi mais parce que c’est un petit peu la colonne vertébrale de tout ce qu’on essaie de euh vous partager et de vous transmettre

Comme méthode marketing en fait pour ce pour les entrepreneurs qui sont dans le programme eux ils le connaissent déjà ce modèle d’activation de croissance mais il y a dans les masterclass des gens qui ne sont pas encore dans le programme on va vous présenter donc ce modèle aujourd’hui qui est un caneva de

Croissance qui fonctionne pour toutes les entreprises quel que soit le secteur d’activité quelle que soit la taille de l’entreprise quel que soit le l’ancienneté de l’entreprise donc le niveau de maturité sur ce sur son marché qu’on soit une entreprise en phase de démarrage qu’on soit déjà bien établi

Qu’on soit euh euh présent depuis plusieurs années voir plusieurs dizaines d’années le modèle que qu’on va vous partager aujourd’hui Olivier et moi mais fonctionne quel que soit votre euh business après les réponses que vous allez y apporter la façon don vous allez l’activer ben évidemment ça va être

Propre et spécifique à chaque entreprise et à chaque entrepreneur d’accord alors on a décidé de démarrer la première Master Class avec ça parce que c’est un petit peu finalement le canev toutes les mastercl qui vont suivre en fait ont apporte une réponse finalement à une des

Étapes qui est euh qui se trouve dans ce modèle d’activation de croissance voilà quand on fait une masterclass sur le référencement naturel sur le la publicité YouTube sur les enquêtes de satisfac faction et cetera peu importe les techniques qui sont abordées au niveau des masterclass elles ont toutes

Une utilité et elles jouent toutes un rôle pour activer l’une ou l’autre des étapes du modèle d’activation de croissance qu’on va vous présenter donc en fait ce modèle ça vous permet d’avoir une compréhension globale de la stratégie marketing que vous devriez mettre en place et puis du rôle enfin de

L’utilité de chacune des techniques euh qui sont abordées dans les mastercl pour activer ce modèle voilà alors je propose de rentrer directement dans le le vif du sujet il est 17h passé de de 5 ou 6 minutes maintenant donc je y a pegy qui

Te salue Laurent il y a pardon il y a pegy qui te dit bonjour et bien bonjour Qui qui nous fera l’honneur d’intervenir en mars tout à fait masterclass de folie justement sur comment elle partagera avec nous c’estes ce qu’elle a mis en pratique depuis 18 mois pour doubler son

Chiffre d’affaires littéralement il expliquera tout ça c’est hyper in ça sera hyper intéressant ouais et ça aussi c’est une petite nouveuté c’estàdire enfin on l’avait déjà testé l’année passée avec une autre entrepreneur mais mais ici voilà on va essayer aussi de vous partager des retours d’expérience pas toujours d’experts mais de gens qui

Sont entrepreneurs comme vous et qui ont été chercher des résultats de ouf et qui vont partager un peu leur recett qu’est-ce qu’ils ont mis en place pour aller chercher ces résultats qui sont tout bonnement incroyables en tout cas impressionnant euh en terme de rapidité

En en tous les cas donc ça ce sera je ne sais plus la date mais c’est c’est au mois de mars euh c’est le mardi 19 mars voilà donc vous pouvez déjà bloqué cette date là et alors est-ce que tu as pu partager le lien de la page

D’inscription de masterclass où il y a le le listing alors j’ai mis le lien zoom et je partage le lien de la page ouais voilà si si tu peux le faire comme ça parce que je sais qu’on m’a posé la question euh voilà si vous voulez voir les la programmation des des des

Masterclass elles sont déjà définies pour le premier trimestre vous pouvez aller sur cette page et vous aurez les date de et la thématique de chacune des masterclass pas la peine de vous réinscrire parce que une fois que vous êtes inscrit une fois et bien vous recevez chaque semaine chaque mardi le

Lien de connexion euh au masterclass et pour information c’est toujours le même lien euh par cycle donc en principe ce lien-ci il ne devrait pas changer au moins jusque fin fin du mois de mars donc vous pouvez le sauvegarder quelque part si vous avez peur de de ne pas

Retrouver l’email l’email passe dans vos spam voilà alors je vais lancer le le partage d’écran et je propose de démarrer ah il y a Michel qui arrive voilà Michel est là d’ailleurs on va partager la page sur Linkedin aussi voilà donc en principe je suis en mode plein écran vous devez voir

Une magnifique slide qui présente impeccable vos deux animateurs habituels donc aujourd’hui on a décidé donc de parler de growth marketing et de vous présenter un modèle un canev un cadre de travail pour mettre en place une stratégie de croissance alors qu’est-ce qu’on va voir aujourd’hui et bien concrètement je veux vous partager ma

Méthode pour mettre en place une stratégie de croissance de façon simple rapide ride et infaillible pour faire décoller votre TPE ou votre PME alors je sais que le mot infaillible ça fait prétentieux euh j’ai hésité longuement avant de le laisser mais je vais vous expliquer pourquoi après je j’ai décidé de le

Maintenir c’est parce que mathématiquement le modèle que je vous présenté est réellement infaillible voilà euh bonjour Michel je te salue salut Michel et puis euh c’est parti ce qu’on va voir mais c’est quel est le principal défi du chef d’entreprise quelles sont les trois erreurs qui bloquent euh la croissance

De la plupart des TPE et des PME et probablement que vous allez vous retrouver euh ou vous identifier euh dans l’une voire plusieurs de ces erreurs je vais vous montrer vous expliquer quels sont les quatre piliers de croissance qui sont à votre disposition pour développer votre business comment vous pouvez aussi

Évaluer votre potentiel de croissance et pourquoi vous devez le faire ensuite quel est le le modèle d’activation de croissance que moi j’estime être infaillible les huit étapes pour activer ce modèle et puis je vous euh euh parlerai d’un plan d’action pour activer euh ce modèle de croissance en 12

Semaines voilà alors pour ceux comme on accueille des nouveaux participants et je m’en réjouis euh donc soyez les bienvenus pour ceux qui participent pour la première fois je sais qu’il y a des habitués he je reconnais des soit des prénoms soit des têtes qui sont desshabitués je les remercie pour leur

Fidélité mais je tiens aussi vraiment à accueillir tous les nouveaux participants euh et donc rapidement je voulais juste B me présenter puis Olivier tu pour aussi rapidement te présenter euh voilà jeappelle le r anné je suis consultant en marketing spécialisé dans le marketing digital le gross marketing je fais ça maintenant

Depuis pas loin enfin même pas loin un peu plus d’une vingtaine d’années euh voilà je suis basé à Luxembourg je fais partie d’un réseau qui s’appelle WSI qui est un réseau présent un peu partout dans le monde et moi je développe mon portefeuille de clients sur le

Luxembourg et puis les zones belges et françaises qui sont frontalièr et globalement et bien j’aide les entreprises à développer leur chiffre d’affaires en utilisant les bonnes stratégies marketing et toutes les techniques et les outils digitaux euh pour euh enfin qui sont aujourd’hui à disposition des entreprises voilà et

Donc c’est dans ce cadre-là que avec Olivier on a mis en place un programme d’accompagnement à côté des clients qu’on accompagne je veux dire de façon quotidienne hebdomadaire et cetera euh en en présentiel on a décidé de lancer un programme pour accompagner un plus grand nombre d’entrepreneurs et leur

Partager la méthode euh ben que nous on utilise avec nos propres clients pardon et qui qui a fait ses preuves voilà Olivier oui ben très rapidement moi je suis entrepreneur de depuis maintenant plus d’une vingtaine d’années rien que de le dire je prends encore quelques cheveux

Blancs je cré ma première boîte en 2001 dans le monde de l’intranet et pour faire très court on va dire pendant 10 ans j’ai créé racheté des boîtes dans le milieu du web notamment dans le e-commerce et depuis 10 ans ben je suis passé de l’autre côté de la barrière

Avec WSI puisque depuis 10 ans maintenant j’accompagne les petites entreprises pour les aider à développer leur business avec toutes ces nouvelles technologie le marketing digital y a maintenant depuis un an et franchement je prends énormément de plaisir à mener à mener ces missions à partager avec des entrepreneurs comme vous et savez

Qu’avevec avec Laurent depuis maintenant un an et demi et cette année on a vraiment envie d’y consacrer encore plus de temps on a vraiment envie voilà mais de manière très très sincère et d’ù ces mastercl qu’on a ouverte bah d’essayer de consacrer encore plus de temps à vous

Aider à échanger à essayer vraiment de un peu de de rendre bah ce que la vie d’entrepreneur nous a donné depuis je disc toute hum depuis une vingtaine d’années ben voilà pour faire en sorte de contribuer ensemble à développer vos activités créer de la valeur sur vos territoirees puisque c’est en créant en

Créant de la richesse en créant de la valeur qu’on pourra tous ensemble mieux vivre ouais et bien merci Olivier pour pour ta présentation j’en profite aussi pour dire que on a la chance d’être dans un euh je ve dire un programme qui qui est à taille humaine à échelle humaine

Et où bah l’interactivité est la clé pour nous donc n’hésitez pas que ce soit maintenant pendant le live ou par la suite dès que vous avez des questions des des remarques des suggestions des choses des demandes pour Ben nous permettre nous d’être plus de mieux vous aider euh n’hésitez pas on est demandeur

