Diese 6 Herausforderungen werden auf alle Customer Service/ Customer Experience Leader früher oder später zukommen:
1. Druck auf dem Markt
2. Steigende Komplexität
3. Keine verfügbaren Developer
4. Agent Crunch
5. AI eats the world
6. Wir alle verschließen die Augen vor der Realität
Wie wir diese Herausforderungen gekonnt meistern können, verrät Ihnen unser CX-Experte Julian Hertzog in diesem Video.
(Info: Dieser Vortrag wurde ausgezeichnet mit dem Service Summit Speaker Award.)
Website: https://www.babelforce.com/
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