Donc toutes vos suggestions et et vos demandes sont vraiment les bienvenus euh que ce soit pendant les lives ou après par email ou via les LinkedIn et cetera là où vous pouvez nous trouver ok alors le problème des entrepreneurs ben c’est que il y a le moment où on a

L’idée euh et puis on est dans une phase très une phase pardon très euphorisante on a son projet et puis un moment on décide de passer à l’action et on fait le grand son et on abandonne ben ben une situation de salariat pour Ben prendre un risque et se lancer comme

Entrepreneur et cette phase là elle est très ben très euphorisante c’est des moments très marquants dans la vie d’un entrepreneur et à ce moment-là on n’anticipe pas on a aucune idée de la difficulté peut-être qu’on va rencontré derrière c’est-à-dire que on a tout pr tout prévu on a fait son business plan

On a dans son fichier excel prévu une croissance mensuelle annuelle euh qui est sans limite et euh et euh et c’est ce qui nous donne en fait la motivation aussi de de se lancer malheureusement quand on atterrit de l’autre côté de l’entrepreneuriat pour la majorité des entrepreneurs mais ça se passe pas du

Tout comme on l’avait imaginé c’est-à-dire que le démarrage euh les la conversion des premiers clients l’atteint du chiffre d’affaires et rarement aussi euh ben on à la hauteur en tout cas de des attentes et de ce qui avait été prévu dans dans le business plan voilà

Et le problème c’est que euh pour la plupart des entrepreneurs c’est que benah il y a la situation de départ là où ils sont aujourd’hui et puis à la situation où ils veulent arriver et pour aller de la situation aujourd’hui à la situation voulue demain et bien bien

Souvent il y a euh un gros point d’interrogation voilà on a une vision claire de où on veut être euh mais on ne sait pas exactement quelle est la bonne stratégie à à adopter et comment s’y prendre concrètement pour déployer euh les différentes tactiques et implémenter euh la stratégie voilà et on est

Confronté à une triple problématique en tant qu’entrepreneur c’est que d’abord on a un manque de budget bien sûr que si on avait des budgets on pourrait faire appel à une agence on pourrait engager un collaborateur on pourrait faire appel à des freelance et cetera mais on n’a

Pas le budget d’accord et euh et donc on est euh c’est une première limite une première problématique qui nous freine considérablement la deuxième limite c’est qu’on a un manque de temps euh on est seul dans sa boîte on a plusieurs casquettes il faut tout faire euh il

Faut en vendre il faut délivrer il faut faire la comptabilité il faut voilà gérer 1 une chose pardon et donc on est confronté à un manque de temps et si on avait plus de temps bien sûr qu’on pourrait euh réaliser plus d’actions euh dans sa journée dans sa semaine dans son

Mois euh malheureusement ce n’est pas le cas et la troisième problématique c’est que souvent on a pour beaucoup d’entrepreneurs en tous les cas un manque d’expertise marketing et c’est normal c’est pas il faut pas se blâmer pour ça c’est que on n’ pas forcément fait des études en marketing ou euh on

N’ pas une expérience un background dans une fonction marketing en entreprise quand on démarre son activité et donc il y a toute une expertise qui n’est pas là et qu’il faut pouvoir acquérir voilà et ces trois problématiques en fait elles vont pousser l’entrepreneur à commettre trois erreurs et ces trois erreurs là

C’est vraiment c’est ça qui bloque la croissance de la plupart des entreprises d’abord c’est qu’il y a un manque de stratégie et de méthode souvent on va fonctionner par opportunité on est des marchés par une agence par un commercial qui nous propose des campagnes Google Ads la création d’un site web et ce

Etera enfin différentes choses qui en soi sont pertinentes mais qui ne n’ont pas été réfléchies et intégré dans un plan d’action global d’accord et donc on va en fonction des opportunités Ben se dire oui ça ça peut être bien ça peut avoir du sens ça peut peut-être m’aider

Et on va comme ça fonctionner par plus intuition opportunité que vraiment de façon euh structurée et stratégique la deuxième erreur c’est que souvent on n’active pas simultanément tous les leviers de croissance on va se concentrer sur le premier levier qui est l’acquisition de nouveaux V client alors c’est certes un levier important qui

Peut même être stratégique pour certaines entreprises mais c’est pas le seul levier on va le voir euh juste après il y a d’autres leviers et dans certains cas les autres leviers peuvent générer plus de croissance que l’acquisition d’accord et la troisème erreur mais c’est que souvent on va mal

Investir dans le marketing quand je dis mal investir c’est que d’abord on n pas suffisamment de budget hein on manque de ressources on l’a vu juste avant donc on va avoir tendance à spoudrer ces budgets on va vouloir faire quand même plusieurs choses mais en mettant des budgets qui

Bien souvent vont être trop petit et ne permettront pas d’atteindre l’effet de levier euh pour je veux dire euh trouver une efficacité dans les actions qui sont mises en place et la deuxième euh erreur enfin ou le deuxième problème quand je parle de mal investir c’est que ben on

Va pas forcément mettre l’argent sur les actions qui sont les prioritaires en terme de euh d’impact sur la croissance de l’entreprise d’accord donc voilà les trois erreurs je peux vous demander simplement de me mettre dans le chat vous mettez un vez dans ervez dans et micro qui activé je sa pas

Che est-ce vous pvezat dans erreur erreur erreurs juste comme ça Peret 3 mais oui 3 TR évidemment je veux dire c’est une question je ENF vos réponses ne me surprennent pas parce que moi ça fait une vingtaine d’années que j’accompagne les TPE les PME et c’est ce

Que je constate je veux dire dans la plupart de ces entreprises en fait alors quand on est acculé je dire à commettre ces trois erreurs bien souvent on se trouve dans des situation un petit peu périlleuse on va les résultats sont ne sont pas là euh c’est des vant on va avoir

Euhah une croissance qui qui peinene à venir et ça va nous impacter ça va nous impacter au niveau euh personnel au niveau émotionnel puisque je veux dire même notre image de nous notre fierté notre satisfaction le plaisir à travailler peut même être peuvent même être pardon impacté par par cette

Situationlo et donc on va se mettre en en recherche de stratégie de croissance comment est-ce que bon sang je peux faire euh décoller mon entreprise et comment est-ce que je peux ou comment est-ce que je dois mettre en place une stratégie de croissance dans mon entreprise et à ce moment-là ben je vais

Faire comme euh tout euh tout entrepreneur je vais essayer de trouver une solution je vais pas rester euh euh face à une situation d’échec je vais me dire je vais trouver la solution et je vais commencer à chercher à chercher notamment sur Internet et là je vais euh

Rencontrer ce que moi j’appelle le chaos marketing aujourd’hui le marketing il na jamais été aussi accessible que par le passé euh mais ça jamais était aussi chaotique et aussi compliqué en fait euh pourquoi parce que il y a beaucoup de choses euh parfois beaucoup de choses gratuite mais mais il y a tellement

D’informations tellement d’outils de solutions de prestataire que c’est bien souvent très compliqué de s’y retrouver et d’y voir clair en plus il y a des jargons il y a du jargon comme dans tous les métiers vous me direz mais en marketing il y en a beaucoup euh et ça

Pour une personne qui est qui qui n’est pas marketeur donc pour un non initier ça peut être euh création de de confusion de de d’opacité et cetera si maintenant euh vous vous dites je vais me mettre en recherche est- ce que je puisse voilà passer à la ST suivante vous dites je

Vais aller maintenant sur google et je vais taper je vais essayer de trouver de euh de l’aide pour mettre en place ma stratégie de croissance vous tapez stratégie de croissance dans Google vous allez trouver plus de 50 millions de résultats voilà impossible de digérer d’absorber de digérer toute cette masse

D’information et impossible de savoir est-ce que je veux dire la bonne le résultat qui qui vous qui vous serait pardon vraiment utile et qui vous aiderait euh à avancer dans la mise en place de votre stratégie se trouve en page 1 ou en page 10 ou en page 100 ou

En page et cetera vous avez bon affiné votre recherche vous allez taper stratégie marketing pour générer de la croissance hein vous allez venir avec une requête un peu plus précise moins large et bien on a encore plus de 7 millions de résultats donc de nouveau il y a trop d’information et trop

D’information tue tue l’information vous allez vous allez sur Amazon c’est pas mieux vous tapez euh stratégie marketing euh dans une recherche de livres sur Amazon il y a plus de 10000 livres qui vous sont proposés d’accord donc même en en lisant un par jour je pense que vous

N’avez pas assez enfin moi en tout cas il me reste pas assez dur dans ma vie je pense pour pouvoir absorber toute cette quantité d’information voilà au niveau des outils marketing à ce qu’on appelle la Martech c’est la même chose aujourd’hui il existe plus de 8000 outils euh marketing un outil étant

Machimp étant Google Ads étant Google analytic je parle de genre d’outil il y en a plus de 8000 qu’on peut regrouper je pense c’est dans 43 familles si si ma mémoire est bonne mais donc voilà il y a beaucoup trop d’outils et bien souvent les entrepreneurs ont tendance à Ben

Directement vouloir mettre les mains dans des outils avant de réfléchir à la stratégie et de poser le cadre en fait de la stratégie voilà et donc il y a une surabondance et cette surabondance elle crée la complexité et du chaos et puis il y a aussi beaucoup de prestataires

Des agences des freelances et cetera qui vont vous approcher mais il y en a très peu qui vont vous proposer la solution complète il y en a qui vont vous approcher pour vous vendre un site web un autre pour vous vendre des campagnes d’acquisition un autre pour vous vendre

Une formation LinkedIn social selling un autre pour et cetera mais il y en a très peu qui vous permettent euh qui vous vendent la solution complète voilà et donc vous allez vous retrouver dans dans cette situation vous sentez un peu pris dans un labyrinthe vous savez que vous

Voulez enfin vous devez développer votre activité il y a parfois même urgence de le faire et euh vous êtes perdu par rapport à tout ce que vous voyez autour de vous et tout ce qui vous est proposé voilà et donc moi dans ce cas-là je dis ben stop je veux dire calmons-nous

Arrêtons-nous et revenons aux fondamentaux c’est quoi les fondamentaux pour un entrepreneur et bien c’est ce que moi j’appelle le défi du chef d’entreprise c’est quoi le défi du chef d’entreprise et bien c’est péréniser et valoriser son entreprise voilà la première mission en tant qu’entrepreneur votre première responsabilité c’est de

Péréniser votre entreprise et à terme de la valoriser pour pouvoir et bien la céder la revendre la transmettre et cetera et pour pouvoir péreniser et valoriser votre entreprise et bien vous devez impérativement générer du profit une entreprise qui fait pas de profit elle peut pas se péréniser elle peut pas

Se valoriser ok pour générer du profit alors je sais que parfois j’ai des des coachs des thérapeutes et cetera qui euh qui vont me dire mais moi c’est pas le profit qui me motive peu importe la plupart des entrepreneurs ne sont pas motivés par le profit d’accord c’est y a

Autre chose qui qui nous met nous entrepreneurs en mouvement bien sûr qu’on veut du profit qu’on veut bien vivre on veut réaliser ses rêves on veut avoir une belle vie avec sa famille avec ses proches et cetera mais pour la plupart des entrepreneurs la grande majorité des entrepreneurs c’est pas la

Recherche de profit qui est le moteur d’accord mais néanmoins une entreprise qui ne génère pas de profit ne va pas pouvoir se péréniser et se valoriser pour générer du profit il y a de deux façons soit vous diminuez vos dépenses soit vous augmentez les revenus diminueer les dépenses vous pouvez jouer

Dessus de façon punctuelle euh mais sur le moyen le long terme la seule façon c’est d’augmenter les revenus d’accord pour augmenter les revenus de deux possibilités également soit vous augmenter les prix soit de vous augmenter les ventes alors à nouveau augmenter les prix vous pouvez jouer dessus de façon périodique pour vous

Remettre un niveau par rapport à l’inflation pour vous mettre un niveau par rapport à la concurrence et cetera mais vous allez pas pouvoir aller chercher votre croissance uniquement par une augmentation de prix c’est euh c’est malheureusement pas possible donc la seule façon à moyen et à long terme de

Générer plus de revenus c’est d’augmenter les ventes et pour augmenter les ventes vous avez quatre possibilités soit vous allez chercher plus de prospects soit vous convertissez mieux les prospects que vous allez chercher en client vous avez un meilleur taux de conversion en client soit vous fidélisez mieux vos clients c’estàdire au lieu de

Les garder 1 an vous allez les garder 2 ans au lieu de garder 2 ans vous allez les garder 3 ans 4 ans et cetera donc trème façon c’est mieux fidéliser vos clients et la quatrième façon c’est de vendre plus à chacun de vos clients d’accord ce sont les quatre façons qui

Sont à votre disposition pour augmenter vos ventes ok alors je dis soit aller chercher plus de de prospects soit aller chercher plus enfin convertir plus de clients soit mieux les fidéliser soit leur vendre plus vous aurez compris que c’est pas soit c’est pas ou ou c’est idéalement il faut pouvoir faire et l’un

Et l’autre OK et donc une fois qu’on a compris ça il y a une deuxième euh prise de conscience qui doit se faire c’est que le succès il passe par une prise de conscience qui est la suivante c’est que la croissance elle n’arrive pas par hasard mais elle est le résultat d’un

Processus précis et je pourrais même ajouter un processus qui se conçoit qui s’implémente et qui se mesure voilà trop souvent les entreprises n’ont pas mis en place un processus de croissance et c’est un petit peu en fin d’année qu’on se retourne euh et qu’on demande au comptable de fournir les chiffres pour

Voir est-ce que ça va être une bonne année est-ce qu’ qui a du profit ou pas alors je caricature un peu toutes les entreprises même dans les TPE PME ne fonctionnent plus comme ça mais il il y en a encore finalement où la croissance n’est pas je veux dire euh définie et

Euh splité mois par mois semaine par semaine et monitoré c’est un petit peu je veux dire après coup qu’on se retourne pour voir est-ce que ça va être est-ce que ce sera une bonne année ou pas voilà alors ceci étant dit maintenant la question que vous posez

Tous c’est ben quel est ce processus de croissance et bien pour comprendre le processus de croissance en tout cas pour identifier je reviens au défi du chef d’entreprise on a vu que pour péreniser valoriser son entreprise il fallait faire plus de profit que pour faire plus de profit il fallait développer plus

Générer plus de revenus pour générer plus de revenus il fallait générer plus de vent et pour générer plus de ventees il fallait plus de prospects plus de clients des clients plus fidèles et plus de chiffres d’affaires par client et bien ces quatre dernières leviers hein qui permettent d’augmenter les ventes

Voilà ça va devenir ce que moi j’appelle les quatre piliers de croissance voilà ce sont j’en ai pas trouvé un 5e jusqu’à présent euh ni un 6e si si vous vous en identifiez ben surtout partagez-le moi je suis demandeur d’améliorer le modèle que je vous présente mais à mes yeux ce

Sont les quatre seuls piliers de croissance génération de contact conversion en vente fidélisation optimisation les quatre piliers de croissance si maintenant je prends ces quatre piliers de croissance hein et que je m’intéresse mon cycle de vie client on sait que un inconnu sur mon marché et bien il va passer par différentes étapes

Euh dans sa relation avec mon entreprise ça va d’abord devenir un visiteur un visiteur de mon point de vente un visiteur de mon site internet et cetera à ce moment-là je vais essayer moi de capturer les coordonnées de cette personne-là pour en faire un contact ce qu’on appelle un lead en marketing ok

Une fois que je j’ai capturé les contacts ben je vais essayer de nourrir ce contact là en information pour le faire avancer dans son euh dans dans sa réflexion et dans son processus d’achat et en même temps essayez-moi de récolter un maximum d’in formation pour pouvoir le qualifier le qualifier et m’assurer

Que ben c’est bien un bon un bon profil de de prospect que il a du budget il a un besoin les décisionnaires et cetera et puis un moment je vais réussir à le convertir en client et là c’est bingo j’ai fait une vente et la plupart des entreprises et des entrepreneurs ils

S’arrêtent là ils estiment que une fois qu’ils ont converti un prospect un visiteur en client ils ont fait le job et ils vont retourner en début de tunnel pour à nouveau essayer d’en attirer des autres mais quand on a transformé un prospect en client on ne l’a jamais

Amené qu’à la moitié de son cycle de vie d’accord il a encore autant d’étapes après dans le cycle de vie client et c’est extrêmement important parce qu’on va le voir les étapes qui suivent sont les étapes qui génèent le plus de revenus et qui ont le plus de valeur

Pour la croissance de l’entreprise et là à nouveau très peu d’entreprises et surtout dans les TPE les PME même si ce que je dis paraît évident hein je veux dire j’ai je l’ai pas inventé hein je ne revendique pas de droit d’auteur sur ce que je viens de

Dire mais c’est tellement évident et pourtant il y a tellement peu d’entreprises qui ont réellement mis des actions des stratégies des actions concrètes pour activer toutes les étapes du cycle de vie client et une fois que j’ai converti un prospect en client et bien je dois encore m’assurer que je

Vais le transformer ce nouveau client en client satisfait alors on croit que c’est c’est une chose acquise c’est loin d’être le cas et dans un un environnement ultra concurrentiel comme dans lequel on est actuellement et bien un client satisfait c’est même plus suffisant ils font viser ce qu’on appelle l’enchantement client d’accord

Et si je parviens à satisfaire enfin à fidéliser à satisfaire pardon et enchanter mon client je vais pouvoir le fidéliser et une fois que je l’ai fidélisé je vais pouvoir après lui vendre plus plus souvent et cetera et en faire un gros client et parmi mes gros clients en certain nombre vont être

Tellement enchantés en fait euh ben de du produit du service et de la collaboration qu’ils ont avec moi et de l’expérience finalement qu’ils ont avec avec l’entreprise que euh il qui vont devenir des ambassadeurs voilà et donc ça ce sont les les huit étapes du cycle

De vie client si je vous parle de ça c’est parce que si maintenant je reprends mes quatre piliers de croissance que j’ai identifié et que je les superpose avec les huit étapes du cycle de vie client et bien je me rends compte que voilà j’identifie huit étapes

Précises et ce sont les huit étapes du processus de croissance que je veux vous partager aujourd’hui voilà il y en a huit j’en ai pas trouvé de 9e euh si vous envoyez partagez-les moi je serai euh je serais enchanté de pouvoir euh ben affiner pourfiner ce modèle mais

Aujourd’hui c’est le modèle qui moi me paraît le plus complet d’accord et donc mettre en place votre stratégie de croissance ça revient à vous poser huit questions opérationnelles très précises c’est concrètement donc ici on parle pas de blabla c’est vraiment concrètement qu’est-ce que je fais qu’est-ce que je

Mets en place comme action concrète pour générer du trafic vers mon entreprise ça fonctionne ce questionnement là et ce modèle fonctionne que ce soit sur sur un site web que ce soit sur un point de vente et cetera qu’est-ce que je mets en place concrètement ou qu’est-ce que j’ai

Mis en place concrètement comme action pour générer du trafic voilà et je vous invite alors maintenant vous n’aurez peut-être pas le temps parce que moi je vais continuer à parler donc ça va peut-être vous déranger mais je vous invite vraiment après le la Masterc à voilà à reprendre

Ces huit questions à vous les poser qu’est-ce que j’ai mis en place pour générer du trafic il y a des entreprises qui ont mis très peu de choses en place pour générer du trafic et qui s’étonnent euh de ne pas générer le chiffre AFF faire qu’elle souhaite c’est la première

Étape ensuite qu’est-ce que j’ai mis en place concrètement comme action pour capturer les coordonnées de mes visiteurs ensuite qu’est-ce que j’ai mis en place comme action concrète pour nourrir et qualifier mes prospects savoir quels sont leurs besoin qui ils sont est-ce qu’ils ont du budget est-ce

Que le besoin il est à court terme à moyen terme à long terme qu’est-ce que j’ai mis concrètement en place et il y a plein de réponses possibles hein de nouveau euh il y a pas de bonnes ou de mauvaise réponse il faut me poser les questions et met listez que vous avez

Déjà mis en place et vous allez voir déjà très vite où est-ce que vous avez des trous dans la raquette d’accord et après on pourra voir euh quels sont euh les autres actions qui pourraent être activées là où il y en a pas assez ou là

Où il y en a pas du tout ensuite 4ème étape qu’est-ce que vous avez mis en place pour convertir en vente comme action concrète je parle qu’est-ce que vous avez mis en étape 5 pour satisfaire augmenter la satisfaction et travailler l’enchantement client qu’est-ce que vous avez mis en place pour fidéliser vos

Clients qu’est-ce que vous avez mis en place en étape 7 pour augmenter le chiffre d’affaires que vous réalisez avec chacun de vos clients et enfin en étape 8 qu’est-ce que vous avez mis en place pour tirer profit du bouche à oreille et générer des avis des témoignages des recommandations et

Cetera OK et bien ça va vous paraître dansun simplisme affolant mais mettre en place une stratégie de croissance c’est répondre à ces huit questions qui sont extrêmement simples alors c’est se poser les huit questions évidemment mais c’est surtout y apporter des réponses est-ce que ça vous parle ce que

Je vous présente ente là voilà que c’est quoi vos réactions dans le chat par rapport à ça alors Laurent j’ai pas mal de messages parce que on gère un peu plusieurs plusieurs plateformes mais en gros ça converge à peu près tous vers le la même idée que c’est qu c’est c’est

Souvent ce qu’on constate dans les dans les dans les entreprises c’est qu’on a du mal à mettre en place les huit étapes à la fois en fait c’est quand on regarde effectivement il y en a peut-être qui vont travailler beaucoup sur l’acquisition on passe beaucoup beaucoup on dépense beaucoup d’énergie beaucoup

D’argent sur l’acquisition euh capter de nouveaux clients et peut-être qu’on va peut-être un peu délaisser les clients qu’on a mis beaucoup d’effort à à acquérir et et à satisfaire et pas forcément bien les capitaliser sur eux dans la durée et c’est vrai que le le modèle il est très intéressant et on

Voit que les boîtes qui fonctionnent c’est quand elles arrivent vraiment à les appliquer à mettre en place les quatre grands piliers que tu nous décris ici et souvent ce qu’on constate c’est qu’effectivement euh il y a il y a il y a souvent des trous dans la raquette ouais alors je veux

Juste réagir par rapport à ça alors c’est vrai que la mise en place du modèle ça prend un certain temps c’est-à-dire que R ne s’est pas construit en un jour mais c’est la même chose pour votre stratégie de croissance c’est pas en quelques jours que ça va

Être fait ici le but c’est de vous transmettre le modèle euh que vous ayez la vision de tout ce qui doit être mis en place de tous les blogs les blocs pardon qui doivent être euh assemblés pour que la stratégie euh soit complète et qu’elle fonctionne et je vais vous

Montrer maintenant euh dans quelques slides je vais vous montrer pourquoi c’est important d’activer les quatre piliers et toutes ces étapesl il y a vraiment une raison il y en a quatre euh précises mais il y en a une qui pour moi si faut retenir qu’une seule c’est celle-là c’est l’effet multiplicateur

Les entreprises qui parviennent à activer toutes les étapes simultanément donc à travailler toutes les étapes et à activer simultanément les quatre levers de croissance vont chercher une croissance exponentielle là où celle et c’est le cas de la plupart des entreprises euh C celles qui vont se concentrer sur le premier pilier et bien

Elles vont devoir mettre beaucoup de moyens pour aller chercher une croissance une croissance qui va être limitée mathématiquement limité je vais revenir dessus dans quelques instants alors juste pour réagir sur une remarque de Christine euh qui disait que oui c’est vrai et que ça s’applique aussi aux entreprises moi

Ici je parle des TPE des PME parce que moi c’est bah c’est les entreprises que je porte dans mon cœur euh c’est celle que avec lesquell je travaille mais je sais par expérience par que j’ai travaillé dans des de grands comptes par le passé et parce que je je côois des

Des responsables des marketeurs dans ces grandes entreprises là je sais que toutes ne sont pas euh irréprochables par rapport au modèle que je vous présente c’està-dire que un certain nombre ont encore ben des trou aussi dans la raquette par rapport au modèle que je présente voilà donc quand je dis

TP PME ça veut pas dire que le modèle ne fonctionne pas pour des grands comptes ça veut simplement dire que moi dans mon mon cœur de cible et ma cible de cœur c’est les TPE et les PME tout simplement alors alors le Mac et ses vertus ou autrement

Dit pourquoi est-ce que vous devriez je oui vous devriez me croire et vous auriez intérêt à appliquer l’approche que je vous présente et bien pour quatre raisons la première raison c’est pour bénéficier de l’effet multiplicateur ok c’est quoi l’effet multiplicateur et ben c’est c’est c’est le fait que si

Vous activer simultanément les quatre piliers il va y avoir une multiplication des résultats d’un pilier à l’autre qui vont avoir pour résultat de générer une croissance exponentielle je vais prendre un exemple qui est celui que je vous partage à l’écran imaginons une entreprise qui génère 100 prospects

Disons sur une année peu importe la période de temps mais partons sur une année elle génère 100 prospect et l’ en converti un sur 4 en client donc ça veut dire qu’elle a un tau de conversion de 25 %. chaque nouveau client va acheter deux fois sur l’année à l’entreprise

Pour un montant ce qu’on appelle un paniery moyenachat de 5000 € l’entreprise aura réalisé un chiffre d’affaires de 250000 € d’accord imaginons maintenant que l’entreprise vienne avec un plan d’action et décide d’aller chercher de nouveaux clients elle veut de la croissance et elle va mettre en place des actions pour aller

Chercher plus de prospects elle va se mettre à faire des des campagnes Google Ads de la publicité sur les réseaux sociaux elle va participer à une foire à des salons que sais-je des choses comme ça et ça porte ça porte ses fruits et le résultat est qu’elle a 20 % de prospect

En plus donc au lieu d’avoir 100 prospect sur l’année elle en a 120 mais elle ne travaille pas les autres piliers de croissance donc ça veut dire que elle garde un tau de conversion de 25 % une fréquence d’achat de de deux achats par

An et un panier de 5000 € par achat elle va aller chercher un chiffre d’affaires elle va réaliser un chiffre d’affaires de 300000 € soit une croissance de 20 %. ce qui n’est déjà pas mal hein dans le contexte actuel une entreprise qui fait 20 % de croissance chaque année elle est

Déjà euh généralement satisfaite voire très satisfaite de ses résultats mais imaginons un peu si en plus d’aller chercher 20 % de prospect en plus elle met en place des actions euh pour augmenter le taux de conversion et bien les actions qu’elle met en place portent

Leur fruit et elle obtient 8 % de gain de conversion donc çaà dire que au lieu de convertir un client sur 4 elle parvient à à en convertir un sur 3 donc 33 % de taux de conversion mais elle ne travaille toujours pas les deux autres leviers mais on voit que simplement le

Fait d’avoir activé un deuxième levier de croissance l’effet multiplicateur va jouer en entre le levier 1 et le levier 2 et elle va aller chercher elle va réaliser un chiffre d’affair de 400000 € soit une croissance de 60 %. donc on passe de 20 % à 60 % de croissance

Simplement parce que on a augmenté de 8 % son taux de conversion d’accord et si maintenant je pousse la logique jusqu’au bout et que en plus de travailler le TS de conversion je mets en place des actions euh pour augmenter la fréquence d’achat donc faire venir le les les gens

Plus souvent vers mon entreprise pour acheter et que je je parviens à augmenter de 10 % la fréquence d’achat donc de 2 je la fais passer à 2.2 ça dire mais comment est-ce qu’on peut acheter 2,2 fois ça veut dire que un client sur 5 achète TR fois et les

Quatre autres continuent à acheter deux fois mais en moyenne ça nous donne une fréquence d’achat de 2,2 ok je ne travaille pas toujours pas le panier moyen mais on voit que l’impact sur le chiffre d’affair il est et sur la croissance il est de 76 % de croissance

Et si en plus de ça je mets en place des actions pour de cross selling up crosselling et cetera promotion des ventes et que je fais passer mon panier moyen grâce à ces actionsl de 5000 à 5500 € et bien on voit que je vais réaliser un chiffre

D’affaires de 484000 € soit une croissance de 93 % plus de 93 %. et bien c’est ça l’effet multiplicateur dont je vous parle et pour moi c’est ça la principale raison pour laquelle vous devriez adopter euh ce modèle euh au niveau de votre stratégie marketing et de votre stratégie de croissance voilà

Et euh et je vous invite à faire le test prenez aujourd’hui les chiffres vos chiffres de performance de l’année 2023 ça tombe bien on est en début d’année donc ça un peu c’est la période si vous n’avez pas encore fait de de redéfinir les chiffres et les objectifs pour

L’année 2024 et bien prenez vos chiffres 2023 combien de prospects avez-vous généré en 2023 combien en avez-vous converti en client voilà combien de fois par an ces clientsl vous achètent-il une fois deux fois 5 fois 10 fois 100 fois je ne sais pas ça dépend évidemment de ton secteur d’activité et

Quel est le montant d’achat de à chaque à chaque achat et vous allez avoir un chiffre hein en multipliant ces différents indicateurs là vous devriez trouver dans la 5e colonne de droite et bien votre chiffre d’affaires de l’année 2023 voilà et maintenant imaginez si demain voilà et je vous invite à faire

Une simulation si demain vous avez une croissance de X % de prospect que vous augmentez de X % la conversion de X % la fidélité de X % le paniier moyen quel est l’impact sur votre croissance et je vous invite vraiment à faire le le le le

Test hein le la simulation et après à isoler donc le la simulation pilier par pilier pour voir mais quel est le pilier qui va me générer le plus de de croissance et je vais vous prendre deux exemples que que j’utilise souvent pour faire comprendre l’intérêt de faire la

Simulation parce que en fonction de l’ancienneté de votre entreprise et de la situation de votre entreprise sur son marché bien peut-être que c’est pas au niveau de la génération de prospect qui a le plus fort potentiel de croissance et les premier exemple que je vais vous prendre pour euh vous faire comprendre

Cela je vais prends un exemple de Marc Marc qui est courtier en assurance et euh qui euh qui fait enfin je rencontre Marc et il me dit voilà est-ce que vous pouvez m’aider à euh développer mon chiffre d’affaires alors je lu dis oui peut-être et je commence à questionner

Marc et en questionnant Marc euh donc il m’explique qu’il veut aller chercher des nouveaux clients euh parce que ça fait des années que finalement il stagne avec le nombre de clients il en perd quelquesuns chaque année qui va rechercher grâce à ses actions marketing mais en global son portfolio et son

Chiffre d’affair reste plus ou moins stable et puis en discutant avec Marc on se rend compte enfin j’apprends que en fait il a 3000 personnes dans sa base de de clients et d’anciens clients et sur ces 3000 personnes il y en a euh je pense que de mémoire c’était 1100 euh

Donc 1100 clients peu plus d’un tiers qui sont d’anciens clients donc des des gens qui n’ont plus de police d’assurance chez Marc depuis au moins 12 mois d’accord et sur les 1900 qui sont des clients actifs qui eux ont encore une police il y en a je pense cétait

Plus de 40 % euh je connais plus les Ch exact mais c’est plus de 40 % était monoproduit donc n’avait qu’une seule police soit pour la voiture soit pour la maison soit pour une assurance santé des choses comme ça mais monoproduit et donc en discutant avec Mac je lui dit mais

Écoute il y a moyen plutôt que de mettre de l’argent pour aller attirer de nouveaux prospects qui sont des actions qui demandent énormément de budget par rapport aux autres aux actions qui à mettre en place dans les autres piliers je pense que il faut surtout travailler

Les deux derniers piliers en ce qui te concerne c’està-dire la fidélité client et le Panim Mo moyen et ce qu’on a on a fait en fait on a donc assigné à deux de des collaborateurs du de l’agence euh la mission de ils avaient de jours par semaine pour mission de reprendre les

Fichiers des anciens clients de les rappeler pour demander pourquoi euh il n’était plus client est-ce que ils avaient été déçus est-ce que on pouvait leur remettre une nouvelle offre et cetera et tous ceux qui étaient monoproduit ils étaient rappelés pour leur dire mais voilà vous êtes produit client chez nous pour une assurance

Voiture euh est-ce que vous n’auriez pas des besoins aussi par rapport à votre habitation par rapport à ce que vous avez des enfants que voilà et et le but était de pouvoir remettre une deuxème ou troisème police et cetera et rien que cette approche là en fait ça a permis

C’est ça qui est paradoxal ça a permis de réduire les coûts des budget marketing annuel qui étit mis au niveau de la prospection du premier pilier et euh simplement mettant en place des bonnes pratiques et des process au niveau des collaborateurs ça permis d’aller chercher de la croissance voilà

Et le deuxième exemple que je vais vous prendre c’est ce sont des exemple réel he que que je vous cite là le deuxième exemple c’est c’est Thierry Thierry il est ardoisier il a une petite TPE de de toiture et il travaille je pense de mémoire il avait un apprenti et deux

Ouvriers ou un ouvrier deux apprentis enfin en tout cas une équipe de quatre personnes donc vraiment très petite structure et Thierry de même chose me dit voilà est-ce que vous pouvez m’aider à aller chercher à développer mon chiffre d’affair chercher plus de clients je dis oui peut-être et puis on

Commence à discuter et puis dans la discussion un moment Thierry me dit mais moi je veux bien investir dans le marketing mais à condition vous allez chercher des bons clients alors je dis ok c’est quoi pour vous des bons clients et et il me dit mais c’est des clients

Qui qui signent je dis pourquoi le et il m’explique en fait que sur cette offre qui remet il en a qu’une sur 7ette qui parvient à convertir en client les six autres ne vont ailleurs en fait euh et ça l’embête parce que comme il est la journée sur les toit avec avec ses

Hommes pour pour poser les les toitures et cetera le travail commercial il ne peut le faire que en après-journée en soirée et les weekends et ça lui bouffe tout son temps en fait ti il a plus de vie de famille il a plus de temps pour

Lui et c’est ça qui l’épuise voilà et donc là je dis à Thierry mais je vais pas vous aider à aller chercher plus de clients ce serait comme si on vous me demandiez de rajouter de l’OM dans un son qui est troué on va plutôt travailler le deuxième pilier qui est la

Conversion et on a mis en place des choses très simples des fondamentaux en terme de conversion en terme de process de rapidité de remise d’offre de relance des remise d’offre et cetera et avec ça Thierry a été chercher de la croissance sans investir euh des budgets marketing

En fait voilà et c’est pour ça que c’est important que vous puissiez vous faire cette simulation là pour identifier aujourd’ où est-ce que vous pouvez aller chercher la croissance la plus forte le plus rapidement possible Laurent j’ai une question là sur Oui sur Linkedin je t’en prie ouais

Tu m’entends bien là Laurent je t’entends voilà parfait on me demande parce que souvent c’est vrai que c’est c’est plus ou moins bien fait dans les organisations et j’ai on demande quel conseil toi tu donnerais à un client qui aujourd’hui bah à une base de clients inactif et comment mais du coup comment

La réveiller comment à nouveau susciter l’intérêt parce que là ta présentation a du coup éveillé quelques manque et donc là une personne qui effectivement me dit que cette base de clientèle inactive ben comment on fait pour la pour la réveiller la réchauffer qu’est-ce que tu conseillerais

Ben qui est dans le métier du service oui il y a de il y a deux approches difficiles de je dire quelque chose de général puisque je ne connais pas le cas de figure le secteur d’activité et cetera de de l’entreprise dont on parle mais il y a deux façons de travailler

Ces clients là c’est à la fin au niveau marketing au niveau commercial au niveau marketing ces clientsl ils doivent rester dans une base de données euh pour recevoir les newsletter les emails promotionnel et cetera euh voilà c’est c’est des clients qui ont acheté ils n’ont plus voilà ils n’ont plus acheté

Récemment mais rien ne dit qu’il vut pas redevenir client après il y a vraiment un process marketing c’est-à-dire que en principe une des bonnes pratiques c’est dès qu’on perd un client c’est mettre en place une anquête de satisfaction client perdu pour essayer d’identifier rapidement la raison euh du départ du

Client est-ce que c’est une insatisfaction est-ce que c’est parfois c’est des raisons qui ne sont pas liées à la qualité du service du produit mais qu’on qu’on puisse identifier ça rapidement et puis après il y a un travail il y a un travail commercial à faire alors en fonction du secteur

D’activité du nombre de clients ça peut se faire je veux dire en en présentiel moi je le fais pour mes client je le fais en présentiel parce que moi je gère un nombre de clients euh relativement limité euh maintenant si on a une entreprise avec des centaines des

Milliers de clients mais il faut pouvoir l’automatiser donc la façon de le faire dépendra aussi de la quantité mais pour moi il y a ça se travaille à la fois dans au niveau dans des de l’activité marketing et au niveau de l’activité commerciale oui puis ce qui est intéressant dans ce

Que tu dis c’est aussi essayer de mettre en place des process systématiques en fait tu perds un client BIM il faut que tout de suite tu puisses dégainer sur et qu’ pour en comprendre les raisons et ça les les systèmes ils sont pas forcément toujours j’ai même envie de dire que en

Amont de ça avant de perdre le client en principe il il doit une bonne pratique qui doit avoir été mise en place c’est l’enquête de satisfaction systématique euh après la première prestation pour euh soit après la première prestation soit de façon annuelle si c’est des clients récurrents mais il faut pouvoir

Euh donner la possibilité au clients déjà de donner un petit peu de la tendance de son humeur par rapport à à nous à nos services à notre entreprise et ça si a fait de façon systématique ça permet de détecter d’anticiper euh bah certaines insatisfactions qui pourrai amener le client à déserter euh dans

Entreprise ou ou le produit ou le service et cetera ok voilà j’p tour hein mon cher Laurent ouais alors deuxème raison deuxième vertu du modèle que je vous présente ben c’est l’optimisation du retour sur investissement on a vu qu’il y avait quatre piliers de croissance les budgets pour activer ou

Les besoins en budget pour activer le premier pilier sont extrêmement importants faire activer le premier pilier ça passe par euh de la publicité Facebook du Google Ads participer à des foires à des salons peu importe ça va être toutes des actions qui nécessitent des budgets marketing importants voire

Très importants par contre mettre en place des action pour augmenter le taux de conversion c’est des choses euh qui coûtent beaucoup moins cher parfois qui sont même gratuites qui sont plus liées à des bonnes pratiques à des méthodes à des process à mettre en place et qui demandent des budgets beaucoup moins

Beaucoup moindres satisfaire et fidéliser les clients ça va encore demander moins de budget marketing et l’optimisation et obtenir des recommandations ça va encore demander moins de budget bien souvent l’envoi d’un emailing ou euh la sollicitation je veux dire de personne à personne parfois suffise euh pour obtenir des résultats

Au niveau de ces piliers là par contre l’impact et on l’a vu euh sur le chiffre d’affaires et sur la croissance de l’entreprise et bien il va être exponentiel au fur et à mesure que qu’on active les piliers donc ça veut dire que si vous vous contentez de

Mettre en place des actions et c’est ce que font la majorité des entreprises pour aller chercher de nouveau prospect et bien vous allez très vite d’abord bloquer au niveau budget parce que j’ai passé de budget pour faire euh euh tout ce que je voudrais faire et pour attirer

La quantité de de clients de nouveaux enfin de nouveaux prospects que je veux faire mais donc vous allez bloquer d’un point de vue budget et l’impact de ces actionsl sur la croissance va être relativement limité donc voilà la deuxième raison pour laquelle vous devriez adopter cette approche là donc d’activer simultanément les quatre

Piliers de croissance et les huit étapes c’est que ça va vous permettre euh ben vraiment d’optimiser le retour sur investissement la troisième raison c’est que le modèle que je vous présente et ben il est universel et il s’applique à toutes les les entreprises et à tout

Types de stratégie on estime il y a quatre grands types de stratégies euh eBusiness qui dépend de l’objectif qu’on poursuit si vous voulez vendre en ligne vous allez être dans une stratégie de type e-commerce si votre objectif c’est de faire venir en point de vente vous

Allez dans une stratégie de type web to store si votre objectif c’est de d’attirer des prospects des clients potentiels en ligne on va mettre en place une stratégie de type lead generation et enfin si vous avez un site euh avec une forte audience et que vous voulez monétiser cette audience vous

Allez mettre en place une une stratégie de type e-advertising ou adplement voilà ce sont les quatre grands types de stratégie et bien le modèle que je vous présente il s’applique et il fonctionne pour chacun de ces quatre types de stratégie et enfin la 4ème raison pour laquelle vous devriez adopter cette

Approche c’est que cette méthode elle est infaillible pourquoi est-ce que je je me permets ou que j’ose dire que cette méthode elle est elle est infaillliible mais parce que c’est simplement une réalité mathématique si vous prenez l’acquisition que vous multiplié par le taux de conversion que vous multiplier par la fidélisation et

Par l’optimisation vous allez avoir une croissance et je vouslaai démontrer chiffre à l’appui trois slides plus haut que vous allez avoir une croissance qui va être très forte voire exponentielle la seule façon de ne pas avoir de croissance c’est d’avoir un zéro quelque part dans cette cette formule donc soit

Vous n’attirez pas de prospect soit vous attirez des prospects mais vous nen convertissez zéro en client soit vous ne les fidéliseer vous n’en fidéliseer aucun soit euh vous n’en optimisez aucun c’est la seule façon en fait de ne pas pas booster votre croissance et même si

C’était le cas euh ce que j’ai jamais vu personnellement j’ai déjà vu des cas où la performance est très faible mais où on a zéro performance je ne l’ai jamais vu personnellement mais même si c’est le cas à partir du moment où on identifie hein à partir du moment où on mesure on

Va identifier soit la faible performance ou l’absence de performance et bien on va mettre en place les actions correctrices pour améliorer la situation et donc tôt ou tard cette formule là elle va fonctionner pour mon entreprise et elle va m’amener une croissance euh une croissance et c’est pour ça que je

Me permets de dire et que j’ose dire affirmer que le modèle que je vous présente il est infaillible voilà euh un petit peu après que dire encore par rapport au Mac que je vous présente euh ben le Mac vous allez pouvoir l’utiliser de différentes façons donc ça c’est le modèle

D’activation de croissance voilà c’est euh le Mac euh présenté de façon euh globale après vous allez pouvoir l’utiliser euh de trois manières différentes soit en mode canva c’est la façon dont il apparaît à l’écran qui est la façon dont vous allez le plus souvent l’utiliser et c’est là-dedans que vous

Allez commencer avec ce le le canva que vous allez commencer à identifier mais à lister quelles sont les actions que j’ai mis en place au niveau de la première étape pour attirer des prospects quelles sont les actions que j’ai mis pour capturer et cetera et puis une fois que

Vous aurez fait l’exercice vous allez vous dire mais maintenant quelles sont les actions que je pourrais mettre en plus pour renforcer euh ma stratégie de croissance et il faut comprendre que plus vous allez activer des actions à chacune des étapes plus votre stratégie de croissance elle va être efficace

Performante d’accord c’est un petit peu comme quand vous allez à la pêche vous pouvez aller pêcher avec une canne à pêche d’accord ou vous faites comme tous les pêcheurs professionnels ils viennent et ils ont 3 4 5 10 can à pêche il les posent au bord de de l’étan ou les

Accrocher au bateau et il pêche avec différentes lignes et forcément la quantité de poisson qui est pêché à la fin elle est pas la même avec 10 canne à pêche qu’avec une canne à pêche mais au niveau de votre stratégie de croissance et not stratégie marketing c’est la même

Chose plus vous allez oui ouais je te coupe parce que j’ai une question là de Nathalie sur Linkedin encore pour faire le lien avec les enquêtes de satisfaction qui nous dit qu’effectivement ça se met bien en place mais souvent il y a pas au peu de retour

Et donc est-ce que toi tu tu conseilles une méthode pour essayer un peu d’augmenter les les retours des enquêtes alors c’est vrai qu’on aura jamais ASCE oui on on aura jamais 100 % de de retour euh les astuces déjà c’est que les enquêtes elles doivent il faut

Vraiment bien choisir le moment où où on envoie l’enquête c’est-à-dire que en fonction du produit ou du service qu’on vend l’enquête elle doit être envoyée euh soit directement après l’achat soit x temps après l’achat une fois que la personne a a pu bénéficier des avantages des bénéfices qu’elle recherchait

Qu’elle recherchait pardon travers du produit du service et cetera il y a encore trop d’entreprises qui font des enquêtes de façon annuelle et le timing parfois est complètement déconnecté de l’expérience que le que le client a eu avec donc le timing auquel on envoie euh on demande au clients de répondre est

Extrêmement important sur euh pour le le ton de réponse en fait ça c’est une première chose deuxièmement il faut que ce soit envoyé par la personne qui a eu le relationnel le contact relationnel avec le client euh alors si euh je veux dire c’est Pierre qui est commerciale dans une boîte et

Qui gère toute la partie euh prospection vente closing onbarding du client et puis que l’enquête de satisfaction elle arrive envoyée par le service le Customer Service signer équipe customer service et cetera ça n’aura pas du tout le même niveau d’engagement pour la personne qui le reçoit que si ça vient de Pierre qu’elle

Connaît personnellement avec qui elle a déjà interagi plusieurs fois donc voilà ça c’est des des des petits conseils truc truc et astuce trème raison aussi c’est l’enquête de satisfaction doit être la plus courte possible il y a énormément euh d’enquêtees de satisfaction qui sont beaucoup trop longues voilà où on demande 30 40

Questions au clients euh la personne elle a pas le temps donc si elle fait déjà l’effort soit par gentillesse soit parce qu’elle est vraiment enchantée de votre entreprise de répondre mais il faut respecter le temps qu’elle vous consacre et il faut être le plus bref possible il y a trois quatre questions

Clés qui sont indispensables dans toute enquête de satisfaction les autres on ne les pose que si on sait que ça va nous permettre de mettre en place derrière des actions correctrices parce qu’il y a des enquêtes de satisfaction qui sont faites où on bombarde le le client de

Question et au final et bien on un bon rapport avec des statistiques des des taux moyens de réponse mais il y a rien il y a aucune action qui est mise en place dans l’entreprise pour améliorer son service son produit l’expérience client sur base de ça voilà donc ne

Posez que les questions qui sont indispensables pour vous pour vous permettre d’améliorer l’expérience client et l’enchantement client voilà voilà maintenant ça reste général ce que je dis il faudrait vraiment voir par rapport au cas de figure de j’ai oublié le prénom de la personne qui posait la

Question ok donc là j’ai j’étais en train de présenter le le le Mac sur différents formats donc le mode CANVAC vous allez pouvoir utiliser et pour ceux qui sont dans le programme Croissance pour tous et bien vous connaissez maintenant ce canvalas il est partagé dans dans le programme et

C’est là que vous allez pouvoir identifier ben toutes les techniques que vous allez mettre en place c’est là que vous allez pouvoir identifier les différents types de contenu que vous allez identifier vous allez utiliser à chacune des étapes c’est là que vous allez identifier les outils qui sont pertinents pour activer chacune des

Étapes et c’est là aussi que vous allez pouvoir les indicateurs de mesure de la performance euh pour voir ben finalement quel est votre niveau de performance à chacune des étapes et c’est important pour pouvoir vous rendre compte mais où est-ce qu’il y a un nœud dans votre tunnel de conversion voilà euh c’est

Donc ce modèle là he j’ai dit c’est un modèle qui se conçoit s’implémente et se mesure et le se mesure est extrêmement important parce que c’est en le mesurant qu’on va voir exactement où est-ce qu’il y a des des étranglements hein dans mon dans dans mon tunnel et à partir du

Moment où je peux les identifier ben je peux euh les améliorer et solutionner le problème et améliorer la la performance et toute amélioration qui est faite sur la stratégie donc au niveau de la performance immanquablement a un impact sur le chiffre d’affair et sur la croissance voilà le deuxième mode dans

Lequel on peut utiliser le canvas en B de route de croissance donc là c’est c’est une autre façon de le présenter où on retrouve les quatre piliers de croissance les huit étapes toutes les techniques et cetera et enfin il y a 3è façon c’est l’entonnoire de de

Croissance où là ben on retrouve bien nos quatre piliers de croissance les huit étapes et là moi je l’utilise souvent avec les clients pour euh suivre la performance euh sur avec l’indicateur principal de chaque étape euh voilà parce que de suite quand on met des chiffres derrière on va voir où se

Trouent les Goulet ou les goulot d’étranglement par rapport à la stratégie voilà et je terminerai par euh présenter les SEP principes clé du succès donc cette méthode làà elle fonctionne mais elle fonctionne je veux dire si on l’implémente euh d’une certaine manière la première façon c’est première principe qu’il faut respecter

C’est qu’il faut avoir une vision à long terme et des des objectifs à court terme d’accord des objectifs à court terme c’est quoi c’est pour moi c’est des objectifs qui sont idéalement hebdomadaires voilà on va définir son objectif annuel et puis on va le cascader en objectif trimestriel mensuel

Hebdomadaire et on monitore la performance l’atteintre de ces objectifs de façon euh très court terme voilà hebdomadaire euh sidandire c’est trop compliqué en fonction du profil de l’entreprise et de la façon dont fonctionne au minimum de façon mensuelle pour moi c’est vraiment le le minimum la fréquence minimale à laquelle il faut pouvoir

Re checker en fait l’atteintre de ces objectifs deuxièmement il faut implémenter le processus de croissance dans son intégralité très souvent quand je termine une conférence ou une présentation du modèle les gens me disent mais oui c’est super j’ai tout compris euh j’ai compris que c’est ça

Que je dois mettre dans mon enfin ça que je dois implémenter dans mon entreprise et puis euh ils vont commencer à implémenter et puis après ils vont euh dire mais voilà pour des questions de budget je vais pas faire ça maintenant je le ferai plus tard et cetera et et et

Ça part de bonnees raison ou en tout cas de de de contrainte réell mais finalement il ils détricotent le modèle et surtout au lieu d’activer simultanément les quatre piliers hein ce qui est je le rappelle la condition euh indispensable si on veut avoir une croissance infaillible et bien ils ne

Vont plus activer S ment les quatre piliers ils vont se dire je vais mettre un peu de budget en début d’année sur le mois de janvier-février pour faire du Google Ads en mars je ferai une pause euh parce que au début avril j’ai un gros salon ça va me prendre beaucoup de

Budget et puis je referai une action promotionnelle en juin et cetera vous voyez ce que je veux dire donc on retombe dans les anciens mécanismes qui consistent à souspoudrer les budgets et et à faire des actions de façon de nouveau ponctuelle plutôt que d’avoir un système qui tourne en

Permanence la troisème euh trème principe à respecter ben c’est la préparation euh voilà c’est important de de bien préparer les actions ça ne s’improvise pas le 4ème principe c’est euh avoir je l’ai déjà dit juste avant c’est plusieurs tactiques actives pour chacun des quatre leviers de croissance

Plus vous allez avoir de tactiques euh active et ben plus ça va générer des résultats ensuite c’est euh l’importance de la segmentation euh aujourd’hui on sait que une des clés du succès des entreprises c’est de de pouvoir en fait segmenter marché il y a rares sont les entreprises qui peuvent encore prétendre

Euh je veux dire s’adresser à un marché global et même si c’est le cas euh elles ont intérêt à commencer par des segments de marché parce que ça va leur permettre de d’être beaucoup plus efficace et de focaliser leur ressources leurs moyens leur énergie sur des segments sur lesquels ils vont pouvoir plus

Rapidement euh ben convertir aller chercher des clients augmenter leur taux de pénétration ça ne veut pas dire qu’ils ne pourront pas travailler les autres segments par la suite mais en terme euh opérationnel c’est en de d’efficacité 6e principe c’est prendre en compte la valeur vie client euh ça

C’est quelque chose qui euh qui est très peu présent je trouve dans les chez les TPE PME c’est que quand on on calcule le le le budget marketing et bien on regarde on évalue finalement le le chiffre d’affaires qu’on peut faire si on convertit le client et qu’on réalise

Une première vente et en fonction du montant de cette vente là et bien on va plus ou moins définir le budget qu’on est prêt à mettre pour acquérir ce client là euh moi je vous invite à ne pas considérer simplement la première transaction mais à considérer toute la

Valeur vie client c’est-à-dire que si vous savez qu’un client euh une fois que vous le convertissez il va vous être fidèle pendant en moyenne je veux dire 5 ans ou 3 ans ou 10 ans peu importe et que il va acheter autant de fois autant de GR c’estàdire qu’il va réaliser au

Total un chiffre d’affaires de haut temp vous devriez prendre en considération le chiffre d’affaires global pour évaluer le coût d’acquisition euh que vous êtes prêt à mettre voilà et vous allez voir que en réfléchissant comme ça vous allez vous rendre compte que ça vous donne aussi une manne financière plus

Importante pour financer vos actions marketing et enfin euh le 7e principe qui est clé c’est se donner les moyens de ses ambitions oui aujourd’hui je vous ai dit le marketing n’a jamais été aussi accessible il y a énormément de choses qui sont gratuites mais malgré tout sans

Un budget marketing ça va être très compliqué de mettre en place euh une stratégie marketing orienté croissance pour développer votre business ça veut pas dire qu’ils font des des des budgets colossaux ça veut dire que ils font un minimum de budget et il faut pouvoir financer les bonnes actions celles qui

Vont vraiment avoir un impact sur votre croissance voilà euh ce que j’avais prévu ben de vous partager aujourd’hui je ne sais pas s’il y a des questions par rapport à ça quelles sont vos ressentis surtout euh voilà posez-les dans le chat ou levez la main si vous voulez intervenir en live dans le

Euh dans la mastercl donc jusqu’ici on a vu quoi j’en profite pendant peut-être que tu refais le point sur les questions Olivier juste de ce qu’on a vu on a vu donc quel était le principal défi du chef d’entreprise quelles étaient les trois erreurs qui bloquent la croissant

De la plupart des TP PME et pas que euh comme C été signalé il y a aussi des entreprises qui qui commettent ces trois erreurs des grandes des Grands Comptes je vous ai présenté les quatre piliers de croissance qui sont à votre disposition je vous ai montré comment

Évaluer votre potentiel de croissance et je vous ai invité à le faire pour pouvoir mieux savoir sur quel levier ben investir vos ressources de façon prioritaire je vous ai présenté ensuite le modèle d’activation de croissance que j’estime infaillible et puis je vous ai présenté les huit étapes pour activer ce modèle

Voilà la complexité réside dans la mise en place c’est un peu ce qui ressort des questions enfin des questions des commentaires que j’ai moi sur sur le flux sur Linkedin oui alors effectivement alors la complexité réside dans la mise en place parce que il y a malgré tout beaucoup de choses qui

Doivent être mis en place beaucoup d’actions diff différente voilà maintenant quand on a quelque chose de complexe et bien il faut le je veux dire diviser le décomposer en une un certain nombre de choses moins complexes voire pas complexes du tout et donc la première chose c’est avoir ce modèle en

Tête ce modèle là ça ça doit devenir votre cadre de travail pour réfléchir votre stratégie marketing orienté croissance une fois que vous avez ce cadrelà vous allez commencer à compléter les actions lister celles que vous avez déjà misise en place étape par étape et puis identifier celle que vous pourriez

Mettre en place une fois que vous avez fait ça vous aurez on va dire votre roadmap de ce que vous de votre plan d’action à à mettre en place après l’étape suivante c’est budgetter quelles sont euh les actions avant c’est quelles sont les actions que vous pouvez faire

Vous-même quelles sont les actions pour lesquelles vous devez faire appel un prestataire exterme parce que vous n’avez pas les compétences aujourd’hui créer un site internet ben c’est peut-être pas euh euh enfin vous n’avez peut-être pas les compétences en tant qu’enpreneur moi-même je ne les ai pas et c’est pas pertinent j’ai d’autres

Priorité que de moin de me former à créer un site Internet euh faire des campagnes de référencement payant faire de l’optimisation de référencement naturel par exemple qui sont deux des techniques les plus complexes les plus techniques euh et bien peut-être que vous avez intérêt euh à les sous-traiter

Euh un prestataire que ce soit une agence un freelance peu importe euh et de focaliser votre temps là où vous allez apporter beaucoup plus de valeur donc oui il y a des actions euh complexes mais déjà commencer par identifier toutes les actions qui que vous avez déjà misise en place celles

Que vous voudriez mettre en place quelles sont celles que vous pouvez faire vous-même celles que vous devriez sous-raiter et évaluer le budget dont vous avez besoin pour activer chacune des actions et après d’ en parlant de budget Lauren j’ai mon ami Patrick là sur linkcolin qui me demande justement

En terme de budget qu’est-ce qu’on met est-ce que tu as des ratios à partager sur les budgets marketing par rapport au chiffres d’affaires euh voilà des tendances al c’est sû ça dépendre des métiers moi je vois j’ai des clients mes clients qui vont en B2C on est pas du

Tout sur les mêmes ratios que mes clients qui vontent en B2B déjà oui et et puis ça dépend aussi de l’ambition de croissance qu’on va aller chercher de la zone de challeng il y a tellement de factur qui influencec le budget en fait il y a un module dans le programme

Croissance pour tous justement où on parle de l’évaluation du potentiel de croissance et et là ce que j’explique c’est qu’ en fait ce qu’il faut évaluer c’est quelle est la tendance du marché voilà est-ce qu’aujourd’hui vous êtes sur un marché en croissance en stagnation ou en décroissance ça c’est

La première chose à savoir après si vous pouvez avoir des chiffres parfois VI il y a des statistiques il y a des des des instituts ou des des fédérations professionnelles qui voilà qui qui communiquent des chiffres de des tendances du secteur et cetera et essayz de comparer votre performance par

Rapport à la tendance du secteur après par rapport à cette tendance- là si vous voulez aller chercher une croissance plus forte que la tendance du secteur il il va falloir mettre plus de budget que si vous êtes dans une stratégie on va dire juste de maintien et vous voulez

Simplement vous faire porter par la croissance si maintenant vous dites ben non moi je sais que la croissance est forte mais j’ai pas les les moyens maintenant parce que que je devrais engager des ressources et je préfère je sais que je vais croître moins fort que la croissance du secteur mais c’est un

Choix stratégique que je fais pour x ou y raison mais j’aurit besoin de moins de budget donc déjà ça va dépendre de votre état d’esprit ou de votre ambition de croissance et cette ambition elle se définit par rapport à voilà déjà à la tendance et donc en fonction de de ces

Chiffresl vous allez définir soit un scénario de croissance ambitieux euh soit un scénario de croissance réaliste neutre ou un scénario de croissance pessimiste et les budgets euh ben ne seront pas les mêmes si on est dans un un scénario ambitieux que si on est dans

Un un un un scénario de défense ou euh ou ou de maintien quoi tout tout tout simplement donc c’est très difficile de donner un budget alors je sais que quand on pousse vraiment dans mes retranchement et que je suis obligé de lâcher un ratio euh ce que je dis

Souvent c’est que mais alors ça dépend aussi de la des marges brut qu’on a dessus mais moi moi je dis souvent une entreprise en tout cas les c’est un Rao que je donne sur base d’une étude que alors je sais plus si c’était upspot il faudrait que je retrouve la source de de

Cette étude là mais qui disait que en moyenne les entreprises euh je veux dire qui euh qui qui avaiit des croissances ambitieuses donc au-delà de de la tendance du moyenne du secteur et bien elle elle déployait des budgets entre 5 et 7 % et demi de leur chiffre d’affaires au niveau marketing voilà

Après il faut voir ce qu’on entend par marketing là moi j’ai jamais eu le le détail de ces chiffresl parce que il y a il y a les personnes le people le team marketing il y a les outils il y a les campagnes publicitaires donc qu’est-ce qu’on met dans le marketing mais mais

Voilà euh est-ce qu’ aujourd’hui posez-vous la question quel est votre budget marketing et que représente ce budget marketing par rapport à votre chiffre d’affaires actuel et par rapport au chiffre d’affaires que vous voulez chercher si vous rendez compte que vous avez un budget marketing qui est de de 0

Vir je sais combien de% ou 1 % mais c’est pas très ambitieux de nouveau rappelez-vous le 7è principe que je vous ai cité juste avant qui donnez-vous les moyens de vos ambitions euh voilà Laurent c’est super on on débord bord ce soir tu bavard ben écoute moi je

Suis disponible donc tant qu’il y a des questions moi je suis là le B c’est vrai que là avec les différents flux on a on a pas mal de de questions du coup 18h10 on je voulais je voulais parler de la prochaine la semaine prochaine mastercl c’est qu’on a je suis en même

Temps en train de scruter la seule chose que je voudrais peut-être juste ajouter par rapport à ça avant de d’annoncer la prochaine Masterc c’est que pour ceux qui sont intéressés vraiment par la problématique croissance euh on va organiser dans le courant du mois de alors la date n pas qu’ été

Fixée mais ça va être probablement dans le courant du mois de de février euh 2è quinzaine de février ou du mois de mars on va organiser un un webinaire en fait pour présenter le programme Croissance pour tous euh pourquoi parce que dans le programme Croissance pour tous bah qu’est-ce qu’on

Fait on aide on accompagne les entrepreneurs qui veulent euh être accompagnés dans la mise en place de du modèle d’activation croissance que je vous ai présenté et on les accompagne dans la mise en place euh de ce modèle dans leur entreprise voilà et donc il y a c’est c’est un programme dans lequel

Il y a il y a une formation en ligne de 12h il y a du coaching one Toone il y a du coaching collectif il y a les masterclass il y a une boîte à outil enfin voilà il y a différentes ressources qui sont mises à disposition

Donc s’il y en a qui sont intéressés ben euh scrutez bien vos vos emails parce que on va vous inviter dans les prochaines semaines un webinaire vraiment pour parler euh du programme Croissance pour tous et vous montrer comment on peut vous accompagner euh dans ce cadre là voilà on y vaant mardi

Prochain pour les techniques de vente oui la semaine prochaine on on reçoit un expert de la vente Patrick Clément qui a très très gros très très grosse expérience notamment dans la grande distribution parce qu’il a formé plus de 400 vendeur en grande distribution dans des environnements commerciaux assez

Complexes et ben du coup on a la chance de pouvoir l’avoir avec nous pendant 1 heure la semaine prochaine et il y a même je vois des questions de Michel et du coup on voulait faire une masterclass sur les objections voilà TZ le coup aux objections améliorer vos résultats commerciaux donc on est

Vraiment sur une masterclass très technique orienté technique de vente très Prati pratique franchement ne ratez pas ne ratez pas cette mastercl euh ça va être ça va décoiffer voilà et j’en profite aussi pour vous dire que on est en permanence à la recherche euh d’experts d’intervenants pour coanimer avec nous

Euh c’est masterclass du mardi soir on a le programme qui est déjà établi sur tout le trimestre mais c’est vrai que sur le 2è trimestre c’est le 3e trimestre donc si vous connaissez si vous êtes expert sur ces sujets liés à la vente au marketing au digital au Web

Ou si vous êtes coach ou si vous connaissez autour de vous des personnes qui le sont n’hésitez pas à revenir vers nous ou si vous êtes entrepreneur et que vous souhaitez partager votre expérience d’entrepreneur avec ce et avec C bas on peut effectivement également en parler puisqu’on aura de plus en plus

D’entrepreneurs qui vont venir témoigner justement de bah de leur de leur succès de leurs échecs aussi et je trouve ça très très intéressant et de voir justement ben qu’est-ce que eux ils ont mis en place dans le modèle d’activation de croissance pour arriver au résultats qui sont les leurs voilà je te laisse

Conclure Laurent oui et bien merci pour cette cette annonce là donc rendez-vous mardi prochain 17h pour ceux qui veulent revoir la la Master Class d’aujourd’hui euh ou qui veulent la partager euh à des à des connaissances des proches et cetera n’hésitez pas elle sera dès demain sur euh la chaîne Youtube et puis

Euh ben pour le reste je vous donne rendez-vous la semaine prochaine et puis je vous souhaite une belle semaine à très bientôt merci à bientôt merci